Реинжиниринг бизнес-процессов. Реинжиниринг процесса– наиболее радикальный из всех четырех подходов к улучшению бизнес-процессов
Реинжиниринг процесса– наиболее радикальный из всех четырех подходов к улучшению бизнес-процессов. Его также часто называют инновацией процесса, поскольку его успех главным образом основывается на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса. Такой подход обеспечивает свежий взгляд на цели процесса и полностью игнорирует существующий процесс и структуру организации.
Реинжиниринг снижает затраты и длительность цикла на 60-90% и уровень ошибок на 40-70%. Реинжиниринг процесса обеспечивает максимальные улучшения, но остается наиболее дорогостоящим из всех подходов и требует много времени. С ним связана наибольшая степень риска. Часто реинжиниринг включает в себя организационную перестройку и может быть крайне разрушительным для организации. Большинство организаций могут единовременно эффективно внедрять не более одного изменения такого масштаба.
Определение Хаммера/Чампи: «Реинжиниринг бизнес-процессов – фундаментальное переосмысление и радикальная реконструкция бизнес-процессов с целью достижения драматически сильных улучшений в критически важных в современных условиях критериях производительности, таких, как стоимость, качество, услуги, скорость».
Этапы проведения реинжиниринга:
1) Планирование и начало работ
2) Исследования
3) Проектирование
4) Утверждение
5) Внедрение
6) Последующие мероприятия
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 1075; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!