Динамика профессиональных деструкций в связи с динамикой нормативного кризиса у представителей социальной и производственной сфер деятельности

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 11Следующая ⇒

Согласно теоретической модели профессиональные деструкции проявляются на трех уровнях системы отношений личности, обусловленных социальной ситуацией развития: деформации межличностных отношений (объективная составляющая), деформации внутриличностных отношений (субъективная составляющая) и дисгармоничной эго-идентичности (рефлексивная составляющая социальной ситуации развития). Системообразующим элементом профессиональных деструкций является психическое выгорание, которое приводит к деформациям всей системы отношений личности. Исследование деформации межличностных и внутриличностных отношений было представлено в предыдущем параграфе, в данном сконцентрируемся рефлексивном уровне.

Рефлексивный уровень связан с осознанием личностью своих изменений, поиском и принятием идентичности, поэтому в работе исследовались статусы эго-идентичности – автономный, достигнутый, диффузный и дисгармоничный. Разные статусы эго-идентичности соответствуют разным этапам нормативного кризиса взрослого человека, поэтому выявление динамики профессиональных деструкций осуществлялось через соотношение со статусами эго-идентичности. Для этого использовались следующие методы:

психодиагностические:

· методики изучения психического выгорания – методика «Профессиональное выгорание» (Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова), MBI – GS (К. Маслак, С. Джексон, адаптация В.Е. Орла);

· методики изучения статусов эго-идентичности (рефлексивная составляющая социальной ситуации развития) – методика диагностики структуры и статусов эго-идентичности (СЭИ-тест) (Е.Л. Солдатова);

количественные методы обработки эмпирических данных:

корреляционный анализ (коэффициент корреляции r-Пирсона).

Подробнее опишем методы изучения статусов эго-идентичности:

Методы изучения статусов эго-идентичности

Для изучения рефлексивной составляющей социальной ситуации развития была использована методика диагностики структуры и статусов эго-идентичности (СЭИ-тест) (Е.Л. Солдатова) [133]. Методика состоит из 50 вариаций высказываний, которые сгруппированы в семь шкал. Испытуемым предлагается в каждом пункте шкалы выбирать одно из трех утверждений, описывающих реальность представлений о себе с позиции предрешенной, диффузной или достигнутой эго-идентичности. Диагностическими категориями являются шкалы СЭИ-теста:

1) шкала «Ответственность за выбор» или «Творческая сила развития», которая измеряет особенности отношения личности к выбору, принятию решения в значимых сферах и направлениях саморазвития, творческую силу развития. Возможны следующие проявления эго-идентичности: беззаботное отречение от принятия решения о выборе (предрешенный статус эго-идентичности); мучительное сомнение и нежелание признавать ответственность (диффузная эго-идентичность); решительный выбор, признание и принятие гибкости в мышлении и поведении (автономный статус эго-идентичности);

2) шкала «Самодостаточность» или «Сила Эго», которая измеряет силу Эго, независимость, самодостаточность личности в реализации жизненных целей, собственной линии жизни, в сфере отношений, социальных и профессиональных контактов. В зависимости от уровня эго-идентичности возможны следующие представления: абсолютизированная ценность собственной независимости и уникальности (предрешенный статус эго-идентичности); неверие в себя, пассивность и отстраненность (диффузная эго-идентичность); вера в себя, собственные ресурсы (автономный статус эго-идентичности);

3) шкала «Осознанность жизненного пути», которая измеряет представление личности о непрерывности развития, об ответственности за выбор своего жизненного пути, своих способностях и возможностях осознанного влияния на свою жизнь. Определяются разные варианты представлений о себе и своем развитии: инфантильно-волшебное (предрешенный статус эго-идентичности), неуверенно-беспомощное (диффузная эго-идентичность) и реалистичное представление о своем жизненном пути (автономный статус эго-идентичности);

4) шкала «Эмоциональная зрелость», которая измеряет особенности отношения к собственным переживаниям и эмоциональным проявлениям. Диагностируются следующие особенности отношения к собственным: полное отрицание возможности и способности переживания сильных эмоций, в том числе негативных (предрешенный статус эго-идентичности); стремление справляться, подавлять собственные сильные переживания и их проявления, не признавать эмоции (диффузная эго-идентичность); признание и принятие даже самых сильных эмоциональных переживаний (автономный статус эго-идентичности);

