Содержательные теории мотивации, их вклад в практику менеджмента
Эти теории стараются в первую очередь определить потребности, которые побуждают людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. В связи с этим рассмотрим работы трех исследователей: Абрахама Маслоу, Дэвида МакКлеланда и Фредерика Герцберга.
Первая модель. Система потребностей одного из первых бихевиористов (направление в психологии, считающее предметом психологии поведение, а не сознание или мышление), американского психолога А. Маслоу.
Маслоу признавал, что люди имеют множество потребностей, которые можно разделить на пять категорий:
1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе, сексуальные потребности.
2. Потребности в безопасности и уверенность в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей, уверенности, что физические потребности будут удовлетворены в будущем (надежная работа с хорошими видами на пенсию).
3. Социальные потребности – это привязанность к чему-либо, или к кому-либо, потребность в принадлежности к фирме.
4. Потребности в уважении включают потребность в самоуважении, личных достижениях, признания со стороны окружающих.
Рисунок 8 - Пирамида потребностей по Маслоу
5. Потребности самовыражения, т.е. потребность в реализации своих возможностей, в росте как личности.
По Маслоу прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. Т.е. человек, испытывающий голод, будет сначала стремиться найти пищу, а потом построить убежище. Живя в удобстве и безопасности, будет стремиться к социальным контактам, уважению со стороны окружающих и т.д.
|
|
|
Для того, чтобы следующий более высокий уровень потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно удовлетворять потребность более низкого уровня полностью.
Исходя из теории Маслоу, руководители разных рангов стали понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Однако следует иметь в виду, что, поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время. Вместе с тем, в сводном виде можно перечислить методы удовлетворения потребностей внешних уровней.
1. Социальные потребности:
- давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться;
- создавать на рабочих местах дух единой команды;
- проводить с подчиненными периодические совещания;
- не стараться разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба;
|
|
|
- создавать условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.
2. Потребности в уважении:
- предлагать подчиненным более содержательную работу;
- обеспечивать им положительную обратную связь с достигнутыми результатами;
- высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты;
- привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений;
- делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия;
- продвигать подчиненных по служебной лестнице;
- обеспечивать обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности.
3. Потребности в самовыражении:
- обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал;
- давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи;
- поощрять и развивать у подчиненных творческие способности.
Критика теории Маслоу состоит в том, что последующие экспериментальные исследования подтвердили ее далеко не полностью. Четкой пятиступенчатой иерархической структуры потребностей по Маслоу, по-видимому, не существует. Не получила полного подтверждения и концепция наиважнейших потребностей. Удовлетворение какой-либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня.
|
|
|
Основная критика теории Маслоу сводится к тому, что ей не удалось учесть индивидуальные отличия людей.
Вторая модель. Второй моделью мотивации, делавшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида МакКлеланда. С его точки зрения людям присущи три точки зрения: власти, успеха и причастности.
Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей. В рамках иерархической структуры Маслоу потребность власти попадает между потребностями в уважении и самовыражении. Люди с потребностью власти чаще всего как откровенные и энергичные люди, они хорошие ораторы и требуют к себе внимания со стороны других. Управление очень часто привлекает людей с потребностью власти, ибо оно дает много возможностей проявить и реализовать ее.
Потребность успеха также находится где-то посредине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно.
|
|
|
Мотивация на основании потребности в причастности по МакКлеланду схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказание помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения.
Третьей моделью мотивации следует назвать двухфакторную теорию Герцберга, основанную на потребностях:
1. Гигиенические потребности – это политика фирмы и администрации; условия работы; заработок; межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными; степень непосредственного контроля над работой.
2. Мотивирующие факторы – это ощущение успеха, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможности творческого и делового роста.
Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу. Гигиенические факторы Герцберга соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем. Его мотивации сравнимы с потребностями высших уровней Маслоу.
Но в одном пункте эти две теории резко расходятся. Маслоу рассматривает гигиенические факторы, как нечто, что вызывает ту или иную линию поведения. Герцберг же, напротив, считает, что работник начинает обращать внимание на гигиенические факторы только тогда, когда сочтет их реализацию неадекватной или несправедливой.
Согласно теории Герцберга, наличие гигиенических факторов не будет мотивировать работников. Оно только предотвратит возникновение чувства неудовлетворенности работой. Для того, чтобы добиться мотивации,,. Руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивирующих факторов.
С точки зрения критики теории Герцберга следует отметить, что, хотя он и сделал важный вклад в понимание мотивации, его теория не учитывает многих переменных величин, определяющих ситуации, связанные с ней. В последствие стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Реализация этого подхода и привела к созданию процессуальных теорий мотивации.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 81; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!