Характеристика испытуемых по шкальной оценке
№ 1. Характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей (далее — КОС).
№ 2. КОС присущи на уровне ниже среднего. Такие люди не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой. Они ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают своё мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
№ 3. Характерен средний уровень проявления КОС. Стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Такие люди нуждаются в дальнейшей серьёзной и планомерной работе по формированию и развитию КОС.
№ 4. Относятся к группе с высоким уровнем проявления КОС. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям. Проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Всё это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
|
|
|
№ 5. Обладают высоким уровнем проявления КОС. Испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринуждённо ведут себя в новом коллективе. Они инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать всякие игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.
Тест 12. Конфликтная ли вы личность?
Чтобы узнать конфликтная ли вы личность, воспользуйтесь следующим тестом, выбрав по одному ответу на каждый вопрос.
1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:
а) не принимаю участия;
б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;
в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя».
2. Выступаете ли вы на собраниях с критикой руководства?
|
|
|
а) нет;
б) только если для этого имею веские основания;
в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.
3. Часто ли спорите с друзьями?
а) только если это люди необидчивые;
б) лишь по принципиальным вопросам;
в) споры — моя стихия.
4. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция:
а) не буду устраивать скандал из-за пустяков;
б) молча возьму солонку;
в) не удержусь от замечаний.
5. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу. Ваша реакция:
а) с возмущением посмотрю на обидчика;
б) сухо сделаю замечание;
в) выскажусь, не стесняясь в выражениях.
6. Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась. . .
а) промолчу;
б) ограничусь коротким тактичным комментарием;
в) устрою скандал.
7. Не повезло в лотерее. Как Вы к этому отнесетесь?
а) постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в ней;
б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;
в) проигрыш надолго испортит настроение.
Ключ
Каждый ответ а — 4 очка; б — 2 очка; в — ноль очков.
От 20 – 28 очков. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от конфликтов и споров, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Может поэтому иногда вас называют приспособленцем.
|
|
|
От 10 – 18 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь тогда, когда нет другого выхода и все средства исчерпаны. При этом не выходите за рамки корректности, твердо отстаиваете свое мнение. Все это вызывает к вам уважение.
До 8 очков. Конфликты и споры — это ваша стихия. Любите критиковать других, но не выносите критики в свой адрес. Ваша грубость и несдержанность отталкивает людей. С вами трудно как на работе, так и дома. Постарайтесь изменить свой характер.
Тест 13. Степень вашей конфликтности
В тесте дана шкала, которую вы можете использовать для самооценки степени вашей конфликтности. Выполнение теста сводится к следующему. Вами оценивается каждое утверждение левой и правой колонок (см. таблицу). При этом отметьте кружочком, на сколько баллов у вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-балльной шкале. 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
| 1 | Рвется в спор | 7654321 | Уклоняется от спора |
| 2 | Свои выводы сопровождает тоном, не терпящим возражений | 7654321 | Свои выводы сопровождает извиняющимся тоном |
| 3 | Считает, что проиграет, если будет рьяно возражать | 7654321 | Считает, что если будет возражать, то добьется своего |
| 4 | Не обращает внимания на то, что другие не принимают его доводов | 7654321 | Сожалеет, если видит, что другие не принимают его доводов |
| 5 | Спорные вопросы обсуждает в присутствии оппонента | 7654321 | Рассуждает о спорных проблемах в отсутствие оппонента |
| 6 | Не смущается, если попадает в напряженную обстановку | 7654321 | В напряженной обстановке чувствует себя неловко |
| 7 | Считает, что в споре надо проявлять свой характер | 7654321 | Считает, что в споре не нужно демонстрировать свой характер |
| 8 | Не уступает в споре | 7654321 | Уступает в спорах |
| 9 | Считает, что люди легко выходят из конфликта | 7654321 | Считает, что люди с трудом выходят из конфликта |
| 10 | Если взрывается, то считает, что без этого нельзя | 7654321 | Если взрывается, то вскоре ощущает чувство вины |
Ключ
|
|
|
В каждой строке соедините отметки по баллам (отметьте кружочками) и постройте график. Отклонение от середины (цифра 4) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избежанию конфликтов. Подсчитайте общее количество отмеченных вами баллов.
