Анализ эффективности работы платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество»
На текущий момент (май 2018 года) краудсорсинговая платформа находится в стадии прототипа:
· продолжается дальнейшая разработка сайта платформы;
· находится в разработке тематический информационный контент для сайта;
· проводятся социологические исследования, необходимые для понимания направления дальнейшей работы.
Ввиду данного состояния платформы, не представляется возможным провести всесторонний анализ текущей деятельности. Тем не менее, необходимо провести анализ перспектив платформы, а также внешней среды (в т.ч. специфики города Томска). Результаты этой аналитической работы позволят определить дальнейшее направление развития платформы.
Проведем SWOT-анализ краудсорсинговой платформы. SWOT-анализ очень важный инструмент для оценки текущего состояния исследуемого объекта, а также для планирования дальнейших шагов по развитию (Таблица 6).
Цель проведения SWOT-анализа для краудсорсинговой платформы – оценить текущее состояние платформы, а также влияние факторов внешней среды на перспективы ее развития.
Таблица 6 – SWOT-анализ краудсорсинговой платформы
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| - профессиональная команда платформы - опыт проведения социологических исследований - применение современных статистических методов и инструментов - сайт размещается на хостинге ТПУ - партнер платформы – ТПУ | - сайт имеет несовременный дизайн - нет мобильной версии сайта - большое количество пустых разделов на сайте - последняя информация на сайте загружена в августе 2017 года |
| Возможности | Угрозы |
| - перспективы стать главной научной площадкой для обсуждения развития городской среды города Томск - накопление опыта работы по принципу краудсорсинга, и его применение в других проектах - разработка современного и эргономичного сайта - расширение взаимодействия с жителями города посредством социальных сетей - поддержка проекта со стороны органов местного самоуправления, включение его в программы развития и поддержки | - закрытие платформы - прекращение поддержки со стороны ТПУ - смена политики муниципалитета, направленной на участие граждан и инициативных групп в развитии городской среды - увеличение издержек, связанных с поддержанием текущей деятельности платформы |
Сильные стороны краудсорсинговой платформы можно объединить в конкурентные преимущества: команда профессионалов с большим опытом в данной области, а также, поддержка со стороны Томского политехнического университета, обладающего большими интеллектуальными и технологическими возможностями. Именно эти преимущества могут быть необходимыми при позиционировании платформы в дальнейшем.
|
|
|
Среди ключевых возможностей платформы выделим направленность на взаимодействие с органами власти в вопросах реализации выработанных предложений по развитию городской среды, и, главное, с жителями города Томска, как главного источника идей. Кроме того, Томск придерживается, в частности, концепции «университетского города» – важнейшей частью этой концепции является создание городской среды с учетом потребностей университетского сообщества – студентов, научных сотрудников, преподавателей и сотрудников. Томский политехнический университет является одним из сторонников внедрения концепции в Томске. Данная краудсорсинговая платформа позволит генерировать идеи и воплощать их в реальность.
|
|
|
Однако, вышеописанное будет невозможно, если не предпринять действия по минимизации слабых сторон платформы. На данный момент их можно связать, в основном, с сайтом платформы. Наполнение сайта уникальным и актуальным контентом очень важно как с точки зрения потенциальной аудитории сайта, так и с технической точки зрения – указанные критерии важны для поисковых систем в Интернете. Их игнорирование не позволит привлечь широкую аудиторию. Поэтому важно регулярно актуализировать и оптимизировать контент и разделы сайта.
|
|
|
Наиболее серьезными угрозами для платформы являются финансовые. С одной стороны, платформа создана и существует на базе Томского политехнического университета – существование краудсорсинговой платформы напрямую зависит от текущих задач университета, как внешнего фактора, и от потенциальных результатов деятельности платформы, как внутреннего фактора. С другой стороны, возможность расширения взаимодействия платформы с органами власти зависит от текущей политики муниципалитета – если этот проект не докажет свою необходимость, исчезнет возможность государственного финансирования. Возникает ситуация, при которой есть необходимость в развитии платформы и создания предпосылок для ее активной деятельности, но нет четкого представления об источниках для этого, в частности, финансовых.
