Результаты независимой оценки качества в 2019 году
Для оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы для каждой сферы установлены пять критериев оценки качества.
Открытость и доступность информации об организациях социального обслуживания
В настоящем разделе приведены значения показателей и результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и на информационных стендах организаций социального обслуживания ХМАО-Югры, подлежащих оценке в 2019 году, а также значения показателей уровня удовлетворенности граждан качеством, полнотой и доступностью информации об этих организациях социального обслуживания по результатам опроса получателей услуг.
В табл. 4 на стр. 24 в Приложении Б представлены сведения о наличии (объеме) информации об организациях социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещениях организаций, по результатам наблюдений.
В табл. 5 на стр. 29 в Приложении Б представлены сведения о наличии (объеме) информации об организациях социального обслуживания, размещенной на их официальных сайтах.
В табл. 6 на стр. 34 в Приложении Б представлены сведения о наличии на официальных сайтах организаций социального обслуживания функционирующих дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг:
1) абонентского номера телефона (по результатам эксперимента);
2) адреса электронной почты (по результатам эксперимента);
3) электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и пр.);
4) раздела официального сайта «Часто задаваемые вопросы»;
5) технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее);
6) иного дистанционного способа взаимодействия.
В табл. 7 на стр. 36 в Приложении Б представлены сведения о численности получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации об организациях социального обслуживания, размещенной на информационных стендах и на официальных сайтах в сети «Интернет», полученных в результате опроса.
По критерию «Открытость и доступность информации об организации» 2 учреждения социального обслуживания получили максимальный балл: БУ ХМАО-Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов» и БУ ХМАО-Югры «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних». Из числа негосударственных поставщиков социальных услуг наибольшая оценка по данному критерию у Благотворительного фонда помощи нуждающимся «Добро без границ» - 91,9 бала (1 место среди негосударственных поставщиков социальных услуг и 36 место в общем рейтинге). Хуже всего обеспечена информационная открытость в негосударственной организации АНО духовно-нравственного возрождения и социальной помощи "Наследие" – учреждение набрало всего 63,28 балла из 100,00 возможных.
Табл. 3 содержит сведения о количественных показателях независимой оценки качества условий оказания услуг по критерию «Открытость и доступность информации об организации» и расчет значения оценки в баллах по каждой из 48 организаций социального обслуживания ХМАО-Югры.
Таблица – 3 Критерий «Открытость и доступность информации об организации»
| № п/п | Индикаторы параметра/ Значение показателя/ Наименование организации | П 1.1 | П 1.2 | П 1.3 | Итого по крите-рию | |||||||||||
| П 1.1.1. | П 1.1.2. | Значение П 1.1 | Значение П 1.1 с учетом значимости | П 1.2.1. | Значение П 1.2 | Значение П 1.2 с учетом значимости | Число опрошенных получателей услуг
| П 1.3.1. | П 1.3.2. | Значение П 1.3 | Значение П 1.3 с учетом значимости | |||||
| Норматив | Факт | Норматив | Факт | |||||||||||||
| 19 ед. | от 0 до 19 ед. | 17 ед. | от 0 до 17 ед. | 100 | 30 | 4 и более способов | 100 | 30 | 100 | 40 | 100 | |||||
