Цифровая трансформация бизнес-процессов
Для предприятия цифровая трансформация – это последовательная системная работа, организованная в соответствии с комплексным подходом, который формируется на этапе разработки концепции. Концепция цифрового развития предприятия становится основной частью бизнес-стратегии компании. При этом следует помнить, что значительное улучшение результатов бизнеса достигается только тогда, когда выполняется хотя бы одно из следующих условий:
· увеличение прибыли от увеличения объема продаж или от увеличения доходности без существенного падения объемов продаж из-за увеличения цены;
· сокращение затрат без ущерба для качества исполнения заказов и качества продукции с точки зрения клиента.
Эти два условия должны быть главными целями любых новых действий менеджмента, включая внедрение новых технологий Индустрии 4.0.
Сегодня можно выделить восемь основных рычагов создания стоимости как следствие внедрения технологий Индустрии 4.0 на производстве:
· оптимизация режимов работы оборудования;
· оптимизация загрузки оборудования;
· повышение производительности и безопасности труда;
· логистическая оптимизация;
· повышение качества продукции;
· улучшение прогнозирования спроса;
· сокращение сроков вывода продукции на рынок;
· улучшение послепродажного обслуживания.
Цифровое предприятие предусматривает цифровизацию и интеграцию процессов по вертикали в рамках всего предприятия, начиная от разработки продуктов и закупок и заканчивая производством, логистикой и обслуживанием в процессе эксплуатации. В свою очередь, горизонтальная интеграция цифрового предприятия выходит за рамки внутренних операций и охватывает поставщиков, потребителей и всех ключевых партнеров по всей цепочке создания стоимости. Здесь используются различные технологии: от устройств слежения и контроля до комплексного планирования, интегрированного с исполнением в режиме реального времени. Все это делается на базе соответствующей цифровой платформы и все вместе составляет так называемую цифровую экосистему цифрового предприятия.
|
|
|
Под цифровой платформой понимается совокупность цифровых данных, моделей (логики, алгоритмов) и инструментов (методов, средств), информационно и технологически интегрированных в единую автоматизированную функциональную систему, предназначенную для квалифицированного управления целевой предметной областью с организацией взаимодействия заинтересованных субъектов. Таким образом, цифровая платформа – это суть любого цифрового предприятия, в которой как минимум присутствует цифровой двойник выпускаемого продукта и цифровой двойник (цифровой актив) непосредственно самого предприятия. Вокруг каждой цифровой платформы зарождается соответствующая экосистема цифрового предприятия, включающая в себя поставщиков ресурсов и комплектующих, потребителей, а также сервисные и эксплуатационные службы. Важно также, что при этом все данные об операционных процессах, эффективности процессов, управлении качеством и операционном планировании доступны в режиме реального времени в интегральной сети цифрового предприятия.
|
|
|
Следует делать различия между цифровизацией и автоматизацией. Автоматизация имела цель освободить человека от рутинных операций, оставляя ему больше времени на анализ и принятие решений. Цифровизация предполагает следующий шаг – анализ и принятие решений машинами, сужение до предела участия человека в производстве и минимизацию человеческого фактора. Автоматизация – одна из целей цифровизации или начальная стадия цифровизации, составляющая нижнего уровня.
Цифровую трансформацию предприятия можно рассматривать с двух перспектив. Первая – это цифровизация бизнес-модели: трансформация модели взаимодействия с клиентом, переход от традиционных продаж к модели «умного» продукта, дополненного цифровым сервисом для клиента. Вторая – операционная цифровизация: внедрение цифровых инструментов для повышения эффективности предприятия в рамках существующей бизнес-модели.
|
|
|
Согласно исследованию KPMG [23], наиболее эффективный подход к реализации цифровой трансформации – это использование методики «от бизнес-задач», которая предполагает, что сначала определяют результат, который необходимо достичь, и источники создания ценности, и лишь затем занимаются выбором конкретной технологии для внедрения. Это в корне отличается от традиционного подхода большинства компаний, когда сначала реализуют пилотный проект по той или иной технологии и только потом оценивают эффект от нее и необходимость этой технологии для организации. В соответствии с результатами данного исследования основные препятствия на пути к цифровизации, с которыми сталкиваются российские компании, – это недостаточная зрелость текущих бизнес-процессов и отсутствие необходимых навыков и компетенций.
Важность роли менеджмента в процессе цифровой трансформации бизнеса подтверждается совместным исследованием показателей финансовой эффективности, проведенным в 2015 году компаниями Capgemini Consulting и MIT Sloan School of Management [35].
|
|
|
Таким образом, инвестиции в технологии при неэффективном менеджменте не только не окажут положительного влияния на бизнес, а, напротив, приведут к отрицательным результатам. Движущей силой цифровой трансформации являются не только новые цифровые технологии, но и руководство, ориентированное на внедрение новшеств и использующее современные методы управления. В этой связи одним из правил цифровой трансформации является ее проведение «сверху вниз».
Какие элементы прежде всего характеризуют новые бизнес-модели? В докладе «Что такое цифровая экономика? Тренды, компетенции, измерение» [24], подготовленном коллективом Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ, отмечается, что цифровая экономика задает направления трансформации традиционных секторов экономики, возникновения новых рынков и ниш. Новые бизнес-модели являются клиентоориентированными (customer centric), что полностью определяет их структуру: от ценностного предложения, направленного на решение предсказанной потребности клиента, своевременной доставки (just-in-time) и до потоков доходов, основанных на времени использования продукта клиентом. Ключевым источником создания стоимости становится высокоскоростная обработка больших данных, а основным параметром конкурентоспособности новых бизнес-моделей – скорость вывода нового продукта на рынок (time-to-market).
К основным элементам новой бизнес-модели можно отнести, в том числе:
· цифровые сервисы (включая сервисы реального времени);
· индивидуализацию конкретного экземпляра продукта;
· вовлечение конечного потребителя в процесс;
· сопровождение клиента в течение всего жизненного цикла продукта;
· управление потоком из единичных заказов;
· многоуровневую кооперацию с большой степенью интегрированности участников;
· переход от цепочек поставок к сети поставок и др.
Новые цифровые бизнес-модели, в основе которых лежит использование цифровых данных на всех этапах жизненного цикла продуктов, реализуются в рамках процессов цифрового производства.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 554; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!