Психоаналитическая теория З. Фрейда
Создателем и разработчиком теории является австрийский психиатр Зигмунд Фрейд (1859—1939). По Фрейду движущими силами человеческого поведения являются инстинкты секса и агрессии.
Впоследствии Фрейд постулировал действия другого инстинкта — танатоса (инстинкта агрессии, разрушения и смерти). Фрейд утверждал, что человечество еще не в полной мере владеет тайнами эроса и танатоса, и что познание и управление этими инстинктами - задача грядущих поколений.
Психоаналитическая теория рассматривает личность как единство ее трех составных частей: а) «ид» (оно) — резервуар инстинктов и импульсов, покоящихся в бессознательном компоненте психики; б) «эго» (Я) — личная определенность, сознание себя; в) «суперэго» — моральные аспекты сознания и поведения человека.
Схематически структура личности выглядит в виде айсберга, над водной поверхностью которого находится лишь «эго». Это примерно одна шестая часть структуры. «Ид» охватывает пять шестых структуры. Эта подструктура покоится в подсознании. Человек обычно не осознает содержания «ид», поскольку оно существует вне разума. «Ид» проявляется только в поведении, которое в частности, сдерживается компонентом «суперэго», т.е. внешними нормами поведения.
Чтобы понять истинное поведение человека, т.е. представить его мотивы, считают психоаналитики, надо раскодировать подсознательную (бессознательную) часть личности и определить силу влияния на личность моральных сентенций (суперэго).
|
|
|
Основой основ психоанализа является бессознательное. Именно оно, по Фрейду, покоит в себе многие побудительные силы человека. Отрицать этот тезис — значит, идти против истины. Бессознательное психическое — это реальность, подлежащая научному исследованию. Бессознательное дает нам возможность понять скрытые поведенческие устремления людей и тем самым обратить эти устремления на пользу общественному производству. Так, сколько бы мы ни говорили о том, что качество продукции должно быть высоким, дальше разговора дело не пойдет. Но если мы поймем побудительные силы материального и морального стимулирования людей, в основе которого лежит осознаваемые и неосознаваемые импульсы, то мы сможем предпринять что-либо действенное.
Психоаналитическая теория Э. Берна
Трансактный психоанализ Э. Берна.
В 1950-е годы американский психиатр Эрик Берн разработал теорию о том, что каждый человек в данный момент времени находится в одном из трех психологических состояний, которые он обобщенно назвал состояниями «Родитель», «Взрослый» и «Дитя» (или «Ребенок»). Следует отметить, что эти состояния не имеют возраста, а характеризуются набором типичных признаков поведения.
|
|
|
Родитель передает традиции, ритуалы, образцы поведения и отношений, поучает, обучает, карает, воспитывает. Родитель живет устоявшимися нормами, правилами, традициями и не отступает от них. Родитель считает, что его взгляды и нормы самые правильные и должны соблюдаться, не смотря ни на что. Родитель руководствуется моралью.
Назначение Родителя – сохранить.
Родитель бывает двух видов:
1 –заботливый. Такой Родитель заботится, назидает, старается передать стереотипы и традиции, опекает, направляет, никого не оставляя без своей заботы. Он предполагает, что без него весь мир развалится, а люди наделают массу глупостей. Такой родитель запаслив.
2 – карающий. Такой Родитель находит удовлетворение в том, что уличит «плохого» Ребенка в предосудительных действиях. Он всех подозревает, мир кажется ему переполненным потенциальными и реальными нарушителями порядка, за всеми всегда нужен надзор. Любимый припев карающего Родителя: - «В наше время такого безобразия не было!»
Родителя можно узнать по нахмуренному, озабоченному, суровому лицу. Брови насуплены, губы поджаты, взгляд суровый, руки скрещены на груди, поднятый указательный палец всегда в движении.
|
|
|
Интонации голоса назидательные или укоризненные, в речи часты слова – должен, следует, обязаны, всегда, никогда, ну-ну, так-так, молодец, отвратительно, то есть все категоричные и оценочные суждения.
Существенный недостаток Родителя в том, что такой человек живет в прошлом, у него нет ресурсов, нет сил и возможностей для развития, он может реально быть тормозом прогресса.
Существенная польза от Родителя в том, что он передает культуру, традиции, нормы, помогает соблюдать порядок, сохраняет преемственность жизни.
Состояние Взрослого характеризуется довольно просто. Такой человек работает, созидает, манипулирует реальностью окружающего мира. Человек в состоянии Взрослого спокоен, трезво мыслит, беспристрастен, относится ко всем одинаково. Интонации нейтральные, мимика спокойная, соответствующая ситуации, речь эмоционально не окрашена, слова и обороты имеют производственный, технологический характер. Взрослый руководствуется законом, инструкциями, производственными правилами.
