Рекомендации по оптимизации и дальнейшему развитию платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество»

 

Основное направление разрабатываемых рекомендаций заключается в совершенствовании сайта платформы, оценке эффективности ее деятельности.

На основе выделенных проблем сформированы следующие рекомендации:

1. Разработка модели взаимодействия с органами местного самоуправления и населением

На текущий момент краудсорсинговая платформа является, по сути, информационным сайтом, где размещена различная аналитика и исследования о проблемах городской среды. Обратная связь с посетителями представлена только возможностью оставлять комментарии и проведением опросов. Такой функционал, как личный кабинет, форум участников находится в разработке продолжительное время.

В параграфе 1.2 была представлена общая модель взаимодействия, присущая идеальному представлению о краудсорсинговой платформе. Однако, при разработке конкретной платформы, необходимо учитывать различные факторы внешней среды, а также текущие возможности.

По сравнению с идеальной моделью, необходимы следующие изменения:

· в роли экспертов должны выступать группа разработчиков платформы из Томского политехнического университета – это сокращает время на обработку поступающих идей;

· контроль за выполнением работ должны осуществлять непосредственно жители города, которые заинтересованы в этом;

· при анализе стейкхолдеров было выяснено, что органы власти – важнейший участник данного процесса, поэтому идеи, собранные на платформе и подкреплённые мнениями экспертов, должны идти на рассмотрение непосредственно в органы власти.

В результате, получаем переработанную модель взаимодействия. Она представлена на рисунке 4:

Рисунок 4 – Модель взаимодействия краудсорсинговой платформы

Суть модели такова: 1) когда у отдельного гражданина или группы граждан возникает какая-либо идея по развитию города, они описывают ее на сайте краудсорсинговой платформы, затем эксперты из числа сотрудников ТПУ оценивают заявку и направляют ее органам местного самоуправления, для последующего внедрения. Осуществляется текущий контроль со стороны граждан и экспертов. 2) группа экспертов платформы разрабатывает какую-либо концепцию и размещают ее на сайте платформы для обсуждения, затем повторяются действия из пункта 1.

Применение этой модели позволит выстроить коммуникацию с жителями Томска и органами местного самоуправления, а также вести дальнейшую разработку структуры сайта с учетом необходимых взаимодействий для работы модели.

2. Продвижение платформы в социальных сетях

Необходимо информирование населения города Томска о деятельности краудсорсинговой платформы, активных проектах, обсуждаемых идеях. Для достижения этого предполагается развивать два направления работы: продвижение в наиболее популярных социальных сетях.

Продвижение платформы в социальных сетях возможно по нескольким сценариям, представленным в Приложении А:

· сценарий №1 – создание собственных сообществ в социальных сетях;

· сценарий №2 – объединение существующих сообществ в одно;

· сценарий №3 – разработка совместных проектов с существующими сообществами.

Учитывая текущее состояние платформы, а также минимальную возможность затрат на продвижение и дополнительных специалистов, был выбран сценарий №3.

Проведем анализ затрат по мероприятиям этого сценария (Таблица 10):

Таблица 10 – Анализ затрат по мероприятиям сценария №3

Мероприятие	Временные затраты	Финансовые затраты
- подбор сообществ со схожей тематикой	от 5 до 8 часов – однократно	ФОТ на одного сотрудника, при ставке 200 руб./час: от 1000 до 1600 руб.
- переговоры с администраторами сообществ	от 6 до 9 часов –однократно	ФОТ на одного сотрудника, при ставке 200 руб./час: от 1200 до 1800 руб.
- разработка совместных проектов, совместного контента	от 15 до 30 часов – в месяц	ФОТ на группу, при ставке 200 руб./час: от 3000 до 6000 руб./мес.
- автоматизация информационного потока между сайтом платформы и сообществами	от 4 до 8 часов –однократно	ФОТ на одного специалиста, при ставке 200 руб./час: от 800 до 1600 руб.
- ведение совместных проектов	от 15 до 30 часов – в месяц	ФОТ на группу, при ставке 200 руб./час: от 3000 до 6000 руб./мес.
Итого	от 15 до 25 часов –однократно от 30 до 60 часов – в месяц	Изначально: от 3000 до 5000 руб. Ежемесячно: от 6000 до 12000 руб./мес.

В параграфе 2.2 приведен расчет количества участников сообществ со схожей тематикой в социальной сети «ВКонтакте» – примерно 2473. Среднее количество просмотров одной публикации – 171, основные из которых набираются, в среднем, за 2 дня.

С учетом 5 рассматриваемых сообществ, среднее количество просмотров равно 428 в день, или около 12840 в месяц. При среднем показателе перехода по ссылкам, равном 2,1% – количество посещений сайта платформы увеличится на 270 посетителей до 592 в месяц (на 83,9%).