70 баллов — очень высокая степень конфликтности;
60 баллов — высокая степень конфликтности;
50 баллов — выраженная конфликтность;
10 – 15 баллов — склонность избегать конфликтные ситуации.
Тест 14. Способ поведения в конфликте
Тест позволяет оценить стремление легко войти в конфликт, а также стремление уйти от конфликтной ситуации. Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой выбор, обведя кружочком выбранный вами ответ. С помощью этого теста вы можете оценить себя, а также интересующее вас лицо.
«Избегающий конфликта»
1. Всегда проигрывает в конфликте (да, нет).
2. Считает, что конфликта надо избегать (да, нет).
3. Выражает свое мнение извиняющимся тоном (да, нет).
4. Считает, что проиграет, если выразит несогласие (да, нет).
5. Удивляется, почему его другие не понимают (да, нет).
6. Говорит о конфликте на стороне (да, нет).
7. Воспринимает конфликт весьма эмоционально (да, нет).
8. Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций (да, нет).
9. Чувствует, что надо уступить, если хочет разрешить конфликт (да, нет).
10. Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта (да, нет).
Ключ
Подсчитайте количество ваших ответов с оценкой «да»:
8 – 11 баллов — в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности;
4 – 7 баллов — средневыраженная тенденция к конфликтному поведению;
1 – 3 балла — тенденция не выражена.
«Действующий напролом»
1. Часто подтасовывает факты (да, нет).
2. Действует напролом (да, нет).
3. Ищет слабое место в позиции оппонента (да, нет).
4. Считает, что отступление ведет к «потере лица» (да, нет).
5. Использует тактику «затыкания» рта оппоненту (да, нет).
6. Считает себя знатоком (да, нет).
7. Нападает на человека, а не на проблему (да, нет).
8. Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т. п.) (да, нет).
9. Считает, что выигрыш в аргументах очень важен (да, нет).
10. Отказывается от дискуссии, если она идет не по его курсу (да, нет).
Оценка результатов
Подсчитайте количество ваших ответов с оценкой «да»:
8 – 11 баллов — явная тенденции в вашем поведении действовать «напролом»;
4 – 7 баллов — средневыраженная тенденция действовать напролом;
1 – 3 балла — тенденция действовать «напролом» не выражена.
Тест 15. Ваша стратегия конфликтного взаимодействия
(Кеннет У. Томас)
Тест К. Томаса выявляет пять возможных вариантов стратегии поведения человека в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Тест позволит определить типичную для вас стратегию конфликтного взаимодействия. Выберите из 30-ти пар перечисленных суждений то, которое наиболее характерно для вашего поведения.
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;
б) Прежде чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого человека и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, все время пытаюсь найти поддержку у другого человека;
б) Стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя;
б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно;
б) Считаю возможным уступить в одном, чтобы выиграть в другом.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего;
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы;
б) Стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
б) Даю возможность другому человеку в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. а) Предлагаю среднюю позицию;
б) Настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а) Сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
б) Пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. а) Стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
б) Стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а) Стараюсь не задеть чувств другого;
б) Обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;
б) Дам возможность другому остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19. а) Первым делом пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;
б) Стараюсь отложить спорные вопросы, с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20. а) Пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;
б) Стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) Во время переговоров стараюсь быть внимательным к другому;
б) Всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) Пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека;
б) Отстаиваю свою позицию.
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;
б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;
б) Стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. а) Пытаюсь убедить другого в своей правоте;
б) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. а) Обычно я предлагаю среднюю позицию;
б) Почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров;
б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Улаживая ситуацию, обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а) Предлагаю среднюю позицию;
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а) Стараюсь не задеть чувств другого;
б) Всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Ключ
Соперничество: За, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17a, 22б, 25a, 28a.
Сотрудничество: 2б, 5а, 8б,11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б. 30б.
Компромисс: 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26a, 29a.
Избегание: 1a, 5б, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 21а, 23б, 27а, 29б.
Приспособление: 1б, 3б, 4б, 6а, 11б, 15а, 1ба, 18а, 24а, 25б, 27б, З0а.
Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения в ситуации конфликта.
Тест 16. Уровень вашей агрессивности
Данный тест предназначен для оценки уровня вашей агрессивности. Отвечайте «да» или «нет» на предлагаемые суждения и ситуации.
1. Временами я неожиданно «взрываюсь» злостью, гневом.
