Разработка процессной модели предприятия ОАО «ВЭЛВ»
Для разработки процессной модели предприятия мы воспользуемся одной из методологий, рассмотренных в предыдущей главе, - методологии IDEF0. Её выбор обусловлен тем, что эта методология считается наиболее эффективной для промышленных предприятий. Эта модель позволяет подробно описать, что происходит в системе, как ею управлять, что именно она позволяет преобразовать, какие средства используются для выполнения её функций, какие могут встретиться ограничения.
Вначале мы разработаем обобщённую процессную модель предприятия, из которой будет выделен важный бизнес-процесс «Производство автохимической и автокосметической продукции», а потом бизнес-процесс «Производство экологически чистой автохимической и автокосметической продукции».
Выделяются два этапа создания процессной модели предприятия:
1. Структуризация процессов и создание организационно-функциональной модели деятельности предприятия.
2. Моделирование бизнес-процессов и создание процессной модели деятельности предприятия.
Эти два этапа позволят последовательно определить основные процессы, которые позволят улучшить качество продукции рассматриваемого предприятия.
Организационно-функциональная модель деятельности предприятия
На первом этапе должны быть поставлены и решены следующие задачи:
1. Структуризация всех бизнес-процессов
2. Идентификация всех процессов деятельности предприятия
|
|
|
3. Формирование функциональной структуры процессов деятельности
4. Оптимизация организационной структуры предприятия
Организационная структура строится, исходя из существующих ресурсов предприятия. Мы можем выделить следующие ресурсы предприятия ОАО «ВЭЛВ»:
- Производственные площади и земельные участки: площади производственных и вспомогательных помещений, площади офисных помещений; земельные участки - территория предприятия, прилегающая территория по периметру предприятия.
- Машины, оборудование и запасные части к ним: производственные машины и оборудование (станки).
- Передаточные устройства (компьютерные сети, цеховые инженерные сети, сети связи).
На основании полученных данных о деятельности компании, мы можем построить следующую матрицу процессов:
| Процессы Ресурсы | 1 Приобретение | 2 Создание | 3 Транспортировка | 4 Хранение | 5 Использование | 6 Восстановление | 7 Совершенствование | 8 Выбытие | 9 Контроль качества | 10 Обеспечение безопасности | |
| Нематериальные активы и информационные ресурсы | 1 | - | 1-2 | - | 1-4 | 1-5 | 1-6 | 1-7 | 1-8 | 1-9 | 1-0 |
| Основные средства | 2 | 2-1 | 2-2 | 2-3 | 2-4 | 2-5 | 2-6 | 2-7 | 2-8 | 2-9 | 2-0 |
| Материальные ресурсы | 3 | 3-1 | - | 3-3 | 3-4 | 3-5 | 3-6 | 3-7 | 3-8 | 3-9 | 3-0 |
| Оснащение и инструмент | 4 | 4-1 | 4-2 | 4-3 | 4-4 | 4-5 | 4-6 | 4-7 | 4-8 | 4-9 | 4-0 |
| Ресурсы химпроизводства | 5 | 5-1 | 5-2 | 5-3 | 5-4 | 5-5 | 5-6 | 5-7 | 5-8 | 5-9 | 5-0 |
| Продукция предприятия | 6 | - | 6-2 | 6-3 | 6-4 | - | 6-6 | 6-7 | 6-8 | 6-9 | 6-0 |
| Трудовые ресурсы | 7 | 7-1 | - | 7-3 | 7-4 | 7-5 | 7-6 | 7-7 | 7-8 | 7-9 | 7-0 |
| Финансовые ресурсы | 8 | 8-1 | - | 8-3 | 8-4 | 8-5 | - | - | 8-8 | 8-9 | 8-0 |
| Энергетические ресурсы | 9 | 9-1 | 9-2 | 9-3 | 9-4 | 9-5 | 9-6 | 9-7 | 9-8 | 9-9 | 9-0 |
Табл.3. Матрица процессов предприятия ОАО «ВЭЛВ»
|
|
|
В этой матрице нас больше всего интересует такой ресурс, как продукция предприятия. Основные продукты, получаемые на производстве - пропан технический (С3Н8) и бутан (С4Н10) для получения смеси добавляют около 1% непредельных углеводородов.
Сжиженный газ может вырабатываться и из конденсатной фракции природного газа, и из нефти. В специальных колоннах абсорбционно-газофракционирующей установки осуществляется разделение на фракции.
