Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
В настоящем разделе приведены значения показателей и результаты обобщения информации о комфортности условий предоставления услуг организациями социального обслуживания ХМАО-Югры, подлежащих оценке в 2019 году, по наблюдениям в организациях и по результатам опроса получателей услуг.
В табл. 8 на стр. 38 в Приложении Б представлены сведения о наличии в организациях социального обслуживания комфортных условий для предоставления услуг по результатам наблюдений.
В табл. 9 на стр. 40 в Приложении Б представлены сведения о численности получателей услуг, которые заявили, что услуги в оцениваемых организациях социального обслуживания региона им были предоставлены своевременно.
В табл. 10 на стр. 42 в Приложении Б представлены сведения о численности получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг организациями социального обслуживания ХМАО-Югры, полученной в результате опроса. Число респондентов, которые удовлетворены комфортностью условий, рассчитано как простая средняя арифметическая величина, исходя из 11 значений составных показателей комфортности.
По критерию «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг», максимальную оценку получили четыре организации: БУ ХМАО-Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»; АНО «Центр социально-психологической помощи населению «ВестаПлюс»; АНО «Центр социальных услуг и социальной адаптации инвалидов и граждан с ОВ здоровья «Свободное движение»; ООО «Веста». Все остальные обследованные учреждения получили высокие оценки в диапазоне от 99,90 до 92,20 балла.
|
|
|
Табл. 4 содержит сведения о количественных показателях независимой оценки качества условий оказания услуг по критерию «Комфортность условий предоставления услуг» и расчет значения оценки в баллах по каждой из 48 организаций социального обслуживания ХМАО-Югры.
Таблица – 4 Критерий «Комфортность условий предоставления услуг»
| № п/п | Индикаторы параметра/ Значение показателя/ Наименование организации | П 2.1 | П 2.2 | П 2.3 | Итого по крите-рию | ||||||||
| П 2.1.1. | Значение П 2.1 | Значение П 2.1 с учетом значимости | Число опро-шенных получа-телей услуг | П 2.2.1 | Значение П 2.2 | Значение П 2.2 с учетом значимости | Число опро-шенных получа-телей услуг | П 1.3.1. | Значение П 2.3 | Значение П 2.3 с учетом значимости | |||
| 5 и более условий | 100 | 30 | 100 | 40 | 100 | 30 | 100 | ||||||
| 1 | БУ ХМАО-Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов» | 7 | 100,0 | 30,0 | 52 | 52 | 100,0 | 40,0 | 52 | 52 | 100,0 | 30,0 | 100,0 |
| 2 | АНО «Центр социально-психологической помощи населению «ВестаПлюс» | 7 | 100,0 | 30,0 | 5 | 5 | 100,0 | 40,0 | 5 | 5 | 100,0 | 30,0 | 100,0 |
| 3 | АНО «Центр социальных услуг и социальной адаптации инвалидов и граждан с ограниченными возможностями здоровья «Свободное движение» | 7 | 100,0 | 30,0 | 21 | 21 | 100,0 | 40,0 | 21 | 21 | 100,0 | 30,0 | 100,0 |
| 4 | ООО «Веста» | 7 | 100,0 | 30,0 | 6 | 6 | 100,0 | 40,0 | 6 | 6 | 100,0 | 30,0 | 100,0 |
| 5 | БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 7 | 100,0 | 30,0 | 337 | 337 | 100,0 | 40,0 | 337 | 336 | 99,7 | 29,9 | 99,9 |