| 1 | БУ ХМАО-Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 52 | 52 | 52 | 100,0 | 40,0 | 100,0 |
| 2 | БУ ХМАО-Югры «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 814 | 814 | 812 | 99,9 | 40,0 | 100,0 |
| 3 | БУ ХМАО-Югры «Психоневрологический интернат» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 281 | 281 | 280 | 99,8 | 39,9 | 99,9 |
| 4 | БУ ХМАО-Югры «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 454 | 454 | 452 | 99,8 | 39,9 | 99,9 |
| 5 | БУ ХМАО-Югры «Лангепасский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 602 | 602 | 599 | 99,8 | 39,9 | 99,9 |
| 6 | БУ ХМАО-Югры «Белоярский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 601 | 601 | 598 | 99,8 | 39,9 | 99,9 |
| 7 | БУ ХМАО-Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям» | 18 | 18 | 16 | 16 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 983 | 982 | 979 | 99,7 | 39,9 | 99,9 |
| 8 | БУ ХМАО-Югры «Кондинский районный КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 601 | 601 | 594 | 99,4 | 39,8 | 99,8 |
| 9 | БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 337 | 335 | 334 | 99,3 | 39,7 | 99,7 |
| 10 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский районный КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 605 | 603 | 596 | 99,1 | 39,6 | 99,6 |
| 11 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 40 | 40 | 39 | 98,8 | 39,5 | 99,5 |
| 12 | БУ ХМАО-Югры «Советский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 603 | 598 | 592 | 98,7 | 39,5 | 99,5 |
| 13 | БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 486 | 485 | 474 | 98,7 | 39,5 | 99,5 |
| 14 | БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский районный КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 612 | 608 | 594 | 98,2 | 39,3 | 99,3 |
| 15 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 604 | 598 | 586 | 98,0 | 39,2 | 99,2 |
| 16 | БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 604 | 597 | 586 | 97,9 | 39,2 | 99,2 |
| 17 | БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 603 | 596 | 584 | 97,8 | 39,1 | 99,1 |
| 18 | БУ ХМАО-Югры «Югорский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 631 | 619 | 615 | 97,8 | 39,1 | 99,1 |
| 19 | БУ ХМАО-Югры «Няганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 16 | 97,1 | 29,1 | 4 | 100,0 | 30,0 | 386 | 386 | 384 | 99,7 | 39,9 | 99,0 |
| 20 | БУ ХМАО-Югры «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 16 | 97,1 | 29,1 | 5 | 100,0 | 30,0 | 326 | 326 | 322 | 99,4 | 39,8 | 98,9 |
| 21 | БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 602 | 597 | 572 | 97,1 | 38,8 | 98,8 |
| 22 | БУ ХМАО-Югры «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» | 18 | 18 | 16 | 16 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 402 | 400 | 378 | 96,8 | 38,7 | 98,7 |
| 23 | БУ ХМАО-Югры «Няганский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 601 | 593 | 569 | 96,7 | 38,7 | 98,7 |
| 24 | БУ ХМАО-Югры «Урайский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 16 | 97,1 | 29,1 | 5 | 100,0 | 30,0 | 602 | 600 | 590 | 98,8 | 39,5 | 98,7 |
| 25 | БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 16 | 97,1 | 29,1 | 5 | 100,0 | 30,0 | 604 | 599 | 592 | 98,6 | 39,4 | 98,6 |
| 26 | БУ ХМАО-Югры «Когалымский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 16 | 97,1 | 29,1 | 5 | 100,0 | 30,0 | 603 | 598 | 587 | 98,3 | 39,3 | 98,4 |
| 27 | БУ ХМАО-Югры «Мегионский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 16 | 97,1 | 29,1 | 4 | 100,0 | 30,0 | 603 | 594 | 576 | 97,0 | 38,8 | 97,9 |
