Jewish Education Committee, 1946. 130 страница
[Таким образом, результаты работы, проделан ной психологом, могут быть представлены следую щим образом:
Механик и мастер, которые были близки к тому, чтобы попросить расчет, остались на фабрике.
Восприятие ситуации всеми тремя сторонами: механиком, мастером и наиболее важной, активной группой, а именно работницами, которых прежде более всего занимали вопросы «лжи» и престижа, — было переориентировано на анализ объективных сложностей производственного процесса.
|
|
|
Без организации непосредственного контакта между тремя сторонами был установлен тот факт, что все они имеют приблизительно сходное представ ление о сложностях производства.
Все заинтересованные лица свободно и независимо выразили свое согласие с намеченными действиями.
Контакт всех трех сторон с психологом был хо рошим и дружественным.
|
|
|
Процедура, которой воспользовался психолог, основывалась на той гипотезе, что постоянный кон фликт хотя бы отчасти должен являться следствием
278 Конфликты в контактных группах
плохой организации производственного процесса. Таким образом, для того чтобы принять верное ре шение, необходимо было выявить источник проблем, реалистично и достаточно глубоко проанализировав процесс выпуска продукции.
|
|
|
Группа, занимающая самую низкую ступеньку в фабричной иерархии, послужила основой для выяв ления фактов, возможно, вследствие того, что швеи были самым непосредственным образом вовлечены в процесс и лучше других представляли себе, по край ней мере, некоторые аспекты проблемы. И опять же, поскольку работницы были самым низшим звеном иерархии фабрики, каждое правило, вводимое руко водителями, и даже точка зрения, представленная им как «факт», скорее всего, была бы воспринята ра ботницами как навязывание чужой воли. Чтобы до биться их искреннего соучастия в осуществлении планов, лучше всего было начать с подробного вы яснения фактов, и было столь же необходимо, что бы исходные предложения, касающиеся новых пра вил производственного процесса, были выработаны самими работницами.
|
|
|
Не все швеи, а только те, кто проявлял самое большое недовольство, были приглашены к разгово ру. Это может показаться странным, если мы будем исходить из предположения о том, что те швеи, ко торые менее всех склонны раздувать проблему, ско рее всего, будут предлагать более объективную кар тину ситуации. Наиболее проблемные работницы ста ли объектом исследования потому, что они представ ляли огромную важность для групповой динамики на фабрике. Более того, если бы те швеи, которые не были источником проблем, приняли участие в выра ботке исходного решения, то жалобщики, скорее все го, стали бы сопротивляться этому решению, поскольку чувствовали бы, что их сначала изолировали от при нятия решения, а затем это решение им навязали.
Психолог как лидер дискуссионной группы пред ставил существующую проблему как объективную фазу
| Конфликты в контактных группах | 279 |
рабочего процесса. Тот факт, что ему с легкостью удалось привлечь внимание группы к этому аспекту ситуации, показывает, что предварительные интервью способствовали эффективному развитию событий.
ходе групповой дискуссии было выявлено, что существующие затруднения представляют собой одну из составляющих проблемы производства. То, что эти факты всплыли в групповом обсуждении, а не в индивидуальных интервью, дало некоторое количест во дополнительных преимуществ. Как правило, в результате групповой дискуссии вырисовывается бо лее объективная и подробная картина ситуации. Ат мосфера открытости, которая может возникнуть в ходе группового обсуждения, в противоположность обстановке секретности, характерной для индивиду альных интервью, является весьма важным фактором, обусловливающим готовность к сотрудничеству.
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 74; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!