Пропан, как и бутан, проходят очистку от сернистых соединений, воды, щелочи, и прочих элементов. И в зависимости от получения необходимой марки пропан бутан техническая смесь делается в определенных пропорциях составляющих. Это следует учитывать при моделировании бизнес-процессов.
|
|
|
Моделирование процессной модели деятельности предприятия
ОАО «ВЭЛВ» производит следующие типы продукции: автокосметика, автохимия, мастика и антикоррозийные составы, прочие виды продукции. Общий список приведён на рисунке:
Рис.6. Продукция ОАО «ВЭЛВ»
Основная производственная деятельность распадается на следующие процессы:
1) Производство автохимической продукции:
- Изготовление автохимической продукции
- Получение и продажа аэрозолей
2) Производство автокосметической продукции
- Изготовление бытовой химии
- Получение и продажа бытовой химии для автомобилей
3) Разработка автохимической продукции
- НИОКР
- Тестирование продукции
- Сертификация продукции
4) Процессы обеспечения:
- Техническое обеспечение
- Содержание и ремонт территории предприятия
- Обеспечение сохранности имущества предприятия
- Обеспечение питания сотрудников предприятия
Эти процессы составляют функциональную модель отдела качества продукции предприятия. Оптимизация организационной структуры предполагает распределений этих функций между различными отделами. За неимением более подробной информации о состоянии подразделений компании ОАО «ВЭЛВ» следует уточнить, что оптимизация проводится независимыми приглашёнными консультантами.
|
|
|
Структура производства ОАО «ВЭЛВ» представляет собой крупную промышленную структуру с собственной экспериментальной лабораторией, огромным количеством цехов, как основных, так и подсобных и вспомогательных. Основные цехи (четыре цеха на территории завода ОАО «ВЭЛВ» на Заозерной улице) занимаются основным производством автохимической продукции и бытовой химии, а именно – аэрозолей, автокосметики (автошампуни, полироли, моющие добавки и пр.), автохимии (герметики, очистители и пр.)
Каждый цех разделён на определённые участки, на которых, в свою очередь, расположены рабочие места. В обслуживающих цехах располагаются транспортные цехи, складское хозяйство, а также заводская лабораторная база. ОАО «ВЭЛВ» располагает огромной лабораторией, которая является бывшим институтом прикладной химии, на которой используется суперсовременное швейцарское оборудование Macromat (две линии) и Imaco. В связи с тем, кто информация о лаборатории засекречена, нам лишь известно, что данная лаборатория в основном напоминает по своей структуре ГИПХ, на базе которой была оборудована. Начиная с 2004 года, в лаборатории успешно функционирует система менеджмента качества серии ISO 9001: Сертификат № РОСС RU.ИС09.К00648 от 27.03.2008.
Во вспомогательных цехах находятся специальные цеха по ремонту и механике, инструментальный отдел, химический отдел и прочие вспомогательных цеха. Все они оказывают вспомогательное влияние на производство.
О подсобных цехах известно немного, лишь то, что в подсобных подразделениях находятся те подразделения, в которых осуществляется добыча и обработка вспомогательных материалов. Например, антисиликоновых добавок, слаболетучих органических растворителей и пр.
В побочном отделе находится цех по переработке отходов, а также экологической очистке продукции из отходов.
Таким образом, вся производственная структуру ОАО «ВЭЛВ» разделяется на основное производство (основные цехи), обслуживающее хозяйство (обслуживающие цехи и лаборатория), вспомогательное производство (вспомогательные цехи), побочное производство (побочные цехи) и подсобное производство (подсобные цехи).
В целом, организационная структура производства выглядит следующим образом:
Рис. 7. Структура производства ОАО «ВЭЛВ»
Структура наглядно показывает, что значительное место в процессе производства занимает лаборатория ОАО «ВЭЛВ», в которой разрабатывается новая продукция, тестируется, а потом опробируется.
Рассмотрим подробнее процесс «Производство автохимической продукции», смоделированный с помощью программы BPwin 4.1.
Описание модели: Производство автохимической продукции есть некий бизнес-процесс, при котором производятся автохимические и автокосметические средства, создаются отчеты о браке, учитываются накладные на используемые оборудование и материалы.
Область моделирования - ОАО «ВЭЛВ». Целью моделирования является идентификация и определение текущего положения производства автохимической и автокосметической продукции. Источником информации послужили открытые источники (сайт ОАО «ВЭЛВ»), а также данные, которые компания предоставила нам по электронной почте.
Весь производственный процесс ОАО «ВЭЛВ» распадается на 4 процесса.
Первым этапом процесса «производство» продукции является производственное планирование. ОАО «ВЭЛВ» составляет производственный план на пять лет: он формируется на основе плана сбыта продукции и расчёта производственных мощностей предприятия, а также прогноза производственных запасов и потерь.
Следующей производственной функцией является непосредственное осуществление производства (изготовление продукции).
Третьей производственной функцией является обеспечение качества и экологичности продукции, с той целью, чтобы такая продукция была безопасна для здоровья потребителей и соответствовала всем сертификатам качества.
Четвёртой функцией является контроль продукции и управление её (сбыт), которая также учтена в структуре предприятия ОАО «ВЭЛВ». В рамках IDEF0-модели, построенной в программе BPWin, определим входы и выходы, а также управляющие воздействия и необходимые ресурсы процесса «Производство автохимической продукции».
В обобщённом виде на входе этого процесса находится сырьё и персонал как основа технологии изготовления продукции, в результате чего на выходе мы получаем готовую продукцию.