| 28 | БУ ХМАО-Югры «Радужнинский КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 665 | 660 | 599 | 94,7 | 37,9 | 97,9 |
| 29 | БУ ХМАО-Югры «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» | 19 | 19 | 17 | 15 | 94,1 | 28,2 | 5 | 100,0 | 30,0 | 332 | 331 | 324 | 98,6 | 39,5 | 97,7 |
| 30 | БУ ХМАО-Югры «Березовский районный КЦСОН» | 19 | 18 | 17 | 15 | 91,5 | 27,4 | 4 | 100,0 | 30,0 | 604 | 599 | 596 | 98,9 | 39,6 | 97,0 |
| 31 | БУ ХМАО-Югры «Няганский центр социальной помощи семье и детям» | 19 | 19 | 17 | 13 | 88,2 | 26,5 | 4 | 100,0 | 30,0 | 97 | 97 | 97 | 100,0 | 40,0 | 96,5 |
| 32 | БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский районный дом-интернат для престарелых и инвалидов» | 19 | 19 | 17 | 17 | 100,0 | 30,0 | 5 | 100,0 | 30,0 | 22 | 21 | 19 | 90,9 | 36,4 | 96,4 |
| 33 | БУ ХМАО-Югры «Октябрьский районный КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 13 | 88,2 | 26,5 | 5 | 100,0 | 30,0 | 602 | 595 | 576 | 97,3 | 38,9 | 95,4 |
| 34 | БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» | 19 | 17 | 17 | 17 | 94,7 | 28,4 | 3 | 90,0 | 27,0 | 65 | 65 | 62 | 97,7 | 39,1 | 94,5 |
| 35 | БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» | 19 | 18 | 17 | 13 | 85,6 | 25,7 | 4 | 100,0 | 30,0 | 346 | 345 | 311 | 94,8 | 37,9 | 93,6 |
| 36 | Благотворительный фонд помощи нуждающимся «Добро без границ» | 19 | 14 | 17 | 13 | 75,1 | 22,5 | 5 | 100,0 | 30,0 | 31 | 31 | 30 | 98,4 | 39,4 | 91,9 |
| 37 | ООО «Академия» Центр здоровья и развития» | 19 | 9 | 17 | 16 | 70,7 | 21,2 | 4 | 100,0 | 30,0 | 28 | 28 | 28 | 100,0 | 40,0 | 91,2 |
| 38 | ООО «Клиника современной медицины» | 19 | 11 | 17 | 14 | 70,1 | 21,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 9 | 9 | 8 | 94,4 | 37,8 | 88,8 |
| 39 | БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный КЦСОН» | 19 | 19 | 17 | 9 | 76,5 | 22,9 | 3 | 90,0 | 27,0 | 601 | 599 | 569 | 97,2 | 38,9 | 88,8 |
| 40 | АНО «Центр социально-психологической помощи населению «ВестаПлюс» | 19 | 11 | 17 | 14 | 70,1 | 21,0 | 4 | 100,0 | 30,0 | 5 | 5 | 4 | 90,0 | 36,0 | 87,0 |
| 41 | ООО «Веста» | 19 | 9 | 17 | 14 | 64,9 | 19,5 | 3 | 90,0 | 27,0 | 6 | 6 | 6 | 100,0 | 40,0 | 86,5 |
| 42 | Региональный благотворительный фонд «Лучик света» | 19 | 10 | 17 | 13 | 64,6 | 19,4 | 3 | 90,0 | 27,0 | 118 | 118 | 116 | 99,2 | 39,7 | 86,0 |
| 44 | ООО «Центр дополнительного образования и коррекции «Логоритм» | 19 | 6 | 17 | 16 | 62,8 | 18,9 | 3 | 90,0 | 27,0 | 37 | 36 | 37 | 98,6 | 39,5 | 85,3 |
| 43 | АНО «Центр социального обслуживания населения «Добродея» | 19 | 5 | 17 | 15 | 57,3 | 17,2 | 3 | 90,0 | 27,0 | 21 | 20 | 20 | 95,2 | 38,1 | 82,3 |
| 45 | РОО по профилактике и реабилитации лиц, страдающих заболеваниями наркоманией и алкоголизмом «Чистый путь» | 19 | 4 | 17 | 16 | 57,6 | 17,3 | 2 | 60,0 | 18,0 | 47 | 47 | 45 | 97,9 | 39,1 | 74,4 |
| 46 | ОО ХМАО-Югры «Центр социальной реабилитации «Борей» | 19 | 3 | 17 | 13 | 46,1 | 13,8 | 2 | 60,0 | 18,0 | 10 | 10 | 10 | 100,0 | 40,0 | 71,8 |
| 47 | АНО «Центр социальных услуг и социальной адаптации инвалидов и граждан с ограниченными возможностями здоровья «Свободное движение» | 19 | 3 | 17 | 13 | 46,1 | 13,8 | 2 | 60,0 | 18,0 | 21 | 21 | 21 | 100,0 | 40,0 | 71,8 |
| 48 | АНО духовно-нравственного возрождения и социальной помощи "Наследие" | 19 | 9 | 17 | 7 | 44,3 | 13,3 | 2 | 60,0 | 18,0 | 5 | 4 | 4 | 80,0 | 32,0 | 63,3 |
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 101; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!