ГАРАНТИИ ЗАВОДА И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
1. Открытое акционерное московское общество "Завод имени И.А. Лихачева" принимает рекламации на изделия, пришедшие в негодность по вине изготовителя до истечения гарантийного срока, при соблюдении покупателем (заказчиком) правил, указанных в руководстве по эксплуатации.
2. Гарантийный срок составляет 12 месяцев, при условии, что пробег за этот период не превысил 45 000 км.
Гарантийный срок исчисляется с момента передачи автомобиля покупателю.
3. В случае продажи автомобиля через официальных представителей (дилеров) АМО ЗИЛ, гарантийный срок составляет 13 месяцев (если пробег за этот период не превысил 45 000 км) и исчисляется с момента передачи автомобиля заводом-изготовителем первому официальному представителю (дилеру) АМО ЗИЛ.
Указанные гарантийные сроки и пробег действуют, если иное не предусмотрено договором купли-продажи между АМО ЗИЛ и покупателем.
В течение гарантийного срока автомобильный завод бесплатно заменяет по рекламациям покупателей преждевременно пришедшие в негодность по вине завода изделия, при условии сохранности пломбировки агрегатов или их заводской сборки.
Рекламации на шины, аккумуляторные батареи (кроме импортных) АМО ЗИЛ не рассматриваются и их следует предъявлять заводам-изготовителям, индекс которых обозначен на изделии.
4. При обнаружении дефекта, не разбирая узла или агрегата, покупателю (владельцу) транспортного средства следует обратиться на ближайшее предприятие по техническому обслуживанию автомобилей согласно перечню, указанному в сервисной книжке, а также письменно уведомить о возникшем дефекте продавца автомобиля. В случае отсутствия в данной местности такой станции или пункта, владельцу транспортного средства следует составить рекламационный акт с участием одной из следующих организаций: ГИБДД (ГАИ), СТОА, автотранспортное предприятие, независимая техническая экспертиза и направить его в адрес ЗАО “ЗИЛ-ТО”.
|
|
|
Владелец, при обращении, должен также предъявить сервисную книжку с необходимыми отметками о прохождении технического обслуживания (регламентные работы установленные руководством по эксплуатации) и гарантийного ремонта.
5. В рекламационном акте должно быть указано:
- модель автомобиля, номер автомобиля и двигателя. При предъявлении рекламации к агрегату, на котором проставлен порядковый номер, указать этот номер;
- дата получения автомобиля с завода или дату его приобретения, номер документа, по которому он получен, а также дату регистрации в ГИБДД;
- пробег автомобиля в километрах по спидометру;
- характер дефекта (неисправности) и условия эксплуатации при возникновении дефекта;
|
|
|
- наименование и полный почтовый адрес предприятия (учреждения или организации), Ф.И.О. владельца автомобиля. Наименование ближайшей железнодорожной станции или водной пристани, код грузополучателя.
6. Акт, заверенный печатью организации, участвовавшей в составлении акта, необходимо направить заказной почтой в адрес продавца автомобиля, а также по адресу:
Г. Москва, ул. Автозаводская, д. 23, стр. 310, ЗАО “Фирма АвтоЗИЛтехобслуживание”, Факс: (095) 674-63-66, телефон 674-61-78.
7. По получении рекламационного акта изготовитель извещает покупателя о принятом решении по существу заявленной претензии.
8. Рекламации покупателей (владельцев) не подлежат удовлетворению в следующих случаях:
- при отсутствии у покупателя (владельца) сервисной книжки;
- при несоблюдении покупателем правил хранения, транспортирования и эксплуатации (включая своевременность проведения регламентных работ по техническому обслуживанию), изложенных в руководстве по эксплуатации;
- при повреждении автомобиля в дорожно-транспортном происшествии, не связанном с технической неисправностью автомобиля;
- при использовании автомобиля не по назначению;
- при внесении каких-либо конструктивных изменений без согласования с АМО ЗИЛ или самостоятельном ремонте деталей, узлов и агрегатов без согласования с ЗАО “Фирма АвтоЗИЛтехобслуживание”.
9. Настоящие гарантийные обязательства распространяются также на автомобили, прошедшие дооборудование по согласованию с АМО ЗИЛ на специализированных предприятиях, при условии, что общая продолжительность нахождения автомобиля на дооборудовании не превысила трех месяцев.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 100; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!