Назначение Взрослого – произвести.
Состояние Ребенка характеризуется активной, насыщенной эмоциональной жизнью, непосредственностью, легкомыслием. Человек в таком состоянии не думает о будущем, не заботится о настоящем, а прошлое у Ребенка еще не образовалось. Ответственность, работа, правила – для Ребенка пустые слова. Ребенок наслаждается жизнью, для него есть только эта минута и ничего больше. Ребенок не способен к созидательной деятельности, он может только играть. Если Ребенок работает, то это имеет игровой характер.
|
|
|
Ребенок представляется в трех вариантах: естественный, адаптивный и дезадаптивный.
Естественный Ребенок бесхитростен и открыт, его поведение непроизвольно.
Адаптивный приспособился к требованиям взрослого мира и старается делать так, чтобы Взрослые не ругались, он угождает, поддакивает, подстраивается. Для него главное – хорошее отношение.
Дезадаптивный Ребенок бунтует против норм и правил окружающей жизни. Он пытается привлечь к себе внимание дерзостью, хулиганством, неподчинением. Ему становится хорошо, когда есть выход его злобным эмоциям. Особую радость ему доставляют насилие, разрушение.
Ребенка можно узнать по беспричинному веселью, ухмылке, постоянным улыбкам или печали. Интонации голоса неоправданно жизнерадостные или печальные. Лексика ненормативная, применяется жаргон. Речь изобилует междометиями присвистываниями, хлюпаньем, причмокиванием. Ребенку непонятен юмор, ему доступно веселье, хохот.
Существенная польза от Ребенка в том, что он придает жизни очарование, счастье, радость, эмоциональную окраску.
Существенный недостаток Ребенка в том, что он живет одной минутой, не способен к систематической, целенаправленной деятельности, не просчитывает последствия своих поступков.
Назначение ребенка – употреблять.
В организации можно всегда увидеть людей с тем или иным преобладающим поведением. Человек, который все знает и постоянно поучает других – это Родитель. Руководитель, увлекающийся воспитанием и нотациями, вместо того, чтобы организовать – тоже Родитель.
Прогульщик, любящий выпить, опаздывающий человек – Ребенок. Путаник, растеряха, забывчивый – тоже Ребенок.
Если руководитель говорит только о деле – это Взрослый. С ним скучно, он сдержан, сух, отстранен от людей. Взрослый станет помогать только в рамках закона, инструкций. Отойти от правил сможет лишь человек в состоянии заботливого Родителя или Ребенка. Заботливый Родитель нарушит одни правила под воздействием других, своих более важных принципов. Ребенок пойдет на все, руководствуясь жалостью или солидарностью.
Следует отметить, что человек редко бывает постоянно в одном состоянии. Состояния могут меняться очень быстро – только что человек рассказывал анекдот (Ребенок), потом он вдруг начинает кого-то учить Родитель), потом предлагает сделать определенное задание (Взрослый). Тем не менее, есть преобладающее состояние, которое и определяет главный стиль поведения человека в организации. Ясно, что преобладающим стилем поведения должен быть стиль Взрослого, но это не всегда достижимо. Тогда рекомендуется сделать функциональную расстановку персонала согласно преобладающему психологическому состоянию. Для Родителя подойдет работа, связанная с обучением, покровительством, помощью другим людям. Ребенка можно задействовать там, где необходимы оживление, мягкость, активное взаимодействие, но ответственность работника незначительна.
Структура общения
Коммуникация есть одна из сторон общения.
Общение - 1. Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности; включает в себя обмен информацией, разработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. 2. Осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в поведении, состоянии, в личностно - смысловых образования партнера.
Общение — одна из основных психологических категорий. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Социальный смысл общения: оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения — об общей культуре и грамотности.
Человеческое общение невозможно без участия сознания и разума. Наряду с содержанием общения выделяются его средства, которыми являются язык и речь.
Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам: адресант — субъект общения, адресат — кому направлено сообщение, сообщение — передаваемое содержание, код — средства передачи сообщения, канал связи, и результат — что достигнуто в итоге общения.
В наиболее обобщенных классификациях выделяются три стороны общения: 1) коммуникативная; 2) интерактивная; 3) перцептивная.
Близкая к этой классификация выделяет стороны: 1) информационно-коммуникативную, охватывающую процессы приема-передачи информации; 2) регуляционно - коммуникативную, связанную с взаимной корректировкой действий при осуществлении деятельности совместной; 3) аффективно-коммуникативную, относящуюся к сфере эмоциональной и отвечающую потребностям в изменении своего эмоционального состояния.