| 6 | БУ ХМАО-Югры «Психоневрологический интернат» | 7 | 100,0 | 30,0 | 281 | 281 | 100,0 | 40,0 | 281 | 280 | 99,6 | 29,9 | 99,9 |
| 7 | БУ ХМАО-Югры «Белоярский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 601 | 601 | 100,0 | 40,0 | 601 | 597 | 99,3 | 29,8 | 99,8 |
| 8 | БУ ХМАО-Югры «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 7 | 100,0 | 30,0 | 814 | 814 | 100,0 | 40,0 | 814 | 808 | 99,3 | 29,8 | 99,8 |
| 9 | БУ ХМАО-Югры «Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 7 | 100,0 | 30,0 | 386 | 386 | 100,0 | 40,0 | 386 | 383 | 99,2 | 29,8 | 99,8 |
| 10 | БУ ХМАО-Югры «Няганский центр социальной помощи семье и детям» | 7 | 100,0 | 30,0 | 97 | 97 | 100,0 | 40,0 | 97 | 96 | 99,0 | 29,7 | 99,7 |
| 11 | БУ ХМАО-Югры «Березовский районный КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 604 | 603 | 99,8 | 39,9 | 604 | 599 | 99,2 | 29,8 | 99,7 |
| 12 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский районный КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 605 | 605 | 100,0 | 40,0 | 605 | 598 | 98,8 | 29,7 | 99,7 |
| 13 | БУ ХМАО-Югры «Лангепасский КЦСОН» | 6 | 100,0 | 30,0 | 602 | 601 | 99,8 | 39,9 | 602 | 596 | 99,0 | 29,7 | 99,6 |
| 14 | БУ ХМАО-Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям» | 7 | 100,0 | 30,0 | 983 | 983 | 100,0 | 40,0 | 983 | 971 | 98,8 | 29,6 | 99,6 |
| 15 | БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхский КЦСОН» | 6 | 100,0 | 30,0 | 604 | 604 | 100,0 | 40,0 | 604 | 596 | 98,7 | 29,6 | 99,6 |
| 16 | БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 604 | 603 | 99,8 | 39,9 | 604 | 593 | 98,2 | 29,5 | 99,4 |
| 17 | БУ ХМАО-Югры «Советский КЦСОН» | 6 | 100,0 | 30,0 | 603 | 602 | 99,8 | 39,9 | 603 | 591 | 98,0 | 29,4 | 99,3 |
| 18 | БУ ХМАО-Югры «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 7 | 100,0 | 30,0 | 332 | 332 | 100,0 | 40,0 | 332 | 324 | 97,6 | 29,3 | 99,3 |
| 19 | БУ ХМАО-Югры «Урайский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 602 | 601 | 99,8 | 39,9 | 602 | 587 | 97,5 | 29,3 | 99,2 |
| 20 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 604 | 602 | 99,7 | 39,9 | 604 | 586 | 97,0 | 29,1 | 99,0 |
| 21 | ООО «Академия» Центр здоровья и развития» | 5 | 100,0 | 30,0 | 28 | 28 | 100,0 | 40,0 | 28 | 27 | 96,4 | 28,9 | 98,9 |
| 22 | БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский районный КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 612 | 611 | 99,8 | 39,9 | 612 | 591 | 96,6 | 29,0 | 98,9 |
| 23 | БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 602 | 602 | 100,0 | 40,0 | 602 | 578 | 96,0 | 28,8 | 98,8 |
| 24 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 7 | 100,0 | 30,0 | 603 | 601 | 99,7 | 39,9 | 603 | 581 | 96,4 | 28,9 | 98,8 |
| 25 | БУ ХМАО-Югры «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 7 | 100,0 | 30,0 | 454 | 452 | 99,6 | 39,8 | 454 | 438 | 96,5 | 28,9 | 98,8 |
| 26 | РОО по профилактике и реабилитации лиц, страдающих заболеваниями наркоманией и алкоголизмом «Чистый путь» | 7 | 100,0 | 30,0 | 47 | 47 | 100,0 | 40,0 | 47 | 45 | 95,7 | 28,7 | 98,7 |
| 27 | БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 7 | 100,0 | 30,0 | 486 | 485 | 99,8 | 39,9 | 486 | 465 | 95,7 | 28,7 | 98,6 |