Чтобы продукция была качественной, на неё влияют как лично разработанные в специальной лаборатории «ВЭЛВ» технологии, так и международные стандарты типа ISO (на предприятии действует система качество ISO 9001). При этом для данного ресурса необходимы ресурсы в виде квалифицированных рабочих и научных сотрудников, готовых к работе станков, а также энергоресурсы. Также нельзя забывать, что предприятие функционирует по контрактной системе, поэтому производство зависит от данных контракта. Диаграмма процессной модели «Производство автохимической продукции» ОАО «ВЭЛВ» была разработана в программе BPWip и дана в Приложении .
Проведём декомпозицию данного процесса в соответствии с четырьмя выделенными нами процессами:
1. Управлять производством предприятия. Этот процесс распадается на следующие подпроцессы: разработка политики и нормативных актов производства, учёт финансово-хозяйственной деятельности предприятия, планирование показателей производительности (а также подпроцессы – планирование финансовых показателей и выполнения продукции), оперативное управление изменениями и улучшениями.
ОАО «ВЭЛВ» регулярно отслеживает новейшие изменения и тенденции в химической промышленности, так как оно ориентируется на западный рынок, поэтому показатели предприятия регулярно растут, а продукция постоянно усовершенствуется, корректируется, изменяется.
2. Осуществлять производство продукции. Этот процесс распадается на множество процессов, среди которых мы выделим лишь некоторые, поскольку более подробной информации о производстве ОАО «ВЭЛВ» у нас нет.
Известно, что компания занимается планированием всех видов продукции посредством графиков и планов производства, регулярно обследует рынок автохимической и автокосметической продукции, а также контроль производимой продукции. Внутренний контроль качества осуществляется преимущественно с помощью метода седиментации, в некоторых случаях – аспирации.
Также в компании ОАО «ВЭЛВ» существуют действующие планы в области качества, в которых предусмотрены расчёты производственной программы, сменных заданий, плановой трудоёмкости и анализ запасов и потребности в сырье.
Наконец, компания регулярно отслеживает удовлетворённость покупателей посредством опросов, проверок, регистрации жалоб и предложений.
3. Осуществлять обеспечение ресурсами.
ОАО «ВЭЛВ» внимательно следит за компетентностью своих сотрудников, их здоровьем и знаниями, так как, по утверждению представителей ОАО «ВЭЛВ», сотрудники лаборатории и производства в связи с постоянным расширением холдинга «Группа Роллман» и, как следствие, приобретением новейшего оборудования, выпуска новой продукции, постоянно занимаются повышением квалификации и переквалификацией.
В качестве мотивации на предприятии приняты денежные поощрения (премии) и нематериальные (вывешивание «Лучшего сотрудника года» на доску почёта). Кроме того, положительным фактором является устойчивость численности персонала, согласно Годовому финансовому отчёту компании.
4. Также ОАО «ВЭЛВ» осуществляет контроль за техническим состоянием оборудования, качеством и сроками его ремонта, мониторингом.
Окончательная диаграмма процессной модели СМК ОАО «ВЭЛВ» была разработана в программе BPWip и дана в Приложении 2.
Готовая процессная модель ОАО «ВЭЛВ» даже в обобщённом виде выявляет следующие «слабые» места текущей процессной ситуации в компании:
1. Процессный подход выявил полную зависимость ОАО «ВЭЛВ» от «Группы Роллман», так как все инвестиционные подходы, все планы на 4-5 лет, большая часть планов в области качества связана с деятельностью компании «Группа Роллман» в целом.
2. Отсутствие автономного контроля за продукцией, отсутствие полных данных и учёта хозяйственно-экономической деятельности предприятия в отрыве от «Группы Роллман» приводит к тому, что в процессной модели ОАО «ВЭЛВ» такой важный процесс, как анализ хозяйственной деятельности предприятия. Все ежеквартальные отчёты «Группы «Роллман» содержат сокращённые, скудные данных о финансовых показателях ОАО «ВЭЛВ» и рассматривают ОАО «ВЭЛВ» как часть общего холдингового процесса.
3. Несмотря на общий рост активов и экономических показателей «Группы Роллман», данных о росте группы ОАО «ВЭЛВ» сравнительно немного. Можно предполагать, что такой подход к ОАО «ВЭЛВ» как полностью зависимому от «Группы Роллман» затрудняет совершенствование процессной структуры ОАО «ВЭЛВ». Тем не менее, это никак не отображается на экономическом развитии компании: ОАО «ВЭЛВ» является ведущим предприятием России в своём сегменте согласно исследованию ОАО «Церих»[38].
4. Следующий процесс, требующий оптимизации, - это отсутствие должного информационного обеспечения бизнес-процессов и их совершенствования на основе ИТ-технологий. Современные потребности бизнеса диктуют каждой компании иметь собственный сайт, с достаточным количеством информации о компании, её продукции, с финансовыми отчётами и показателями, а также возможностями для обратной связи.
На данный момент, ОАО «ВЭЛВ» располагает устаревшей версией сайта, не соответствующей удовлетворённости пользователей и бизнеса. Так, отсутствует отчётность компании, форма обратной связи. Оптимизация в этой области может стать эффективной.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 604; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!