5) шкала «Принятие настоящего», которая измеряет отношение к реальности «здесь-и-сейчас» как к ценности. Варианты отношений следующие: непринятие своего нынешнего статуса, недовольство собой настоящим (диффузная эго-идентичность); стремление поскорее оказаться в будущем или фиксация на более привлекательном прошлом (предрешенный статус эго-идентичности); принятие важности настоящего, своего статуса и признание его роли в логике своего жизненного пути (автономный статус эго-идентичности);

6) шкала «Осознанность собственных ценностей», которая диагностирует варианты осознаваемого самоотношения. Она диагностирует варианты осознаваемого самоотношения: «легкое» отношение к собственной системе ценностей и целей (диффузная эго-идентичность); стагнация системы ценностей и предпочтений, жесткое следование им (предрешенный статус эго-идентичности); рационально-реалистический взгляд на ценности, цели и собственные убеждения, гибкость в оценке собственных приоритетов (автономный статус эго-идентичности);

7) шкала «Соответствие себе», которая измеряет доверие себе, ценность быть собой. Варианты ее проявлений: нарочито вычурная, демонстрируемая уверенность в себе (предрешенный статус эго-идентичности); неуверенность в себе вплоть до самоотречения (диффузная эго-идентичность); «мужество быть собой», соответствие своему «Я» (автономный статус эго-идентичности).

Высокие показатели той или иной шкалы указывают на то, какую идентичность из трех они характеризуют. Методика позволяет диагностировать структуру и статусы эго-идентичности.

В данной части исследования приняли участие представители социальной сферы деятельности – 186 человек и производственной сферы деятельности – 139 человек. Все участники исследования были разделены на три группы: профессионалы с высоким уровнем выгорания, профессионалы со средним уровнем выгорания и профессионалы с низким уровнем выгорания.

Для выявления универсальных и профессионально-специфических закономерностей взаимосвязей компонентов психического выгорания с динамикой нормативного кризиса использовался коэффициент линейной корреляции r-Пирсона. Результаты математической обработки данных в группе представителей социальной сферы деятельности представлены в таб. 13.

Таблица 13

Коэффициенты корреляции между показателями статусов эго-идентичности и компонентами психического выгорания у представителей социальной сферы деятельности

фазы		«выгоревшие»			«невыгоревшие»
фазы		ЭИ	Д	РПД	ЭИ	Д	РПД
I фаза кризиса (предрешенная эго-идентичность)	ОП	-0,064	0,107	-0,074	-0,142	-0,178	0,034
	ОВ	-0,101	0,123	-0,162	0,190	0,133	-0,041
	С	-0,013	0,013	0,191	-0,105	-0,221	0,141
	ОЖП	0,182	0,004	0,164	-0,021	-0,156	0,191
	ЭЗ	-0,137	-0,012	-0,028	-0,039	-0,161	-0,110
	ПН	-0,199	0,046	-0,219	-0,114	0,047	0,154
	ОЦ	-0,189	0,030	-0,295*	-0,047	-0,124	-0,093
	СС	0,247	0,203	-0,120	-0,332**	-0,276	-0,085
II фаза кризиса диффузная эго-идентичность)	ОП	0,201	0,112	-0,036	-0,236	0,045	0,143
	ОВ	0,155	0,049	0,068	-0,282*	-0,220	0,001
	С	0,289*	0,241	-0,057	0,010	0,210	-0,032
	ОЖП	-0,023	-0,017	-0,268*	-0,014	0,273	0,178
	ЭЗ	0,154	0,218	0,107	-0,192	0,150	0,224
	ПН	0,276*	0,157	-0,115	-0,089	-0,176	-0,144
	ОЦ	-0,064	-0,159	0,228	0,001	-0,070	0,118
	СС	-0,162	-0,197	0,138	0,227	0,020	-0,097