Другая классификация выделяет: 1) как основную рабочую — инструментальную функцию общения, необходимую для обмена информацией в процессе управления и совместного труда; 2) синдикативную функцию, выражаемую в сплочении групп малых и больших; 3) трансляционную функцию, необходимую для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев; 4) функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания (особенно характерную для творческих личностей).
По критерию цели общения выделяется восемь функций общения:
1) контактная, цель которой — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности; 2) информационная, цель которой — обмен сообщениями (прием-передача сведений в ответ на запрос), а также обмен мнениями, замыслами, решениями и пр.; 3) побудительная, цель коей — стимуляция активности партнера для направления его на выполнение определенных действий; 4) координационная, цель коей — взаимное ориентирование и согласование действий при организации деятельности совместной;
5) функция понимания, цель коей — не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и взаимное понимание — намерений, установок, переживаний, состояний и пр.; 6) эмотивная, цель коей — возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний; 7) функция установления отношений, цель которой — осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в коем действует индивид; 8) функция оказания влияния, цель которой — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и пр.
Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами: с учетом отношений между партнерами, их установок, целей и намерений. Все это приводит не просто к движению информации, но к уточнению и обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди. Средствами процесса коммуникативного являются различные системы знаковые: 1) прежде всего — речь; 2) оптико - кинетическая система знаков — жесты, мимика, пантомимика; 3) системы паралингвистическая и экстралингвистическая — интонация, неречевые вкрапления в речь (например, паузы); 4) система организации пространства и времени коммуникации; 5) наконец, система "контакта глазами".
Важная характеристика коммуникативного процесса — намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом (персонализацию); необходимые условия для этого — не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации общения.
Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различается ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего — кооперация и конкуренция. Но абстрактная оценка этих типов как просто согласия или конфликта приводит к формальному описанию взаимодействий. Хотя на этом пути достигнуты определенные результаты, например, расчет и прогноз стратегий поведения партнера с применением элементов математической теории игр, формальный характер описания исследуемых стратегий и то обстоятельство, что анализируется взаимодействие только двоих, препятствуют применению полученных данных при анализе взаимодействия людей в реальной жизни.
Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается "прочтением" за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения. Основные механизмы познания другого человека — идентификация (уподобление) и рефлексия.
В ходе восприятия и познания межличностного возникает ряд "эффектов" — эффекты первичности, недавности (новизны) и ореола. Большую роль играют и явления стереотипизации и каузальной атрибуции. Знание этих механизмов позволяет выявить психологическое содержание процесса взаимопонимания, достигаемого при общении. Связь общения с определенным характером взаимоотношений проявляется и при эмоциональной регуляции перцептивного процесса, в частности — в явлении аттракции (тяготения).
Рассмотрение трех сторон общения в единстве — важное условие оптимизации совместной деятельности и взаимоотношений. Общение межличностное значительно изменилось с развитием радио и телевидения. Телевидение представляет на экране как бы картину естественного общения; такое общение оказало значительное влияние на культуру общества и психическое развитие людей.
Структура: восприятие, коммуникация, взаимодействие (коммуникация – коммуникативная сторона, интеракция – интерактивная сторона, социальная перцепция – перцептивная сторона).
Виды и уровни общения
Уровень общения, - согласно одному из подходов, выделяются:
1) макроуровень — выражается в том, что человек общается с другими людьми соответственно сложившимся общественным отношениям, традициям и обычаям;
2) мезоуровень — общение в пределах содержательной темы, одноразовое или многоразовое;
3) микроуровень — акт контакта, несущий элемент содержания и выражающийся в определенных внешних показателях — простейшие элементы, лежащие в основе других уровней: вопрос — ответ, рукопожатие, акт мимический и пантомимический, и др.
Согласно другому подходу есть уровни: 1) уровень конвенциональный; 2) уровень примитивный; 3) уровень манипулятивный; 4) уровень стандартизованный; 5) уровень деловой; 6) уровень игровой; 7) уровень духовный.
Примитивный. Собеседник настраивает контакт, не особо беспокоясь, насколько адекватно и правильно вы его воспримете. Собеседник предпочитает больше говорить, чем слушать, он не заботится о рождении нужных чувств у окружающих. Словарный запас у таких людей обычно довольно скуден; темп речи непомерно быстр, потому как единственная цель – подавить вас, сбить с толку.