Таким образом, был проведен SWOT-анализ краудсорсинговой платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество». Платформа имеет большой потенциал стать ведущей площадкой для обсуждения проблем городской среды Томска, однако, необходимо нейтрализовать существующие угрозы и использовать сильные стороны для реализации возможностей.
|
|
|
Отдельно стоит проанализировать существующие на данный момент сообщества людей, которые занимаются в сфере развития городской среды. Так как изучаемая платформа использует Интернет, как основу коммуникаций, то необходимо рассматривать сообщества, использующих сайты, группы в социальных сетях. Согласно исследованию «Левада-центра» [31], в 2011 году социальными сетями пользовалось 35% россиян, в январе 2018 года – 59%. При этом 37% россиян используют социальные сети практически ежедневно, 15% - несколько раз в неделю, 4% - примерно раз в неделю, 3% - 2-3 раза в месяц или реже.
Чаще всего респонденты общаются в перечисленных социальных сетях:
· «Вконтакте» (65%);
· «Одноклассники» (63%);
· «Instagram» (23%);
· «Facebook» (20%);
· «Google+» (14%);
· «Мой мир на Mail.ru» (9%);
· «Twitter» (7%).
Результаты данного опроса также показали, что Интернетом пользуются 74% респондентов.
Будут изучены группы в наиболее популярной социальной сети – «Вконтакте». Необходимые критерии для отбора объектов исследования:
· тематика сообщества – обсуждение идей для развития городской среды; организация тематических мероприятий, либо участие в них; история обращений в органы местного самоуправления;
· актуальность контента – последние 5 публикаций созданы не позже, чем за 60 дней до дня исследования.
Ниже представлен список подходящих данным критериям сообществ (Таблица 7):
Таблица 7 – Список сообществ в социальной сети «ВКонтакте»
| Название | Ссылка | Кол-во участников (на 20.05.18) |
| Экологическое движение «Зелёный луч» Томск | https://vk.com/greenlight_tomsk | 1394 |
| Умный транспорт Томска | https://vk.com/clevertsk | 554 |
| UrbanTomsk | https://vk.com/urban_tomsk | 266 |
| Красивый Томск | https://vk.com/krasiv_tomsk | 232 |
| URBAN.LAB.TOMSK | https://vk.com/urbanlabtomsk | 230 |
В совокупности, участниками данных сообществ являются 2676 участников. С учетом того, что многие пользователи являются участниками нескольких сообществ одновременно, предположим цифру в размере 92,4% (по данным анализа пересечений участников групп с помощью сервиса https://vk.barkov.net/cross.aspx). Таким образом, совокупное количество участников данных тематических сообществ равняется 2473. Это число представляет примерное количество людей в городе Томске, которые потенциально готовы участвовать в решении проблем городской среды.
Результаты проведённого анализа необходимы по двум причинам:
· в дальнейшем, группам из составленного списка будет предложено сотрудничество в рамках краудсорсинговой платформы в двух форматах – либо объединение нескольких сообществ в одно при партнерстве платформы, либо проведение совместных проектов в рамках отдельных групп;
· получившееся число участников является ориентиром для дальнейшего развития платформы – это минимальное предполагаемое число участников, которое позволит объединить их с учетом различных интересов и мнений.
Таким образом, был проведен анализ сообществ, основной тематикой которых является обсуждение проблем развития городской среды. Его цель –выявить и оценить участников данной сферы деятельности не для конкурентной борьбы с ними, а для потенциального сотрудничества и объединения усилий по решению проблем.
Для оценки перспектив краудсорсинговой платформы необходимо учитывать, что они зависят от таких технических характеристик сайта, как:
· удобство пользования сайтом;
· позиции сайта в поисковой выдаче.
