Вопрос (25 баллов). Практико-ориентированное задание.
Проведите сегментацию рынка потребительского кредитования по видам кредитов. Охарактеризуйте выделенные сегменты клиентов. Выделите наиболее значимые факторы для каждого сегмента клиентов, указав значимость каждого фактора по 5-ти балльной шкале (от 1 - мало значим до 5 – очень значим). РЕШЕНИЕ:
| Факторы, значимые для клиентов | Ориентированные на семью | Массовый сегмент | Молодежь | Деловые | Прогрессивные |
| Процент по кредиту | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 |
| Ограничения целевого характера | 4 | 3 | 2 | 1 | 3 |
| Требования к наличию обеспечения | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 |
Ориентированные на семью являются востребованным сегментом потребитель-ского кредитования так, как они пользуются большим спектром услуг и товаров на рынке; значительные потребности зачастую не соответствуют уровню дохода, следо-вательно клиенты из данного сегмента активно пользуются услугами банковского кредитования. Тем не менее, клиентов в данном сегменте не так много, что связано с самим критерием сегментации.
Самый обширный массовый сегмент, т.к. он представляет собой основную мас-су людей, пользующихся различными видами кредитов, таких как автокредитование, рассрочка и прочее. Они составляют группу от 28 до 45 лет, имеют постоянную рабо-ту и кредитную историю. Клиенты из данного сегмента могут быть заинтересованы в разных видах кредитов, возможно, совокупности нескольких. Они обладают доста-точным уровнем платежеспособности, многие имеют какое-либо обеспечение. По-этому данный сегмент особенно интересен для банковского сектора, как за счет объ-ема клиентов, так и за счет спроса на услуги (реального спроса, так как данный тип клиентов, как правило, подходит под основные критерии банков).
Самый мелкий – молодежь, так как люди данной категории еще не имеют до-статочного уровня платежеспособности для получения кредитов в банках. Несмотря на достаточный объем людей в данном сегменте далеко не все могут стать клиентами банков и получить кредит, что является следствием низкого уровня доходов (отсут-ствия дохода) у представителей данного сегмента, отсутствием какого-либо обеспе-чения.
Самый требовательный сегмент – деловые, так как такие люди пользуются раз-личными услугами банков, могут брать средства на развитие собственного бизнеса и при этом тщательно выбирают кредитные организации с наиболее привлекательны-ми условиями кредитования.
Прогрессивные – данный сегмент клиентов является активным пользователем банковских услуг, заинтересован в получении их дистанционно. Активно использу-ет современные технологии, требователен к сервису, является активным пользовате-лем банковских услуг. Этот сегмент является перспективным для банковского секто-ра, это обусловлено тем, что все большая доля торговли приходится на электронную, следовательно, все больше будут необходимы электронные банковские услуги, ос-новными потребителями которых будут выступать именно клиенты из данного сег-мента.
Тем не менее, на текущий момент, ключевыми клиентами все же выступают клиенты массового сегмента, так как именно они выступают основными пользовате-лями банковских услуг и услуг потребительского кредитования в частности.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 15
Вопрос (25 баллов). Практико-ориентированное задание.
Укажите название матрицы, изображенной на рисунке. Что показывает направление осей на рисунке? Охарактеризуйте каждую позицию матрицы, что означают их образные названия? Какие траектории движения позиций возможны внутри матрицы? Для каких целей используется данная матрица?
РЕШЕНИЕ:
МЕТОД BCG MATRIX (МАТРИЦА BCG) – один из самых известных инструментов управления бизнесом. БКГ создал основатель Бостонской консалтинговой группы Брюс Д. Хендерсен в начале 70-х годов прошлого века.
Цель этой матрицы – анализ актуальности продуктов компании в зависимости от роста рынка данной продукции и занимаемой им доли. Матрица БГК имеет еще одно название – «Рост- доля рынка».
Она представляет собой пересечение осей, где горизонтальная ось соответствует относительной доле рынка. Она рассчитывается как отношение собственных продаж к продажам сильнейшего конкурента или трех сильнейших конкурентов, в зависимости от степени концентрации на конкретном рынке.
Вертикальная ось соответствует темпам роста рынка.
Таким образом, в матрице БКГ получаются четыре квадранта, в каждом из которых помещены различные компании/товары.
Выход на рынок (товар- "проблема"). Этот товар называют также «Трудные дети», «Вопросительные знаки», «Дикие кошки», «Темные лошадки». Характерная особенность – низкая доля на быстро растущем рынке. Это слабая позиция, которая требует больших вложений и не дает ощутимых прибылей. В этой ситуации нужно либо делать серьезные инвестиции в бизнес, либо продавать его, либо ничего не инвестировать и получить возможную остаточную прибыль. Но нужно помнить, что при определенных условиях и грамотных инвестициях товары этой группы могут стать «Звездами».
Рост (товар-"Звезда") Это лидеры на быстро растущем рынке. Они дают высокую прибыль, но для поддержания лидирующих позиций им необходимы инвестиции. При стабилизации рынка они могут перейти в категорию «Дойных коров».
Зрелость (товар - "Дойная корова"). Этот товар называют еще «Денежные мешки». Как правило, это вчерашние «Звезды», которые составляют основной актив компании. Продукты отличаются высокой рыночной долей на рынках и невысокими темпами развития. Прибыль от «Дойных коров» больше, чем инвестиции. Средства от продаж «Дойных коров» целесообразно направлять на развитие «Трудных детей» и на поддержку «Звезд».
Спад (товар-"собака"). Этот товар называют также «Хромые утки», «Мертвый груз». Для товара характерен низкий темп роста и небольшая доля рынка. Обычно товары убыточны и нуждаются в дополнительных инвестициях для сохранения занятых позиций. «Собаки» поддерживаются крупными фирмами, если они связаны с их непосредственной деятельностью. Если же такой необходимости нет, то от них лучше избавляться или минимизировать их присутствие в ассортиментной политике компании.
"Траектория товара". Инвестируя в НИОКР средства, получаемые от "дойных коров", предприятие выходит на рынок с принципиально новым товаром, который занимает место звезды.
"Траектория последователя". Средства от "дойных коров" инвестируются в товар-"проблему", на рынке которого доминирует лидер. Предприятие придерживается агрессивной стратегии наращивания доли рынка, и товар-"проблема" превращается в "звезду".
"Траектория неудачи". Вследствие недостаточного инвестирования товар-звезда, утрачивает лидирующие позиции на рынке и становится товаром – "проблемой".
"Траектория посредственности". Товару-"проблеме" не удается увеличить свою долю рынка, и он вступает в следующую стадию (товар-"собака").
Матрица БКГ помогает выполнению двух функций: принятию решений о намеченных позициях на рынке и распределению стратегических средств между различными зонами хозяйствования в будущем.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 16
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 137; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!