Jewish Education Committee, 1946. 131 страница
Предполагалось, что правила, сформулированные
результате обсуждения, будут способствовать раз решению объективной производственной проблемы. Безличные факты в большей степени, чем властные конфликты, детерминируют действия, предпринимае мые в определенных ситуациях. Эти правила анало гичны тем, которые могли бы быть предложены ад министрацией фабрики для достижения максималь ных результатов. Психолог мог бы спросить девушек, какая последовательность ремонта и наладки машин была бы оптимальной для производственного процес са. Вполне возможно, что девушки предложили бы те же самые правила, но при этом они чувствовали бы, что делают что-то «для Хозяина», ими двигало бы «великодушие» или патриотизм. Психолог не пошел таким путем, он просто попросил работниц прийти к справедливому решению. Это касалось про блемы взаимоотношений между девушками и, по скольку подразумевало еще и снижение заработка в результате простоя, было тесно связано с их личны ми интересами. Следует отметить, что справедливость как руководящий принцип, лежащий в основе пра-
|
|
|
|
|
|
280 Конфликты в контактных группах
вил социального поведения в группе, несомненно, яв ляется одним их самых сильных мотивов американ ской культуры.
|
|
|
Поскольку эти правила были выработаны самими работницами, их принятие было легким и согласованным.
Остаются две проблемы: во-первых, принятие выработанных правил остальными швеями и руковод ством цеха: Сулиндой и Паулсоном; во-вторых, оп ределение тех лиц, которые будут нести ответствен ность за выполнение этих правил.]
|
|
|
АКТ IV. Сцена 2
рассказал Паулсону о результатах встречи с груп пой, особо подчеркнув тот факт, что девушки ничего не имеют против него лично и что, напротив, они понимают, что существующая нагрузка не по силам одному-единственному механику. Я показал ему план, выработанный девушками, и он сказал, что это как раз то, чего он хочет, если только «каждый» перестанет им командовать, Я сказал ему, что он вовсе не дол жен принимать решение о том, какая из машин более важна в тот или иной момент. Он механик, и ему совершенно не нужно брать на себя еще и эту ответ ственность. С этим он горячо согласился. Я предполо жил, что ответственность за такого рода решения долж на взять на себя Сулинда, и если девушки будут не согласны с предлагаемой последовательностью ремон та, им придется выяснять отношения с нею. С этим он также согласился, но выразил сомнение в том, что Сулинде это понравится. Я сказал ему, что собираюсь встретиться с ней и что мне кажется, что она будет только рада такому решению, если, конечно, он не будет расценивать ее действия как приказы.
[Сначала психолог пошел к механику. Страхи Паул-сона исчезли, когда психолог в самом начале разговора подчеркнул, что девушки ничего против него не имеют. Это улучшило настроение Паулсона и обеспечило его
| Конфликты в контактных группах | 281 |
готовность к объективному анализу ситуации. В такой атмосфере договариваться было гораздо проще.
Вторая часть разговора свелась к попытке психо лога предложить долгосрочное разрешение этого конфликта. Эффективное решение проблемы предпо лагало подход к ситуации с точки зрения произво дительности труда. Кроме того, конфликтующие сто роны приняли бы во внимание объективные факто ры и тем самым вышли из затяжного конфликта. В нашем случае источником конфликта было нечеткое разделение функций, связанных с обеспечением ре монта оборудования. Теперь же правила были уста новлены и обязанности распределены.
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 78; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!