Роли, связанные с принятием решений
Поиск информации, разумеется, не может быть для руководителя самоцелью; эта деятельность важна потому, что служит основной составляющей процесса принятия решений. Изучение работы руководителя однозначно доказывает: именно он как менеджер играет ключевую роль в действующей на предприятии системе принятия решений. Поскольку менеджер официально облечен властными полномочиями, только он вправе вносить в концепцию развития компании или ее подразделений те или иные существенные изменения. В силу того, что менеджер выступает как «нервный центр» своей организационной структуры, только он владеет всей текущей информацией, необходимой для принятия стратегически важных решений. Что представляет собой менеджер как лицо, отвечающее за данный процесс? Ответ на вопрос нам даст описание четырех ролей, соответствующих этому направлению его деятельности.
Рассмотрим сначала роль менеджера как предпринимателя. В этой роли он ищет возможности для усовершенствования деятельности своей организационной структуры и старается лучше приспособить ее к меняющимся условиям внешней среды. Согласно своей роли, руководитель компании постоянно находится в поиске новых идей. Как только ему удается напасть на удачную мысль, он инициирует очередной проект по развитию предприятия или его подразделения. Следить за разработкой проекта может либо он сам, либо назначенный им сотрудник (пожалуй, с той лишь оговоркой, что окончательный вариант проекта должен завизировать сам руководитель).
|
|
|
Следует отметить два любопытных момента, связанных с разработкой таких проектов на уровне высшего руководства компании. Во-первых, их обычно нельзя рассматривать как плод отдельных постановлений или даже целых комплексов мер. Скорее такие проекты по совершенствованию деятельности организации предстают в виде ряда мелких решений и шагов, которые сильно разнесены во времени. Очевидно, главы компаний растягивают реализацию нововведений из желания выкроить для них время в своем перегруженном, хаотичном графике, а также иметь возможность разобраться со сложными вопросами не одним махом, а постепенно.
Во-вторых, в ходе исследования выяснилось, что топ-менеджеры, за работой которых я наблюдал, курировали одновременно буквально по полсотни подобных проектов. Одни касались выпуска новых продуктов, развития бизнес-процессов или проведения РR-кампаний, другие задумывались для увеличения доли ликвидных резервов, реорганизации отстающего отдела, оздоровления атмосферы в зарубежном филиале, стандартизации вычислительных операций или осуществления находящихся на разных этапах процессов приобретения компанией новой собственности.
|
|
|
Создается впечатление, что руководители ведут своеобразный инвентарный учет проектов на различных стадиях их реализации. Словно жонглеры, они подбрасывают свои «шарики» в воздух. Время от времени то один, то другой летит вниз. Тогда ему придается новое ускорение, и он снова выходит на орбиту. Периодически менеджеры запускают новые проекты и прекращают старые.
Если предпринимательская роль характеризует менеджера как добровольного инициатора перемен, то роль стабилизатора связана с действиями, которые он вынужден предпринимать под давлением обстоятельств. В этом случае нарушение привычного хода вещей происходит помимо воли менеджера. Создается слишком серьезная ситуация, чтобы можно было ее игнорировать: возникла ли угроза забастовки, обанкротился ли основной клиент или поставщик не выполнил условий контракта – менеджер должен действовать.
Леонард Р. Сэйлс, проводивший исследование этого аспекта работы руководителя, сравнивает менеджера с дирижером симфонического оркестра, который должен «систематически добиваться чистого звучания», одновременно решая проблемы каждого музыканта и устраняя иные внешние помехи. Действительно, любой менеджер вынужден тратить изрядное количество времени на преодоление серьезных неблагоприятных воздействий. Нет организации, руководство которой осуществлялось бы столь блестяще и надежно, что ее менеджерам всегда бы удавалось предусмотреть возможное случайное влияние нестабильной окружающей среды. Непредвиденные сложности возникают не только потому, что плохие менеджеры сидят, сложа руки до тех пор, пока неприятности не перерастут в кризис. Дело еще и в том, что даже хорошие менеджеры просто не в состоянии предсказать всех последствий своих поступков.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 166; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!