Jewish Education Committee, 1946. 135 страница
этой среде и реагировать на ее изменения. Опи санная нами процедура была спланирована на осно ве тщательного анализа закономерностей групповой динамики. И действительно, каждый этап работы был осуществлен с учетом этих закономерностей.
Важно и то, что даже самый первый этап оз накомления с ситуацией, который в принципе мож но было бы рассматривать не как социальный акт, а как экспертную, научную задачу, был сделан состав ной частью социальной процедуры. И одной из са мых ярких особенностей данного случая (которая, по всей видимости, достаточно типична для методов, используемых этим психологом) является то, что объективное выяснение условий работы стала клю чевой точкой предлагаемых изменений.
|
|
|
288 Конфликты в контактных группах
Использование работниц как основных действую щих лиц при выяснении обстоятельств конфликта было продиктовано тем, что они самым непосредст венным образом связаны с производственным про цессом. Если мы хотим создать общую атмосферу дружелюбия и сотрудничества, а не жесткую авто ритарную систему, если мы хотим обеспечить успеш ное сотрудничество, то на первом этапе планирова ния должна быть задействована та группа, которая занимает самое низшее положение в иерархии, по скольку ее представители могут расценить любой другой способ принятия решения как попытку навя зать им мнение руководства. С другой стороны, че ловек, обладающий властью (скажем, механик или мастер), не будет реагировать подобным образом, если его попросят одобрить план, разработанный его подчиненными, поскольку, располагая властными пол номочиями, он может отвергнуть этот план.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
То, что в выяснении условий производственного процесса были задействованы не все работницы, мо жет быть следствием описанных выше факторов. Может быть, и имело бы смысл подключить к делу и других работниц. Однако для адекватности выяснения обстоятельств и обеспечения сотрудничества среди швей-мотористок было достаточно задействовать лишь самую проблемную часть этой группы. Даже само установление интересующих исследователя фактов в работе такого типа предполагает анализ как произ водственного процесса, так и групповой динамики. Понятно, что «достаточно объективная» картина про изводственных взаимоотношений и проблем должна основываться на тщательном исследовании. Но столь же важно понимать и значение «субъективных» то чек зрения заинтересованных сторон.
Надо сказать, что установление фактов — это на илучший способ изменить восприятие ситуации от дельными людьми. Мы с достаточной степенью уве ренности можем утверждать, что действия человека непосредственно зависят от того, как он воспринима-
| Конфликты в контактных группах | 289 |
ет ситуацию. И мы можем предположить следующее: влияние изменения идей или ценностей на действия человека зависит о того, изменилось ли его восприя тие. Справедливость этой теории подтверждается опы том в самых разных областях, включая лечение за икания и психопатологию. Одной из основных харак теристик этого метода является изменение действий вследствие трансформации восприятия.
данном случае, установление фактов совершен но сознательно было выбрано в качестве первого этапа работы. Знание фактов психологом или экс пертом не оказывает никакого воздействия на ситу ацию до тех пор, пока сами члены группы не при мут эти данные «как факты». И именно в этом кро ется основное преимущество выяснения фактов в ходе групповой работы. Совместное обсуждение фактов и разработка планов — это уже попытка совместного действия, открывающая путь к установлению атмо сферы сотрудничества, открытости и уверенности в поставленных целях. И хотя механик и мастер сами не участвовали в групповой дискуссии работниц, психолог очень осторожно обеспечил их активную вовлеченность в процесс выяснения фактов и плани рования деятельности.
Дата добавления: 2021-04-15; просмотров: 82; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!