2. Если я вижу, что мое раздражение или злость передается другим, то обычно тут же беру себя в руки.
3. На работе обычно сдерживаюсь, а дома бываю невыдержанным.
4. Иногда я понимаю, что вызываю у кого-либо злость, раздражение, но мне трудно изменить свое поведение или я не хочу это делать.
5. Если мне хамят, я, как правило, сдерживаю себя от резкости.
6. Иногда я честно признаюсь себе: я плохой человек.
7. Стоит мне разозлиться, как я добиваюсь своего от окружающих.
8. Нередко я оказываюсь вовлеченным в какую-нибудь противоборствующую группировку.
9. Время от времени меня словно тянет поругаться с кем-нибудь.
10. Я часто расплачиваюсь за свою резкость или грубость.
11. Часто какой-нибудь пустяк выводит меня из себя.
12. Разозлившись, я могу ударить кого-либо (ребенка, партнера).
13. Я позволяю себе злость или гнев гам, где меня никто не знает.
14. Я знаю, что мой характер — не подарок.
15. Если кто-нибудь из коллег плохо отзовется в мой адрес, я выскажу ему все, что думаю о нем.
16. Бывают минуты, когда я ненавижу или презираю себя.
17. Чтобы заставить себя сделать что-либо трудное или сложное, мне иногда надо себя хорошенько разозлить.
18. Бывало так, что я оказывался членом нехорошей компании (группировки).
19. Обычно, когда я поругаюсь с кем-нибудь, мне становится легче.
20. Некоторые люди обижены на меня за мою резкость или злобу.
21. Когда я очень устаю, легко могу разозлиться, выйти из себя.
22. Моя злость обычно быстро проходит, если тот, кто ее вызвал, извиняется или признает свою неправоту.
23. Бывает, я выясняю отношения с продавцом или служащим на повышенных тонах.
24. У меня острый язык: палец мне в рот не клади.
25. Я обычно легко теряю самообладание, когда сталкиваюсь с грубостью, агрессивностью или злостью окружающих.
26. Многое из того плохого, что случилось со мной в жизни, я наверняка заслужил.
27. Злость чаще всего помогает мне в жизни.
28. Я часто ругаюсь в очередях.
29. Иногда мне говорят, что злюсь, но я этого не замечаю.
30. Переживание злости или гнева явно вредит моему здоровью.
31. Иногда я начинаю злиться ни с того ни с сего.
32. Если я разозлюсь, то чаще всего отхожу почти мгновенно.
33. В транспорте или в магазине я бываю более агрессивен, чем на работе.
34. Я человек резкий или очень категоричный.
35. Если кто-либо будет зло шутить по моему адресу, я, скорее всего, поставлю его на место.
36. Я часто злюсь на себя по какому-либо поводу.
37. В общении дома я часто специально придаю своему лицу суровое выражение.
38. Если бы понадобилось пойти на баррикады, я бы пошел.
39. Обычно моя злость дает мне импульс активности.
40. Бывает, я по несколько дней переживаю, что не смог сдержаться от злости.
41. Бывают моменты, когда мне кажется, что я всех ненавижу.
42. Когда я чувствую прилив злобы или агрессии, то часто ухожу куда-нибудь, чтобы никого не видеть и не слышать.
43. Иногда в транспортной толчее или в очереди я бываю столь агрессивен, что потом испытываю неловкость за себя.
44. Я часто бываю несговорчивым, упрямым, непослушным.
45. Я умею ладить с людьми, которые провоцируют грубость или злость.
46. Если Бог когда-нибудь накажет меня за мои грехи, то это будет заслуженно.
47. Чтобы повлиять на окружающих, я часто лишь изображаю гнев или злость, но глубоко не переживаю, не испытываю этих состояний.
48. Я бы принял участие в стихийном митинге протеста, чтобы отстаивать вместе со всеми свои насущные интересы.
49. После вспышки раздражения, злобы я обычно хорошо чувствую себя некоторое время.
50. Моя раздражительность отрицательным образом сказывается на отношениях с близкими или друзьями.
Опросник позволяет вывести «индекс агрессии» с учетом десяти параметров, каждый из которых оценивается отдельно в интервале от 0 до 5 баллов. За каждый ответ, соответствующий «ключу», начисляется один балл; чем выше оценка, тем больше проявляется измеряемый показатель агрессивности.