Продолжение таблицы

фазы		«выгоревшие»			«невыгоревшие»
фазы		ЭИ	Д	ЭИ	Д	ЭИ	Д
III фаза кризиса (автономная эго-идентичность)	ОП	-0,177	-0,174	0,090	0,152	0,144	-0,123
	ОВ	-0,095	-0,115	0,054	0,097	0,048	0,029
	С	-0,276*	-0,194	-0,205	0,219	0,014	-0,082
	ОЖП	-0,153	0,010	0,167	0,034	-0,117	-0,281*
	ЭЗ	-0,155	-0,179	-0,063	0,244	0,029	-0,104
	ПН	-0,098	-0,256*	0,272*	0,235	0,233	-0,039
	ОЦ	0,285*	0,110	0,039	0,049	0,190	-0,001
	СС	-0,067	-0,083	-0,034	0,235	0,223	0,160

* - уровень статистической значимости 0,05; **- уровень статистической значимости 0,01. ЭИ – эмоциональное истощение; Д – деперсонализация; РПД – редукция профессиональных достижений; ОП – общий показатель; ОЖП – осознанность жизненного пути;

ОВ – ответственность за выбор; ЭЗ – эмоциональная зрелость; С – самодостаточность; ПН – принятие настоящего; ОЦ – осознанность ценностей; СС – соответствие себе;

В первой фазе кризиса у «выгоревших» представителей социальной сферы деятельности выявлена значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкал «осознанность ценностей» и «редукция профессиональных достижений» (r = -0,295 при р ≤ 0,05). Вероятно, что наличие жесткой, ригидной системы ценностей связано со снижением чувства профессиональной успешности из-за невозможности эффективного решения, возникающих затруднений.

У «невыгоревших» профессионалов выявлена значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «соответствие себе» и эмоционального истощения (r = -0,332 при р ≤ 0,01), то есть нарочитая уверенность в себе у «невыгоревших» профессионалов связана со снижением показателей эмоционального перенасыщения, что возможно, объяснимо тем, что профессионал еще не вошел в фазу собственно кризиса.

Во второй фазе кризиса у «выгоревших» представителей социальной сферы деятельности выявлены значимые положительные корреляционные связи между показателями эмоционального истощения и шкал «самодостаточность» (r = 0,289 при р ≤ 0,05), «принятие настоящего» (r = 0,276 при р ≤ 0,05) и значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «осознанность жизненного пути» и редукцией профессиональных достижений (r = -0,268 при р ≤ 0,05). Полученные корреляции означают, что высоким значениям показателя статуса диффузной эго-идентичности шкал «самодостаточность», «принятие настоящего» соответствует высокие значения по шкале эмоционального истощения и высоким значениям показателя статуса диффузной эго-идентичности шкалы «осознанность жизненного пути» соответствуют низкие значения по шкале профессиональной успешности. Вероятно, что «выгоревший» профессионал с ростом недоверия к себе и непринятия настоящего пытается эмоционально устраниться из ситуации, а инфантильно-беспомощное представление о возможности влиять на свою жизнь распространяется на все сферы жизнедеятельности, в том числе и на профессиональную.

У «невыгоревших» профессионалов выявлены значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «ответственность за выбор» и эмоционального истощения (r = -0,282 при р ≤ 0,05), то есть высоким показателям статуса диффузной эго-идентичности соответствуют низкие значения по шкале эмоционального истощения.

В третьей фазе кризиса у «выгоревших» представителей социльной сферы деятельности показатели эмоционального истощения отрицательно коррелируют со шкалой «самодостаточность» (r = -0,276 при р ≤ 0,05) и положительно – со шкалой «осознанность ценностей» (r = 0,285 при р ≤ 0,05). Можно заключить, что низкие показатели эмоционального истощения соответсвтуют высоким показателям статуса автономной эго-идентичности шкалы «самодостаточность» и низким показателям «осознанность ценностей». Возможно, вера в себя и свои силы способствует преодолению эмоциональной усталости, а необходимость проявления гибкости в суждениях и оценках может способствовать эмоциональному перенасыщению профессионала. В группе «выгоревших» профессионалов выявлено, что показатели шкалы «принятие настоящего» отрицательно коррелируют (r = -0,256 при р ≤ 0,05) с деперсонализацией и положительно – с профессинальной успешностью (r = 0,272 при р ≤ 0,05). Можно заключить, что высоким показателям статуса автономной эго-идентичности шкалы «принятие настоящего» соответствуют низкие показатели шкалы «деперсонализация» и высокие показатели профессиональной успешности. Вероятно, признание важности настоящего момента для профессионального развития способствует преодолению «выгоревшим» специалистом негуманного отношения к реципиентам и повышению профессиональной самооценки.

