Необходимость формулирования миссии.
Необходимость формулирования миссии организации обусловлена следующим:
1. миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет организация, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды;
2. миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:
- миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение организации. В результате они ориентируют свои действия в едином направлении;
- миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с организацией;
- миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как, в частности, через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации;
3. миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:
- является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования организации;
- дает общий подход к распределению ресурсов организации и создает базу для оценки их использования;
|
|
|
- расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.
Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее.
Формулировка миссии должна быть:
- предельно ясной;
- понятной всем субъектам, взаимодействующим с организацией;
- исключать возможность неоднозначного толкования;
- давать простор для творческого и гибкого развития организации.
Миссия организации как сформулированное утверждение обычно вырабатывается ее высшим руководством. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации. Однако далеко не всегда можно говорить о том, что в организации существует миссия, даже если она и сформулирована и записана в виде так называемого положения о миссии. Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям.
|
|
|
Понятие и виды целей.
Цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.
Значимость целей для организации состоит в том, что они:
- являются исходной точкой планирования деятельности предприятия,
- лежат в основе построения организационной структуры,
- служат базой для системы мотивирования,
- являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.
По временному периоду, требуемому для их достижения, цели делятся на:
- долгосрочные (устанавливаются на 5 лет и более);
- среднесрочные (устанавливаются на период от 1 до 5 лет);
- краткосрочные (устанавливаются на 1 год).
Разделение целей на краткосрочные и долгосрочные имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация (кто, что и когда должен выполнять). Иногда между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели — среднесрочные.
|
|
|
Цели могут быть классифицированы по функциональным областям:
- рыночные,
- производственные,
- организационные,
- финансовые и др.
В зависимости от специфики деятельности, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели. Они различаются по набору и количественной оценке параметров, желательное состояние которых выступает в виде целей организации. Вместе с тем, все организации обязательно устанавливают свои цели по следующим четырем направлениям.
1. В сфере доходов:
- прибыльность (показатели величины прибыли, рентабельности, дохода на акцию и т.д.);
- положение на рынке (показатели доли рынка, объема продаж и т.д.);
- производительность (издержки на единицу продукции, материалоемкость, отдача с единицы производственных мощностей, объем производимой в единицу времени продукции и т.п.);
- финансовые ресурсы (показатели, характеризующие структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.);
|
|
|
- мощности организации (показатели, касающиеся размера используемых мощностей, количества единиц техники и т.п.);
- разработка, производство продукции и обновление технологии (показатели величины затрат на выполнение НИОКР, сроков введения в действие нового оборудования, сроков и объемов производства продукта, сроков выведения нового продукта на рынок, качества продукции и т.д.).
2. В сфере работы с клиентами:
- работа с покупателями (показатели скорости обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.).
3. В сфере работы с сотрудниками:
- изменения в организации и управлении (задания и сроки организационных изменений);
- человеческие ресурсы (показатели текучести кадров, количества невыходов на работу, повышения квалификации работников и т.д.).
4. В сфере социальной ответственности:
- оказание помощи обществу (показатели объема благотворительности, сроков проведения благотворительных акций и т.п.).
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 229; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!