Ключ
1. Спонтанность агрессии: +1, +11, +21, +31, +41;
2. Неспособность тормозить агрессию: –2, +12, -22, -32, -42;
3. Анонимная агрессия: +3, +13, +23, +33, +43;
4. Провокация агрессии у окружающих: +4, +14, +24, +34, +44;
5. Склонность к отраженной агрессии: -5, +15, +25, +35, -45;
6. Аутоагрессия: +6, +16, +26, +36, +46;
7. Ритуализация агрессии: +7, +17, +27, +37, +47;
8. Склонность заражаться агрессией толпы: +8, +18, +28, +38,+48;
9. Удовольствие от агрессии: +9, +19, +29, +39, +49;
10. Расплата за агрессию: +10, +20, +30, +40, +50.
Отсутствие или очень низкий уровень агрессии (от 0 до 8 баллов) свидетельствует о неискренности ответов, о стремлении соответствовать социальной норме. Такие показатели встречаются у людей со сниженной самокритичностью и завышенными притязаниями.
Невысокий уровень агрессии (от 9 до 20 баллов) отмечается у большинства людей и обычно обусловлен спонтанной агрессией и неумением переключать ее на деятельность и неодушевленные объекты (в этом, возможно, нет необходимости).
Средний уровень агрессии (от 21 до 30 баллов) обычно отмечается у людей, склонных к спонтанности, некоторой анонимности и слабой способности к торможению.
Повышенный уровень агрессии (в пределах от 31 до 40 баллов) свидетельствует о том, что к показателям, характерным для людей среднего уровня агрессии, добавляются показатели расплаты, провокации.
Очень высокий уровень агрессии (41 и более баллов) связан с получением удовольствия от агрессии, заимствованием агрессии толпы, провокацией агрессии у окружающих.
Тест 17. Степень подверженности стрессу
Перед вами 18 утверждений. Ваша задача состоит в том, чтобы определить, в какой степени каждое утверждение имеет отношение к вам. При ответах используйте следующую шкалу: 1 — всегда; 2 — почти всегда; 3 — редко; 4 — очень редко; 5 — никогда.
1. Не менее одного раза в день я ем горячую пищу.
2. Не менее четырех ночей в неделю я сплю по 7 – 8 часов.
3. Я получаю от людей положительный эмоциональный отклик и сам плачу людям тем же.
4. У меня есть родственники, на которых я могу положиться. Всегда? иногда?
5. Я занимаюсь физзарядкой до пота не менее двух раз в неделю.
6. Я выкуриваю в день менее половины пачки сигарет.
7. В неделю я принимаю алкоголь менее пяти раз.
8. Мой вес соответствует моему росту.
9. Моя зарплата соответствует моим расходам.
10. У меня мною друзей и знакомых.
11. У меня есть друг (друзья), с которым я могу поделиться своими сокровенными мыслями.
12. Мoe здоровье в норме.
13. Я могу свободно говорить о своих переживаниях, будучи в расстроенных чувствах.
14. Я обсуждаю свои личные проблемы с людьми, с которыми общаюсь.
15. Не менее чем раз в неделю я шучу. Редко? никогда?
16. Я способен достаточно эффективно организовать свое время.
17. Я выпиваю менее трех чашек кофе (чая) в неделю.
18. В течение дня мне удается побыть некоторое время в одиночестве.
Ключ
Надо сложить полученные вами баллы, а затем из общей суммы вычесть 18.
Сумма баллов более 25 — вы подвержены стрессу.
Сумма баллов 40 – 65 — вы подвержены стрессу в сильной степени.
Сумма баллов больше 65 — вы на грани срыва.
Библиографический список
1. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие / В. С. Агеев. — М.: Изд-во, 1990.
2. Аминов И. И. Психология делового общения: учебное пособие / И. И. Амминов. — М: ЮНИТИ, 2013. — 287 с.
3. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. — М.: Изд-во, 1980.
4. Анцупов А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов. — М.: Изд-во, 1999.
5. Бандурка А. М. Психология управления / А. М. Бандурка. — Харьков: Изд-во, 1998.
6. Бандурка A. M. Конфликтология / А. М. Бандурка, А. А. Друзь. — Харьков: Изд-во, 1997.
7. Блейк Р. Научные методы управления / Р. Блейк, Д. Моутон. — Киев, Изд-во, 1990.
8. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалев. — М.: Изд-во, 1982.
9. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. — Новосибирск: Наука, 1989.
10. Василюк Ф. Е. Психология переживания / Ф. Е. Василюк. — М.: Изд-во, 1984.
11. Волков И. П. О личности, авторитете руководителя / И. П. Волков // Социальная психология личности. — Л., 1974. Год, номер, страницы
12. Гриффин И. О. Трудовые конфликты и порядок их разрешения / И. О. Гриффин, М. И. Могилевский. — СПб.: Изд-во, 1994.
13. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. — СПб.: Изд-во, 2000.
14. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта / Н. В. Гришина. — СПб.: Изд-во, 1995.
15. Гришина Н. В. Психология производственных конфликтов и восприятия / Н. В. Гришина. — Л.: Изд-во, 1977.
16. Даниленко А. А. Психология делового общения / А. А. Даниленко. — СПб.: Изд-во, 2001.
17. Даниленко А. А. Психологические основы управления на морском транспорте / А. А. Даниленко. — СПб.: Изд-во, 2011.
18. Дерябо С. Д. Гроссмейстер общения / С. Д. Дерябо, В. А. Ясвин. — М.: Изд-во, 1996.
19. Дмитриев А. Введение в общую теорию конфликтов / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. — М.: Изд-во, 1993.
20. Добрович А. А. Общение: наука и искусство / А. А. Добрович. — М.: Изд-во, 1997.
21. Донцов А. И. Психология коллектива / А. И. Донцов. — М.: Изд-во, 1982.
22. Дружинин В. В. Введение в теорию конфликта / В. В. Дружинин, Д. С. Канторов, М. Д. Конторов. — М.: Изд-во, 1989.
23. Ершов А. А. Как избежать конфликта // Труд, контакты, эмоции. — Л.,1980. Год, номер, стр.
24. Журавлев А. Л. Социально-психологические проблемы управления //Прикладные проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во, 1983.
25. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. — М.: Изд-во, 1990.
26. Кабаченко Т. С. Психология управления / Т. С. Кабаченко. — М. Изд-во, 2000.
27. Канатаев Ю. А. Психология конфликта / Ю. А. Канатаев. — М.: Изд-во, 1992.
28. Каппони В. Сам себе психолог / В. Каппони, Г. Новак. — СПб: Изд-во, 1994.
29. Караяни А. Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях: учеб. пособие / А. Г. Караяни, В. Л. Цветов. — М.: ЮНИТИ, 2015.
30. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. — Киев: Изд-во, 1990.
31. Карпов А. В. Психология менеджмента / А. В. Карпов. — М.: Изд-во, 1999.
32. Кацман Ф. М. Человеческий фактор в проблеме обеспечения безопасности судоходства / Ф. М. Кацман, А. А. Даниленко. — СПб.: Изд-во, 2003.
33. Корнелиус X. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. — М.: Изд-во, 1992.
34. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом / А. И. Кочеткова. — М.: Изд-во, 1999.
35. Кременко М. А. Практическая психология управления / М. А. Кременко. — Город: ТетраСистемс, 2011.
36. Крижанская Ю. С., Третьякова В. Н. Грамматика общения / Ю. С. Крижанская, В. Н. Третьякова. — СПб.: Изд-во, 1990.
37. Кричевский Г. Л. Психология малой группы Г. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. — М.: Изд-во, 1991.
38. Крогиус Н. В. Личность в конфликте / Н. В. Крогиус. — Саратов: Изд-во, 1976.
39. Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности / Л. Д. Кудряшова. Л.: Изд-во, 1986.
40. Кузин Ф. А. Культура делового общения / Ф. А. Кузин. — М.: Изд-во, 1999.
41. Кузнецов И. Н. Технология делового общения / И. Н. Кузнецов. — Минск: Изд-во, 1999.
42. Куницина В. Н. Стиль общения и его формирование / В. Н. Куницина. — СПб.: Изд-во, 1985.
43. Курс практической психологии / под ред. Р. Кашапова. — Можайск: Изд-во, 1992.
44. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения / В. Н. Лавриненко. — М.: Изд-во, 1997.
45. Лавриненко В. Н. Психология управления / В. Н. Лавриненко. — М.: Интел-Синтез,1999.
46. Лебедев В. И. Психология и управление / В. И. Лебедев. — М.: Изд-во, 1990.