В дальнейшем, возможно привлечение посетителей из рассмотренных в параграфе 2.2 социальных сетей Одноклассники и Instagram, которыми пользуются 63% и 23%, соответственно. Прогнозируемое увеличение посещений от этих сетей составляет около 358 в месяц. Итого, целевой показатель равен 950 просмотрам в месяц при текущем показателе 322.

Таким образом, при ежемесячных затратах от 6000 руб. до 12000 руб., стоимость одного привлечённого посетителя составляет от 9,55 до 19,1 рублей. Этот показатель ниже, чем при использовании специализированных инструментов по привлечению посетителей.

3. Создание на сайте платформы раздела для идей жителей Томска

Проанализированные в параграфе 1.3 российские и некоторые зарубежные краудсорсинговые платформы имеют такую общую черту, как форма обращения для граждан. Это самая прямая форма обратной связи, позволяющая достичь цели деятельности таких платформ. В случае платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество», жители Томска могут оставлять свои идеи, которые следует рассматривать экспертам – разработчикам платформы. Идеи, находящиеся на рассмотрении и уже рассмотренные, могут находиться на специальном разделе сайта.

Предлагается создать кнопку обратной связи на главной странице сайта, под заголовком «Предложить идею!», которая будет ссылкой на форму для заполнения, выполненную на базе «Google Формы». Вопросы и варианты ответов разработаны с учетом основных направлений деятельности рассматриваемой платформы.

Структура формы представлена ниже (Таблица 11):

Таблица 11 – Структура формы обратной связи «Предложить идею!»

Поле для заполнения	Форма ответа
Название идеи	Краткий текстовый ответ
Укажите категорию	Выбор одного варианта из списка: - Доступная среда для маломобильных граждан - Благоустройство парков и территорий - Организация дорожного движения - Условия для пешеходов велосипедистов - Создание и реконструкция общественных пространств - "Университетский город"
Описание идеи	Развернутый текстовый ответ
Предполагаемое место реализации	Выбор одного варианта из списка: - Томск - Кировский район - Советский район - Ленинский район - Октябрьский район - Другое (конкретное место)
Здесь вы можете загрузить фотографии, чертежи и другие изображения	Возможность загрузить до 5-ти изображений
Укажите Ваше имя	Краткий текстовый ответ
Укажите Ваш возраст	Краткий численный ответ

В Приложении В представлена предварительная версия формы обратной связи «Предложить идею!».

Поступившие идеи жителей автоматически формируются в виде онлайн-таблицы на базе «Google Документы», затем появляются на сайте платформы со статусом «На рассмотрении». После рассмотрения экспертами обновляется статус идеи на «На голосовании». Этот статус предполагает возможность оценки двумя вариантами: «Одобряю» и «Не одобряю». Предварительный макет отображения идеи, которая размещена на сайте платформы, представлен ниже (Рисунок 5):

 

 

Рисунок 5 – Макет размещенной на сайте идеи

В зависимости от количества оценок и продолжительности голосования, принимается решение о разработке соответствующего проекта и передачу его заинтересованным лицам. Посетители сайта могут отслеживать ход реализации этих идей, обсуждать возможные решения, предлагать свою помощь в реализации.

Таким образом, создание раздела для идей жителей Томска позволит реализовать на платформе один из основных принципов краудсорсинга – использование коллективной генерации идей и их оценки.

4. Повышение удобства пользования сайтом и его SEO -оптимизация

Главная цель данных мероприятий – увеличение количества посещений сайта платформы и среднего времени пребывания на странице.

Анализ технической стороны сайта платформы показал, что он нуждается в доработке как на уровне взаимодействия с пользователями, так и на уровне работы с основными поисковыми системами. Последнее, как правило, называют SEO-оптимизация от англ. Search Engine Optimization – поисковая оптимизация.

Ниже приведен список необходимых мероприятий по повышению удобства пользования сайтом (Таблица 12):