| 28 | БУ ХМАО-Югры «Няганский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 601 | 599 | 99,7 | 39,9 | 601 | 576 | 95,8 | 28,8 | 98,6 |
| 29 | БУ ХМАО-Югры «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 7 | 100,0 | 30,0 | 402 | 401 | 99,8 | 39,9 | 402 | 384 | 95,5 | 28,7 | 98,6 |
| 30 | БУ ХМАО-Югры «Югорский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 631 | 631 | 100,0 | 40,0 | 631 | 598 | 94,8 | 28,4 | 98,4 |
| 31 | БУ ХМАО-Югры «Октябрьский районный КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 602 | 600 | 99,7 | 39,9 | 602 | 573 | 95,2 | 28,6 | 98,4 |
| 32 | БУ ХМАО-Югры «Мегионский КЦСОН» | 6 | 100,0 | 30,0 | 603 | 600 | 99,5 | 39,8 | 603 | 570 | 94,5 | 28,4 | 98,2 |
| 33 | Региональный благотворительный фонд «Лучик света» | 7 | 100,0 | 30,0 | 118 | 117 | 99,2 | 39,7 | 118 | 112 | 94,9 | 28,5 | 98,1 |
| 34 | БУ ХМАО-Югры «Когалымский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 603 | 602 | 99,8 | 39,9 | 603 | 564 | 93,5 | 28,1 | 98,0 |
| 35 | БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» | 7 | 100,0 | 30,0 | 65 | 65 | 100,0 | 40,0 | 65 | 60 | 92,3 | 27,7 | 97,7 |
| 36 | БУ ХМАО-Югры «Радужнинский КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 665 | 664 | 99,8 | 39,9 | 665 | 610 | 91,7 | 27,5 | 97,5 |
| 37 | БУ ХМАО-Югры «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 6 | 100,0 | 30,0 | 326 | 326 | 100,0 | 40,0 | 326 | 298 | 91,4 | 27,4 | 97,4 |
| 38 | БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 601 | 600 | 99,8 | 39,9 | 601 | 545 | 90,7 | 27,2 | 97,1 |
| 39 | БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц БОМЖ» | 7 | 100,0 | 30,0 | 346 | 342 | 98,8 | 39,5 | 346 | 318 | 91,9 | 27,6 | 97,1 |
| 40 | ОО ХМАО-Югры «Центр социальной реабилитации «Борей» | 6 | 100,0 | 30,0 | 10 | 10 | 100,0 | 40,0 | 10 | 9 | 90,0 | 27,0 | 97,0 |
| 41 | АНО «Центр социального обслуживания населения «Добродея» | 6 | 100,0 | 30,0 | 21 | 20 | 95,2 | 38,1 | 21 | 20 | 95,2 | 28,6 | 96,7 |
| 42 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» | 7 | 100,0 | 30,0 | 40 | 40 | 100,0 | 40,0 | 40 | 35 | 87,5 | 26,3 | 96,3 |
| 43 | Благотворительный фонд помощи нуждающимся «Добро без границ» | 6 | 100,0 | 30,0 | 31 | 30 | 96,8 | 38,7 | 31 | 28 | 90,3 | 27,1 | 95,8 |
| 44 | ООО «Центр дополнительного образования и коррекции «Логоритм» | 6 | 100,0 | 30,0 | 37 | 36 | 97,3 | 38,9 | 37 | 33 | 89,2 | 26,8 | 95,7 |
| 45 | БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский районный дом-интернат для престарелых и инвалидов» | 7 | 100,0 | 30,0 | 22 | 21 | 95,5 | 38,2 | 22 | 20 | 90,9 | 27,3 | 95,5 |
| 46 | АНО духовно-нравственного возрождения и социальной помощи "Наследие" | 7 | 100,0 | 30,0 | 5 | 5 | 100,0 | 40,0 | 5 | 4 | 80,0 | 24,0 | 94,0 |
| 47 | БУ ХМАО-Югры «Кондинский районный КЦСОН» | 7 | 100,0 | 30,0 | 601 | 600 | 99,8 | 39,9 | 601 | 468 | 77,9 | 23,4 | 93,3 |
| 48 | ООО «Клиника современной медицины» | 7 | 100,0 | 30,0 | 9 | 8 | 88,9 | 35,6 | 9 | 8 | 88,9 | 26,7 | 92,2 |
|
|
|
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 92; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!