47. Лебедев В. И. Экстремальная психология / В. И. Лебедев. — М.: Изд-во, 2001.
48. Леонов А. А. Психологические проблемы межпланетного полета / А. А. Леонов, В. И. Лебедев. — М.: Изд-во, 1975.
49. Леонтьев А. Н. Деятельность, сознание, личность / А. Н. Леонтьев. — М.: Изд-во, 1975.
50. Леонтьев А. А. Психология общения / А. А. Леонтьев. — М.: Изд-во, 1997.
51. Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии / Б. Ф. Ломов. — М.: Изд-во, 1975.
52. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс. — СПб.: Питер, 1997.
53. Малкин-Пых И. Г. Экстремальные ситуации: справочник практического психолога / И. Г. Малкин-Пых. — М.: ЭКСМО, 2005.
54. Михеев В. И. Социально-психологические аспекты управления / В. И. Михеев. — М.: Изд-во, 1975.
55. Морозов А. В. Деловая психология / А. В. Морозов. — СПб.: Изд-во, 2000.
56. Мюнстерберг Г. Психология и экономическая жизнь / Г. Мюнстерберг. — М.: Изд-во, 1994.
57. Мясищев В. Н. Личность и неврозы / В. Н. Мясищев. — Л.: Изд-во, 1980.
58. Нас Н. А. Психологическая напряженность / Н. А. Нас. — М.: Изд-во, 1976.
59. Нечипоренко Л. А. Социология конфликта / Л. А. Нечипоренко. — М.: Изд-во, 1982.
60. Ночевник М. Н. Психология общения и бизнес / М. Н. Ночевник. — М.: Изд-во, 1995.
61. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений / Н. Н. Обозов. — СПб.: Изд-во, 1990.
62. Обозов Н. Н. Психология работы с людьми / Н. Н. Обозов, Г. В. Щекин. — Киев: Изд-во, 1990.
63. Олейник А. Н. Основы конфликтологии / А. Н. Олейник. — М.: АПО, 1992.
64. Омаров А. М. Руководитель / А. М. Омаров. — М.: Изд-во, 1982.
65. Парыгин Б. Д. Основы социально-психологической теории / Б. Д. Парыгин. — М.: Изд-во, 1981.
66. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив / А. В. Петровский. — М.: Изд-во, 1982.
67. Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга / Л. А. Петровская. — М.: Изд-во, 1982.
68. Пиз А. Язык телодвижений / А. Пиз. — Н. Новгород: Изд-во, 1994. Прикладные проблемы социальной психологии. — М„ 1983. что это?
69. Попов В. А. Теория и организация американского менеджмента / В. А. Попов. — М.: Изд-во, 1991.
70. Психология и этика делового общения. — М.,1997. что это?
71. Рейнуотер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом / Дж. Рейнуотер. — М.: Изд-во, 1992.
72. Роберт М. А. Психология индивида и группы / М. А. Роберт, Ф. Тильман. — М.: Изд-во, 1988.
73. Розанова В. А. Психология управления / В. А. Розанова. — М.: Изд-во, 1999.
74. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления / А. Л. Свеницкий. — Л.: Изд-во, 1986.
75. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. — М.: Изд-во, 1979.
76. Сидоренко Е. В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Е. В. Сидоренко. — СПб.: Изд-во, 2001
77. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления / Дж. Г. Скотт. — Киев: Изд-во, 1991.
78. Соловьев С. Л. Психология экстремальных состояний / С. Л. Соловьев. — СПб.: ЭЛБИ, 2003.
79. Социальная психология и этика делового общения. — М., 1995 что это?
80. Сулимова Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов / Т. С. Сулимова. — М.: Изд-во, 1996.
81. Сухарев В. Этика и психология делового человека / В. Сухарев. — М.: Изд-во, 1997.
82. Таранов П. Приемы влияния на людей / П. Таранов. — М.: Изд-во, 1998.
83. Тимченко А. В. Психогении в экстремальных условиях / А. В. Тимченко. — Харьков: Изд-во, 1995.
84. Труд руководителя: учеб. пособие. — М.: Изд-во, 1976. Нужен автор или под ред.
85. Тутушкина М. К. Практическая психология для менеджеров / М. К. Татушкина. — М.: Изд-во, 1996.