Таблица 12 – Мероприятия по повышению удобства пользования

Мероприятия	Необходимость - Эффект
Создание мобильной версии сайта	- в 2018 году около 63% населения России пользуется Интернетом с мобильных устройств. Современный сайт нуждается в мобильной версии, иначе вероятность посещения сайта резко падает. Необходимость, также, доказал проведённый опрос; - данное мероприятие предположительно позволит увеличить количество посещений в 1,7 раз.
Добавить поиск по сайту	- если на сайте имеется много текстовой информации, то для облегчения пользования сайтом необходимо создать поиск внутри сайта; - данное мероприятие позволит повысить привлекательность сайта как для пользователей, так и для поисковых систем.
Подбор оптимальной цветовой гаммы и шрифтов	- графическое оформление сайта – один из наиважнейших критериев для пользователя, как показал опрос. На данный момент в дизайне есть следующие недостатки: элементы сайта занимают всю ширину экрана, имеются неоптимизированные элементы с анимацией, не все надписи читаемы, применяется однотонная тусклая цветовая гамма, используются разные размеры и типы шрифтов; - оптимально подобранные цвета с учетом последних исследований в этой области позволит сделать внешнюю часть сайта более «дружелюбной» к посетителю.
Упростить навигацию по разделам	- любой сайт в первую очередь – это структура. Посетитель при посещении различных страниц сайта должен понимать, где он находится. Все необходимые разделы и элементы сайта должны быть видны на главной странице в ее начале; - это позволит улучшить восприятие сайта, увеличить время нахождения на нем.

В целом, перечисленные мероприятия позволят увеличить количество посетителей за счет мобильных устройств, повысить время нахождения на сайте, а также сделать сайт привлекательным и удобным для пользования. Стоит отметить, что результат от данных мероприятий спрогнозировать практически невозможно, мы можем только анализировать изменения с помощью специальных инструментов. Как правило, разработчики сайтов полагаются на собственный опыт и опыт людей из этой сферы.

Ниже приведен список необходимых мероприятий по SEO-оптимизации (Таблица 13):

Таблица 13 – Мероприятия по SEO-оптимизации

Мероприятия	Необходимость - Эффект
Настройка инструментов аналитики	- для дальнейшего развития сайта необходимо следить за такими показателями сайта, как количество просмотров, источники перехода на сайт и т.д.; - это позволит реагировать на изменения и предпринимать превентивные меры
Разработка семантического ядра	- необходимо выяснить основную массу смысловых фраз и слов, которые отражают тематику сайта; - сайт будет найден по большинству запросов пользователей, увеличится посещаемость сайта
Оптимизация времени загрузки сайта	- то время, за которое сайт полностью загружается очень важно как для посетителей, так и для оценки от поисковых систем; - чем ниже это время, тем посетители больше доверяют сайту, а также поисковые системы намного лучше оценивают сайт.
Настройка описания, ключевых слов и заголовков	- все заголовки и абзацы должны быть написаны с учетом разработанного семантического ядра. Кроме этого, во внутренней структуре сайта необходимо настроить описание и ключевые слова; - это повысит позиции сайта в поисковой выдаче
Создание массы ссылок внутри сайта	- внутри различных разделов сайта, в текстах и изображениях должны быть ссылки на внешние или внутренние источники; - таким образом создается масса ссылок, которая влияет на позиции сайта в поисковой выдаче
Размещение ссылок в популярных социальных сетях и сайтах	- поисковые системы лучше рассматривают сайты, у которых есть ссылки в социальных сетях; - размещение ссылок в различных социальных сетях, а также на сайтах с рейтингом «Яндекс тИЦ» более 400 позволит повысить позиции сайта в поисковой выдаче

Мероприятия по SEO-оптимизации, как и предыдущие, позволят значительно увеличить количество посещений сайта за счет повышения позиций сайта в выдаче поисковых систем. За счет оптимизированной структуры и контента увеличится среднее время нахождения на странице – это важный показатель, он характеризует, с какой целью посетитель находится на сайте.

При применении данной рекомендации необходимо учесть, что при начале кампании по продвижению имеется незначительные исходные данные. Затем, при помощи инструментов сбора аналитики, например, «Яндекс.Вебмастер», можно отслеживать влияние изменений и делать более точный прогноз. Для оценки финансовой эффективности приведем некоторые формулы для расчета при известных затратах на мероприятия [16]:

Эффективность затрат на привлечение посетителей из поисковых систем:

Расчетная ценность запроса в месяц = Q запросов * CTR * RVP , где:

Qзапросов – количество запросов по конкретной ключевой фразе пользователей в поисковых системах в месяц; CTR – оценка «кликабельности» запроса на основе целевой или текущей позиции; RVP – оценочная прибыль с каждого посещения. В данном случае, необходимо использовать эквивалент прибыли, так как сайт создан не с целью продаж, а как некоммерческий проект. Соответственно, это будут денежные поступления из иных источников (органы власти города, университет, партнеры).

Расчет ROI:

ROI = ((Денежные поступления – Вложения на мероприятия) / Вложения на мероприятия) * 100%.

Таким образом, повышение удобства пользования сайтом и его SEO-оптимизация позволят увеличить количество посетителей сайта, как количественно, так и качественно – при увеличении среднего времени нахождения на сайте. Формируются предпосылки для дальнейшего развития краудсорсинговой платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество».