У «невыгоревших» профессионалов обнаружена значимая обратная корреляционная связь между показателями статуса автономной эго-идентичности шкалы «осознанность жизненного пути» и профессиональной успешностью (r = -0,281 при р ≤ 0,05), то есть высокие показатели статуса автономной эго-идентичности по шкале «осознанность жизненного пути» соответствуют низким значениям по шкале профессиональной успешности. Возможно, результаты обусловлены спецификой деятельности – понимание невозможности изменения существующей системы в образовании, на госслужбе приводит к негативному отношению к обязанностям.

Результаты математической обработки данных в группе представителей производственной сферы деятельности представлены в таб. 14.

В первой фазе нормативного кризиса у «выгоревших» представителей производственной сферы деятельности выявлены значимые отрицательные корреляционные связи между показателями эмоционального истощения и общего показателя статуса предрешенной эго-идентичности и шкалы «принятие настоящего» (r = -0,338 и r = -0,363 при р ≤ 0,05). Выявленные корреляции означают, что высоким показателям статуса фиксированной эго-идентичности соответствуют низкие показатели шкалы «эмоциональное истощение», т.е. чрезмерная уверенность в себе, ориентация на прошлое или будущее связаны со снижением чувства эмоционального перенасыщения.

Таблица 14

Коэффициенты корреляции между показателями статусов эго-идентичности и компонентами психического выгорания у представителей производственной сферы деятельности

		ВУВ, n=63			НУВ, n=63
		ЭИ	Д	РПД	ЭИ	Д	РПД
I фаза кризиса (предрешенная эго-идентичность)	ОП	-0,338*	0,143	0,197	-0,132	-0,140	0,062
	ОВ	0,152	0,229	0,433**	-0,114	-0,009	0,066
	С	-0,114	-0,208	-0,102	0,059	-0,180	0,103
	ОЖП	-0,279	-0,020	0,245	-0,241	-0,281	0,228
	ЭЗ	-0,191	0,224	0,207	-0,347*	-0,103	-0,143
	ПН	-0,363*	0,146	-0,254	-0,103	0,140	0,001
	ОЦ	0,211	-0,269	0,048	0,042	0,105	-0,044
	СС	-0,207	0,226	0,034	-0,371	0,092	0,052
II фаза кризиса диффузная эго-идентичность)	ОП	0,349*	-0,036	0,044	-0,236	-0,196	0,217
	ОВ	0,101	-0,063	0,006	-0,261	-0,013	0,182
	С	0,263	0,113	0,024	-0,217	-0,252	-0,044
	ОЖП	0,040	-0,222	-0,244	0,222	-0,213	-0,005
	ЭЗ	0,173	-0,150	0,007	0,238	0,069	0,278
	ПН	0,324*	0,228	0,306*	-0,206	-0,127	-0,088
	ОЦ	0,249	0,183	0,327*	-0,054	-0,215	0,230
	СС	0,204	-0,249	-0,235	0,052	-0,309*	-0,027
III фаза кризиса автономная эго-идентичность)	ОП	-0,226	-0,103	-0,261	0,361*	0,298	-0,257
	ОВ	-0,271	-0,145	-0,232	0,423**	0,020	-0,226
	С	0,041	0,238	0,097	0,267	0,357*	-0,065
	ОЖП	0,240	0,244	0,282	-0,102	0,333*	-0,235
	ЭЗ	0,040	-0,295	-0,215	0,266	0,203	-0,228
	ПН	0,060	-0,431**	-0,132	0,446**	-0,005	0,097
	ОЦ	-0,320*	0,193	-0,276	0,009	0,163	-0,145
	СС	-0,137	-0,106	0,196	0,268	0,224	-0,031

Обнаружена значимая положительная корреляционная связь между показателями шкалы «ответственность за выбор» и профессиональной успешностью (r = 0,433 при р ≤ 0,01). Очевидно, что высоким показателям статуса фиксированной эго-идентичности шкалы «ответственность за выбор» соответствуют высокие значения по шкале профессиональной успешности, т.е. отказ от необходимости принятия решения связан с ростом профессиональной успешности. Вероятно, что выбор незрелых форм поведения в группе «выгоревших» профессионалов, способствует временной разрядке ситуации, но не снижает уровня выгорания в целом.

