Разработка эффективных поощрительных схем
Проблемы поощрительных схем
Существует целый ряд причин, по которым проваливаются поощрительные схемы, большинство из которых можно объяснить, исходя из того, что мы знаем о человеческой мотивации. Для того, чтобы мотивация имела место, необходимо, чтобы сотрудник знал, что его усилия приведут к вознаграждению и чтобы он хотел этого вознаграждения. В основном схемы поощрения рушатся, если не соблюдается одно или оба правила. Другими причинами могут быть несправедливые нормы, завышенные или недостижимые, страх перед мнимым или действительно возможным снижением ставок в случае, если производительность труда превышает нормальную в течение длительного периода. Снижение ставок долгое время было ахиллесовой пятой всех поощрительных схем, и эта проблема все еще существует среди фабри-
293
294
кантов, которые уменьшают “территорию” продавца, когда его комиссионные становятся “чрезмерными”.
Групповые ограничения и давление со стороны товарищей по работе могут работать как на схему, так и против нее. Если группа расценивает схему как справедливую, то она будет принуждать бездельников поддерживать высокую производительность, но если по какой-то причине группа считает ее несправедливой, то она будет добиваться того, чтобы производительность членов группы сохранялась на низком уровне (через насмешки и наказания).
Некоторые схемы проваливаются, потому что слишком сложны или доведены до сведения сотрудников в труднодоступной форме. Мы обсудили причины провалов и теперь перечислим некоторые правила, которые позволяют разрабатывать эффективные поощрительные схемы.
|
|
|
1. Убедитесь, что усилия и вознаграждение связаны напрямую. Ваша поощрительная схема должна вознаграждать сотрудников прямо пропорционально увеличению производительности труда. Сотрудники должны убедиться в том, что они действительно способны выполнить то, что от них требуется. Таким образом, нормы должны быть выполнимыми, и Вы должны обеспечить необходимые инструменты, оборудование и специальную подготовку.
2. Схема должна быть понятной и простой, чтобы сотрудники могли рассчитать то вознаграждение, которое они получат при различной интенсивности труда.
3. Установите эффективные нормы. Для этого они должны удовлетворять нескольким условиям: быть справедливыми с точки зрения подчиненных; быть высокими, но разумными: возможность их выполнения должна составлять 50%; быть конкретными (нельзя говорить: “делай все как можно лучше”).
4. Гарантируйте Ваши нормы. Рассматривайте Ваши нормы как контракт с сотрудником. Если схема уже введена в действие, будьте предельно осторожны перед тем, как снижать размер поощрения.
|
|
|
5. Гарантируйте почасовую базовую ставку. Особенно это важно для заводского персонала. Рабочие должны знать — что бы ни случилось, они всегда получат свою минимально гарантированную оплату.
Резюме: когда использовать поощрительные схемы
Существуют две основные формы вознаграждения сотрудников: по времени и по выработке. Твердая оплата труда основывается на единицах времени (час, день, неделя), поощрительная схема (сдельная схема или комиссионные) вознаграждает сотрудника за результат. В каком случае платить сотруднику за отработанное время, а в каком случае — по результату? На это имеются некоторые рекомендации.
Когда платить, основываясь на отработанном времени:
Такая форма оплаты применима, когда:
1. единицы выхода трудно различимы и повременная оплата или групповая поощрительная схема более уместна;
2. сотрудники не в состоянии управлять количеством изделий на выходе, например, в условиях автоматизированной сборочной линии;
3. перерывы в работе довольно часты и не находятся под контролем работников;
4. качество более важно, чем количество. Действительно, все поощрительные схемы привязаны к количеству, а не к качеству труда;
5. конкурентные условия не требуют точного знания себестоимости изделия. Внедрение поощрительных схем часто требует значительных инвестиций в
294
295
технологию, методов анализа и вычисления трудозатрат. Если же такой точный контроль не требуется, то и не требуется развивать его только для того, чтобы внедрить какую-либо поощрительную схему.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 492; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!