Манипулятивный. Собеседник на этом уровне общения воспринимается как инструмент для достижения каких-либо целей, подобный уровень общения – неотъемлемая часть многих профессий (дипломат, менеджер по продажам). Часто манипуляция характеризуется имитацией – заинтересованности, учтивости. Угроза и лесть тоже являются крайними формами манипулятивного уровня общения.
Распознать манипуляцию можно по общей неестественности ситуации, например, человек, всем внешним видом определяемый как носитель примитивного типа общения, говорит на духовно-доверительном уровне.
Деловой. Партнер считается с вашим характером, возрастом, личными взглядами, вкусами. Однако при этом во главу отношений ставится общая связывающая цель, которая и определяет ход контакта.
Игровой. Уровень общения, основывающийся на импровизационных формах, которые могут быть несерьезными, шутливыми, даже гротескными. Этот уровень общения напрямую связан с чувством юмора, он очень важен для любых неформальных отношений.
Духовный. Данный уровень общения характеризуется наибольшей степенью раскрытия своей личности и погружения в личность собеседника (т.е. характеризуется наибольшей степенью обращенности к личности). Особой чертой духовного уровня общения является неспешный темп речи, причиной которого является особое доверительное отношение к собеседнику, к общению с ним.
Уровень масок. Общение в этом случае страдает обезличенностью. Собеседник поневоле надевает маску приветливости, серьезности, вежливости. В какой-то мере это следствие необходимости вступать ежедневно в многочисленные контакты, под которыми понимают не только разговоры, но и контакт глаз, безмолвный обмен приветствиями.
В уровень масок входит также и понятия «Формального уровня», «Уровня поддержания контакта», «Уровня стандартной беседы» (по Бюдженталю). Формальный уровень характеризуется поддержанием о себе определенного впечатления и сохранением определенной дистанции. Уровень поддержания контакта – общение людей в более непринужденной манере, общение на уровне фактов и мнений. Уровень стандартной беседы представляет собой повседневный диалог между близкими и знакомыми людьми.
Виды общения (Немов Р.С. Психология. Том 1. Общие основы психологии. - М., Просвещение, 1994.).
По содержанию:
- Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)
- Когнитивное (обмен знаниями)
- Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)
- Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)
- Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)
По целям:
- Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)
- Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)
По средствам:
- Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу - руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)
- Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)
- Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)
- Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Воспитательное общение — это ситуации, в которых один из участников целенаправленно воздействует на другого, достаточно четко представлять себе желаемый результат, то есть зная, в чем он хочет убедить собеседника, чему он хочет его научить.
Деловое общение — это ситуация, когда целью взаимодействия становится достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности. Чаще всего подобное взаимодействие возникает между людьми, не состоящими друг с другом в близких межличностных отношениях (между коллегами, начальником и подчиненным), и статус каждого из партнеров по отношению к другому четко определен. В таких ситуациях важен предмет или повод, приведший к общению, без которого деловая беседа состояться не может. Деловое общение - процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.
Диагностическое общение, цель которого — сформировать определенное представление о собеседнике или получить у него какую-либо информацию. Партнеры находятся в различных позициях: один спрашивает, другой — отвечает. Чтобы получить полноценный ответ, спрашивающий должен правильно задавать вопросы, учитывая собственный статус и статус отвечающего, его готовность давать ответы.
Диалогическое общение - это равноправное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.
В ходе доверительного общения передается особо значимая информация. Доверительность - существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы.
Императивное общение - это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная цель императивного общения - принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования.
Интимно-личностное общение во многом уникально и специфично. Оно возможно только когда партнеры внутри возникшей ситуации чувствуют себя на равных, одинаково заинтересованы в установлении и поддержании доверительного и глубокого контакта. Чаще всего такое общение возникает между близкими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений.
«Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Леви-строс К. Путь масок. М.: 2001. с. 120-129
Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.
Личное общение - это обмен неофициальной информацией.
Манипулятивное общение - это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2006.с. 70-73
Массовое общение - это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.
Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
В межперсональном общении участниками являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий.
Опосредованное общение - это взаимодействие при помощи дополнительных средств (письма, аудио- и видеотехники). Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2006. с. 63-68
Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен - то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.
Прямое (непосредственное) общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованного общения.
В ролевом общении участники выступают как носители определенных ролей (начальник - подчиненный).
Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Андриенко Е. В. Социальная психология: Учеб. Пособие для пед. вузов (под редакцией В. А. Сластенина). М.: Академия, 2000. с. 50-52
Фатическое общение - бессодержательное общение, использующее коммуникативные средства исключительно с целью поддержания самого процесса общения.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 180; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!