5. Разработка показателей эффективности использования краудсорсинга

Любой проект, даже некоммерческий, необходим в оценке эффективности. Кроме расчета стандартных финансовых показателей, таких как доход, прибыль, рентабельность и т.д., необходимо вычислить показатели специфичные для применения технологии краудсорсинга.

Показатели эффективности являются отношением затраченных усилий (денежных средств) и полученного результата. В случае с краудсорсинговой платформой, затраты и результат могут быть как материальными, так и нематериальными. Кроме того, необходимость рассчитывать эффективность есть не только у разработчиков платформы, но и у заинтересованных сторон, например, органов местного самоуправления. Для власти один из важнейших показателей – возможность сокращения затрат из бюджета за счет применения краудсорсинга, вместо дорогостоящих исследований, проектов и программ.

Предлагаются следующие показатели эффективности (Таблица 14):

Таблица 14 – Показатели эффективности использования краудсорсинга

Показатель	Расчет	Пояснение
Достигнутый эффект		Р – результат краудсорсингового проекта З – затраты на краудсорсинговый проект
Крауд-емкость		Показывает, сколько единиц затрат было затрачено на одну единицу результата
Крауд-отдача		Показывает, сколько единиц результата было получено на одну единицу затрат

Соотношение результатов и затрат краудсорсингового проекта позволяет оценить его достигнутый эффект, ресурсоемкость (крауд-емкость) и ресурсоотдачу (крауд-отдачу). Если эффективность рассчитывается для нематериальных показателей, то это может быть экономия времени на коммуникации, принятие управленческих решений. Также можно применять количественную оценка коллективных действий в отношении к количественной оценке изменений.

Таким образом, были разработаны показатели эффективности использования краудсорсинга. Они могут быть применены разработчиками для оценки материальных и нематериальных затрат, а также являться обоснованием к разработанным на платформе проектам, которые передаются в органы власти или другим заинтересованным сторонам.

 

ЗАДАНИЕ ДЛЯ РАЗДЕЛА

«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»

Студенту:

Группа	ФИО
3Н41	Борцов Максим Юрьевич

 

Школа	инженерного предпринимательства	Направление/специальность	27.03.05 Инноватика
Уровень образования	Бакалавр

 

Исходные данные к разделу «Социальная ответственность» :
1. Характеристика объекта исследования (вещество, материал, прибор, алгоритм, методика, рабочая зона) и области его применения		Объектом исследования является технология краудсорсинга для развития городской среды. Применяется в муниципальном и государственном управлении, посредством Интернет-технологий
Перечень вопросов, подлежащих исследованию, проектированию и разработке:
1. Профессиональная социальная безопасность. 1.1. Анализ вредных и опасных факторов, которые может создать объект исследования. 1.2. Анализ вредных и опасных факторов, которые могут возникнуть на рабочем месте при проведении исследований. 1.3. Обоснование мероприятий по защите исследователя от действия опасных и вредных факторов.	· Установить причины возникновения негативных факторов при проведении исследования. · Выявить вредные и опасные факторы при работе за персональным компьютером. · Установить меры по нейтрализации этих факторов.
2. Экологическая безопасность. 2.1. Анализ влияния объекта исследования на окружающую среду. 2.2. Анализ влияния процесса исследования на окружающую среду. 2.3. Обоснование мероприятий по защите окружающей среды.	· Определить влияние объекта исследования на окружающую среду. · Определить влияние процесса проведение исследования на окружающую среду.
3. Безопасность в чрезвычайных ситуациях. 3.1. Анализ вероятных ЧС, которые может инициировать объект исследований. 3.2. Анализ вероятных ЧС, которые могут возникнуть на рабочем месте при проведении исследований. 3.3. Обоснование мероприятий по предотвращению ЧС и разработка порядка действия в случае возникновения ЧС.	· Определить причину возникновения ЧС при работе за персональным компьютером. · Определить порядок действий по предотвращению ЧС в офисных помещениях.
4. Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности. 4.1. Специальные (характерные для проектируемой рабочей зоны) правовые нормы трудового законодательства. 4.2. Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны.	· Определить соответствие работы на рабочих местах сотрудников ШБИП ТПУ нормам трудового законодательства. · Установить организацию рабочего места за компьютером.

 

Дата выдачи задания для раздела по линейному графику

 

Задание выдал консультант:

Должность	ФИО	Ученая степень, звание	Подпись	Дата
Ассистент кафедры экологии и безопасности жизнедеятельности	Мезенцева Ирина Леонидовна

 

Задание принял к исполнению студент:

Группа	ФИО	Подпись	Дата
3Н41	Борцов Максим Юрьевич

 

---

Дата добавления: 2019-11-25; просмотров: 155; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!