Удобство пользования сайтом (т.н. юзабилити) предполагает простоту и эффективность пользования сайтом с целью удовлетворения его потребностей [32]. Если это не достигнуто, то увеличивается вероятность того, что пользователь покинет сайт. Ниже представлена таблица, в которой проведена оценка соответствия платформы основным требованиям к удобству пользования сайтом (Таблица 8):
Таблица 8 – Соответствие требованиям к удобству пользования сайтом
| Требование | Соответствие (да/нет) |
| Гарантии надежности – наличие информации о владельцах | Да |
| Поиск по сайту – возможность поиска информации внутри сайта | Нет |
| Навигация – пользователь должен понимать, в какой части сайта он находится | Нет |
| Отображение сайта – сайт должен открываться на любом устройстве с выходом в Интернет | Нет |
| Простота использования сайта – вся необходимая информация должна находиться на главной странице и видимых участках сайта | Да |
| Дизайн – отсутствие отвлекающих элементов, читаемость шрифтов, грамотно подобранная цветовая гамма | Нет |
| Контент – текст должен быть оформлен и структурирован, выстроен в логической последовательности и оптимизирован для целевой аудитории | Да |
Исходя из проведённой оценки сайта был сделан вывод, что на данный момент сайт нельзя назвать удобным для пользования. Дальнейшие рекомендации по развитию платформы будут связаны в том числе с повышением удобства пользования сайтом.
Позиция сайта – это место в поисковой выдаче по ключевому запросу, на котором он находится в данный момент. Поисковые системы все больше опираются на предпочтения пользователя, отслеживают его поведение, собирают статистику и на основе материала высоко ранжируют сайты, которые предпочитают пользователи. [33]
По данным сайта «SEO-Auditor» [34], в марте 2018 года в российском сегменте Интренета наиболее популярными поисковыми системами являются Google (49,04%) и Яндекс (46,08%). Именно под их критерии ранжирования разрабатываются современные Интернет-сайты. Перечислим основные критерии данных поисковых систем:
· интерес пользователя к странице – поисковая система отслеживает, сколько времени посетитель проводит времени на странице, и выдает новые результаты уже с учетом специальных алгоритмов ранжирования;
· качественный контент – данный критерий частично совпадает с требованием к удобству пользования сайтом. Однако, для поисковой системы важно, чтобы текст был оптимизирован по ключевым словам и заголовкам, по которым сайт будет найден. Кроме того, современные алгоритмы позволяют определить качество контента – степень раскрытия темы в тексте, оптимальный его размер и соответствие тематике сайта;
· наличие внешних ссылок на сайт – поисковая система оценивает количественно и качественно те сайты, на которых есть ссылки на рассматриваемый сайт. Этим определяется авторитетность сайта;
· принцип «Сначала мобильная версия» – более 60 % Интернет-трафика приходится на мобильные устройства, и если мобильная версия сайта плохо оптимизирована для пользователя, то уменьшается проводимое время на данном сайте, и, соответственно, падает рейтинг сайта; естественность продвижения – для упрощенного продвижения многие разработчики сайтов используют т.н. «платные ссылки». Однако, поисковые системы могут отличать такие способы продвижения от реальных, например, затраты на рекламу в авторитетных источниках, регулярное обновление сайта.
Стоит отметить, что поисковые системы не позволяют получить информацию по соответствию данным критериям – это коммерческая тайна. Тем не менее, в Интернете существуют инструменты для анализа сайта по некоторым из этих критериев. Проведем оценку сайта платформы на соответствие к ним. Для более наглядной оценки, а также с целью выявления целевых показателей применим метод бенчмаркинга – сравним показатели исследуемой платформы с аналогичными у краудсорсинговой платформы «Наш город Москва». Для того, чтобы результаты можно было соотнести, применим уравнивающие коэффициенты:
· соотношение населения: Москва – 12 506 468 [9], Томск – 573 647 [9]. Итого, понижающий коэффициент равен 21,8;
· соотношение экономического развития: ВРП на душу населения Москвы – 1157373 руб. [35], ВРП на душу населения Томской области – 451823 руб. [35]. Итого, понижающий коэффициент равен 2,56.