86. Удальцова М. В. Социология управления / М. В. Удальцова. — М.: Изд-во, 1999.
87. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. — М.: Изд-во, 1990.
88. Хвостов А. Личность в экстремальных условиях / А. Хвостов, Л. Троценко // Экстремальные условия. — 2005. — номер, страницы
89. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах / В. Н. Шаленко. — М.: Изд-во, 1992.
90. Швальбе Б. Личность. Карьера. Успех / Б. Швальбе, Х. Швальбе. — М.: Изд-во, 1993.
91. Шепель В. М. Управленческая психология / В. М. Шепель. — М.: Изд-во, 1984.
92. Шостаков А. Г. Методы психологического воздействия руководителя на подчиненных в органах внутренних дел / А. Г. Шостаков. — СПб.: Изд-во, 1994.
93. Шрайнер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты / К. Шрайнер. — М.: Изд-во, 1993
94. Эверли Дж. Стресс. Природа и лечение / Дж. Эверли, Р. Розенфельд. — М.: Изд-во, 1986.
95. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер. — М.: Изд-во, 1994.
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы и психологические закономерности управленческой деятельности……………………………………………………6
1. 1. Психология управления как самостоятельная наука……………………………. . 6
1. 2. Психическая структура личности и ее учет в управленческой деятельности. . 11
1. 3. Факторы детерминации человеческого поведения……………………………. . 18
1. 4. Потребности и мотивы. Мотивация трудовой деятельности………………. . 21
1. 5. Психологические закономерности управленческой деятельности……………. 29
2. Психологическое обеспечение управленческой деятельности на водном транспорте………………………………………………………………………………. . 36
2. 1. Психологические критерии и психологические механизмы профессиональной надежности моряков……………………………………………………………………. . 36
2. 2. Психогенные факторы, воздействующие на моряков в условиях рейса и их последствия………………………………………………………………………………. . 45
2. 3. Основные направления борьбы по предотвращению и уменьшению усталости на борту судна. …………………………………………………………………………. . 58
3. Психологические особенности управленческой деятельности на водном транспорте в экстремальной ситуации……………………………………………. 71
3. 1. «Человеческий фактор» и психологические аспекты безопасности на водном транспорте…………………………………………………………………………………. . 71
3. 2. Человек в экстремальной ситуации: психологические особенности его состояния и поведения. …………………………………………………………………………………. 87
3. 3. Экстремальная ситуация и стихийное поведение неорганизованных групп. Психология толпы………………………………………………………………………109
3. 4. Руководитель в условиях экстремальной ситуации…………………………. 132
4. Личность и коллектив как объекты управленческой деятельности…. . 145
4. 1. Индивидуально-психологические свойства личности и их учет в управленческой деятельности. ………………………………………………………. . 145
4. 2. Коллектив как объект управления и его психологические характеристики……182
5. Психология делового общения…………………………………………………212
5. 1. Общение, его сущность и основные характеристики……………………. 212
5. 2. Невербальная коммуникация и ее использование в процессе делового общения………………………………………………………………………………. …244
5. 3. Правила эмоционального поведения……………………………………………. . 293
5. 4. Правила делового общения……………………………………………………. . 324
5. 5. Общение с «трудными» людьми. …………………………………………………. 343
5. 6. «Манипуляторы» и методы противодействия манипулированию…………384
6. Конфликты и пути их разрешения……………………………………………375
6. 1. Конфликт, его сущность, функции и основные виды………………………. 375
6. 2. Структура конфликта и его динамика………………………………………. . 386
6. 3. Причины конфликтов и их профилактика………………………………………. . 401
6. 4. Управление конфликтом……………………………………………………………408
Приложение. Психологические тесты…………………………………………429
Библиографический список ……………………………………………………. . 474
Даниленко Андрей Алексеевич, канд. филос. наук, чл. кор. АГН
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
судовым экипажем
Учебник
Изд. 3-е, перераб. и доп.
198035, Санкт-Петербург, Межевой канал, 2
Тел. : (812) 748-97-19, 748-97-23
e-mail: izdat@gumrf. ru
| Ответственный за выпуск Редактура Компьютерная верстка | Сатикова Т. Ф. Середова Т. В. |
| Подписано в печать 25. 09. 2017 Формат 60´90/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman Усл. печ. л. . Тираж экз. Заказ №/17 |
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 70; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!