У «невыгоревших» представителей данной сферы деятельности обнаружена статистически значимая отрицательная корреляционная связь между показателями шкалы «эмоциональная зрелость» и эмоциональным истощением (r = -0,347 при р ≤ 0,05), то есть высоким показателям фиксированной эго-идентичности соответствуют низкие значения по шкале эмоционального истощения. Так, полное отрицание способности переживания сильных эмоций связано со снижением эмоционального перенасыщения, возможно, что профессионал тем самым, как бы «блокирует» наступление эмоциональной усталости.

Во второй фазе профессионального кризиса у «выгоревших» представителей производственной сферы деятельности выявлены значимые положительные связи между показателями эмоционального истощения и показателями статуса диффузной эго-идентичности общей шкалы и шкалы «принятие настоящего» с эмоциональным истощением (r = 0,349; r = 0,324 при р ≤ 0,05 соответственно). Можно заключить, что высоким показателям статуса диффузной эго-идентичности соответствуют высокие показатели эмоционального истощения. Вероятно, что «выгоревший» профессионал с ростом недоверия себе и непринятия настоящего пытается эмоционально устраниться из ситуации. Обнаружены значимые прямые корреляционные связи статусов диффузной эго-идентичности шкал «принятие настоящего», «осознанность ценностей» с профессиональной успешностью (r = 0,306; r = 0,327 при р ≤ 0,05 соответственно), то есть высоким показателям статуса диффузной эго-идентичности соответствуют высокие показатели по шкале профессиональной успешности. Вероятно, профессионал в период открытого кризиса, «уходит» с головой в работу, становится трудоголиком, что способствует развитию выгорания.

У «невыгоревших» профессионалов выявлены статистически значимые отрицательные корреляционные связи между показателями статуса диффузной эго-идентичности шкалы «соответствие себе» и цинизма (r = -0,309 при р ≤ 0,05). Можно заключить, что высоким показателям статуса диффузной эго-идентичности соответствуют низкие показатели по шкале цинизма. Вероятно, состояние активного поиска собственной уникальности связано со снижением негуманного отношения к другим людям, т.е. признанием их уникальности.

В третьей фазе нормативного кризиса у «выгоревших» предствителей производственной сферы деятельности выявлены значимые обратные корреляционные связи между показателями статуса автономной эго-идентичности шкалы «осознанность ценностей» и эмоционального истощения (r = -0,320 при р ≤ 0,05), а также «принятие настоящего» и «цинизма» (r = -0,431 при р ≤ 0,01). Можно заключить, что высоким показателям автономного статуса эго-идентичности шкалы «осознанность ценностей» соответствуют низкие значения эмоционального истощения, а высоким значениям шкалы «принятие настоящего» соответствуют низкие значения цинизма. Вероятно, что повышение показателей статуса автономной эго-идентичности может способствовать преодолению выгорания.

Выявлены статистически значимые прямые корреляционные связи между показателями статуса автономной эго-идентичности общей шкалы и шкал «ответственность за выбор», «принятие настоящего» и эмоционального истощения (r = 0,361 при р ≤ 0,05 и r = 0,423; r = 0,446 при р ≤ 0,01 соответственно). Можно заключить, что высоким показателям автономной эго-идентичности соответствуют высокие значения по шкале эмоционального истощения. Вероятно, «невыгоревшие» профессионалы при возникновении проявлений эмоционального истощения обладают ресурсами для формирования автономной эго-идентичности.

Обнаружены значимые прямые корреляционные связи между показателями автономного статуса эго-идентичности шкал «самодостаточность», «осознанность жизненного пути» и цинизмом (r = 0,357 и r = 0,333 при р ≤ 0,05 соответственно). Можно заключить, что высоким показателям статуса автономной эго-идентичности соответствуют высокие показатели по шкале цинизма (вера в себя и свои силы, реалистичное представление о своем жизненном пути связаны с ростом циничного отношения к работе и людям.), что, вероятно, связано с особенностями сферы деятельности. Отсутствие гуманизма как декларируемой ценности в данной сфере деятельности способно приводить к формированию эгоистических ценностей.