Совокупный понижающий коэффициент равен произведению двух предыдущих: 55,81
Ниже представлена таблица с оценкой сайта краудсорсинговой платформы [36, 37] (Таблица 9):
Таблица 9 – Соответствие критериям поисковых систем Google и Яндекс
| Критерий | Значение «Томск 7.0» (соответствие) | Значение «Наш город Москва» (соответствие) |
| Скорость загрузки сайта | 18/100 (нет) | 76/100 (да) |
| Яндекс тИЦ (рейтинг в Яндекс) | 0 (нет) | 1000 (да) |
| Среднее ежемесячное количество просмотров за последние 6 месяцев | 322 (нет) | 6556 (да) |
| Количество переходов из поисковых систем в месяц | 0 (нет) | 2781 (да) |
| Наличие тега title – индексируемый в поиске заголовок сайта | Да (да) | Да (да) |
| Наличие тега description – индексируемое в поиске описание сайта | Нет (нет) | Да (да) |
| Наличие тегов h1 – индексируемые в поиске тематические заголовки абзацев | 8 (нет) | Нет (нет) |
| Доверие к сайту | 90 из 100 (да) | 85 из 100 (да) |
| Наличие мобильной версии | Нет (нет) | Есть (да) |
По результатам проведённой оценки сайта был сделан вывод, что сайт краудсорсинговой платформы не соответствует базовым критериям поисковых систем. Сайт не индексируется (не виден в поиске) поисковыми системами в необходимой степени, основные причины этого: неоптимизированная внутренняя структура сайта (HTML-код, разметка текста), отсутствие достаточного количества ссылок с авторитетных сайтов, низкая актуальность контента на сайте, отсутствие мобильной версии сайта, низкая заинтересованность пользователей.
Для подтверждения результатов первичного анализа был проведен социологический опрос, цель которого – выяснить проблемные места сайта, а также необходимость применения краудсорсинга для развития городской среды. Опрос проведен на платформе «Google Формы». Было опрошено – 96 человек. Выборка была рассчитана по следующим показателям:
· доверительная вероятность – 95%;
· доверительный интервал – 10%.
Результаты опроса и вопросы анкеты представлены в Приложении Б.
Основные выводы из опроса:
· почти все опрошенные (98%) считают, что жители города должны участвовать в его развитии. При этом 83,7 % считают, что можно использовать Интернет в качестве официальной площадки для обсуждения проблем;
· с термином «краудсорсинг» знакомы 36,7% опрошенных;
· чаще всего респонденты пользуются мобильным интернетом (61,2%);
· совокупные оценки по сайту: дизайн – 3.2, удобство навигации – 3.3. Треть опрошенных дали рекомендации – анализ частотности показал наиболее встречаемые слова и фразы: «дизайн», «серый», «цвет», «шрифт», «мобильная версия»;
· большинство опрошенных ответили, что при поиске в Интернете использовали бы следующие слова: «Томск» (18,8%), «город» (10,8%), «проблемы» (7,14%), «среда» (3,57%), «развитие» и «благоустройство» (2,68%).
Таким образом, большинство респондентов считает, что в жизни города могут участвовать его жители, причем это возможно через Интернет. С термином «краудсорсинг» знакома только треть опрошенных, это может означать, что важно делать упор не на этот термин, а на возникающие у людей ассоциации – именно поэтому необходимо разработать семантическое ядро слов. Такое ядро было получено и будет использовано при поисковой оптимизации.
//Экспертное интервью, Колодий Н.А. Гончарова Н.А. Агранович В.Б. Карлова Л.В.//
Были выделены следующие проблемы:
· низкий уровень взаимодействия с жителями города – нет возможности поделиться своей идеей по развитию городской среды, контент сайта не адаптирован для широкой аудитории;
· недоступны к нормальному использованию такие возможности сайта, как форум, личный кабинет;
· последние крупные обновления информации на сайте были в конце сентября и в конце ноября 2017 года;
· не решен вопрос дальнейшего финансирования платформы;
· сайт неудобен в пользовании – непроработанная структура, устаревшие решения в дизайне элементов, нет мобильной версии;
· сайт не подходит к критериям основных поисковых систем в Интернете – не индексируется в их рейтингах, имеет мало просмотров и ссылок с авторитетных источников, низкий уровень SEO-оптимизации (не разработано семантическое ядро, нет ключевых слов и описания).
Дата добавления: 2019-11-25; просмотров: 146; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!