Процессно-ориентированная организация



Особенности:

u в выполнении процессов участвуют сотрудники различных функциональных подразделений;

u управление ориентировано на достижение целей процессов, которые ведут к достижению стратегических целей организации;

u быстрая адаптация к изменяющимся условиям внешней среды;

u упрощенный механизм взаимодействия и обмена информацией между сотрудни к ами различных подразделений, участвующими в процессе.

 

Принципов Деминга, цепная реакция Деминга.

Одной из моделей, которую используют корпорации для осуществления процесса непрерывного совершенствования своей деятельности, является модель, рекомендованная У.Э. Демингом.

Модель Деминга – 14 принципов

1.Постоянство цели– улучшение продукции и обслуживания.

2.Новая философиядля нового экономического периода путем познания менеджерами своих обязанностей и принятия на себя лидерства на пути к переменам. Далее, обращаясь к менеджерам, Деминг призывает:

3.Покончите с зависимостью от массового контроляв достижении качества; исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество неотъемлемым свойством продукции, «встроив» качество в продукцию.

4.Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене;вместо этого следует минимизировать общие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве.

5.Улучшайте каждый процессдля улучшения качества, повышения производительности и уменьшения затрат.

Введите в практику подготовку и переподготовку кадров.

7.Учредите «лидерство»;процесс руководства сотрудниками должен помогать им лучше делать свою работу; необходимо тщательно рассмотреть систему управления персоналом.

8.Изгоняйте страхи,чтобы все могли эффективно работать для предприятия.

9.Разрушайте барьерымежду подразделениями; исследования, проектирование, производство и реализация должны быть объединены, чтобы предвидеть проблемы производства и эксплуатации.

10.Откажитесь от пустых лозунгов, призывовдля производственного персонала, таких, как «ноль дефектов» или новые задания по производительности. Такие призывы бессмысленны, так как подавляющее большинство проблем возникает в системе и находится вне возможностей работников.

Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы.

12.Дайте работникам возможность гордиться своим трудом;устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться своим трудом.

Поощряйте стремление к образованию и совершенствованию.

Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.

В то время как «14 Пунктов» Деминга часто рассматриваются как последовательный список задач, которые нужно осуществить одну за другой, на самом деле их настоящая сила в преобразовании культурной среды организации и заключается в их целостном, взаимосвязанном восприятии.

Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых принципов-заповедей как основу преобразования американской промышленности. Они же были основой уроков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 заповедей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ставит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места. Эти заповеди применимы как к малым предприятиям, так и к большим; как в сфере обслуживания, так и в производственной сфере. Они применимы к любому подразделению в любой компании.

 

 


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 148; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