Для наглядного представления значимых взаимосвязей компонентов психического выгорания и статусов эго-идентичности в исследуемых профессиональных группах использовались структурограммы для различных фаз кризиса (рис. 9, 10).

Сравнивая выявленные корреляции, можно отметить:

Первая фаза нормативного кризиса характеризуется тем, что у работников производства с высоким уровнем выгорания рост показателей предрешенной эго-идентичности связан со снижением показателей эмоционального истощения и ростом показателей профессиональной успешности; у профессионалов с низким уровнем выгорания рост показателей предрешенной эго-идентичности связан со снижением показателей эмоционального истощения. У представителей социальной сферы с высоким уровнем выгорания рост показателей предрешенной эго-идентичности связан со снижением показателей профессиональной успешности; у профессионалов с низким уровнем выгорания – со снижением эмоционального истощения. Вероятно, что чрезмерная уверенность в себе, отказ от выбора «выгоревшими» работниками производства способствуют временной разрядке ситуации, но не снижают уровень выгорания в целом.

Первая фаза нормативного кризиса

Вторая фаза нормативного кризиса

положительные связи при р ≤ 0,01

положительные связи при р ≤ 0,05

отрицательные связи при р ≤ 0,01

отрицательные связи при р ≤ 0,05 ЭИ – эмоциональное истощение; Д – деперсонализация; РПД – редукция профессиональных достижений; ОЖП – осознанность жизненного пути;

ОП – общий показатель; ОВ – ответственность за выбор; ЭЗ – эмоциональная зрелость; С – самодостаточность; ПН – принятие настоящего; ОЦ – осознанность ценностей; СС – соответствие себе;

Рис. 9 Структурограмма значимых взаимосвязей компонентов

профессионального выгорания и показателей статусов эго-идентичности

у представителей исследуемых сфер деятельности в первой и второй фазах нормативного кризиса

Третья фаза нормативного кризиса

положительные связи при р ≤ 0,01

положительные связи при р ≤ 0,05

отрицательные связи при р ≤ 0,01

Рис.10 Структурограмма значимых взаимосвязей компонентов психического выгорания и показателей статусов эго-идентичности у представителей

исследуемых сфер деятельности в третьей фазе нормативного кризиса

Для второй фазы нормативного кризиса у «выгоревших» представителей обеих сфер деятельности характерен рост показателей диффузной идентичности связан с ростом показателей эмоционального истощения, снижением показателей профессиональной успешности у представителей социальной сферы деятельности, повышением профессиональной успешности у работников производства. У «невыгоревших» представителей социальной сферы деятельности рост показателей диффузной идентичности связан со снижением эмоционального истощения, у работников производства – с деперсонализацией, то есть, данная фаза кризиса является переломной для возникновения профессиональных деструкций; различие между «выгоревшими» и «невыгоревшими» профессионалами, вероятно, обусловлено хорошим уровнем рефлексии.

Третья фаза нормативного кризиса характеризуется следующим: у «невыгоревших» профессионалов высокие показатели автономии связаны с ростом эмоционального истощения, деперсонализации и со снижением профессиональной успешности, в то время, как у «выгоревших» профессионалов – с обратными процессами. «Невыгоревшие» профессионалы, в отличие от «выгоревших», обладают большими ресурсами для конструктивного выхода из кризиса, поскольку способны к рефлексии и формированию зрелой эго-идентичности. У «выгоревших» представителей социальной сферы деятельности рационально-реалистический взгляд на ценности связан с ростом эмоционального истощения.

Таким образом, выявлено, что у представителей социальной и производственной сфер деятельности разным фазам нормативного кризиса соответствуют разные уровни психического выгорания, что доказывает нелинейность развития профессиональных деструкций. Компоненты психического выгорания созревают гетерохронно. Выявлены специфические закономерности профессиональных деструкций в связи с динамикой нормативного кризиса: первая фаза нормативного кризиса является сензитивной для возникновения профессиональных деструкций у работников производства; вторая фаза – переломным моментом для выхода из кризиса или для перехода в пролонгированный кризис, а также для роста профессиональных деструкций; пролонгированный кризис может являться основой для возникновения как психического выгорания, так и сопутствующих явлений; на третьей фазе кризиса у специалистов с профессиональными дструкциями наблюдается снижение показателей выгорания.

Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 92; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 6 7 8 91011 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!