Тема 2. Восприятие человека человеком (перцептивный аспект общения)
Понятие и значение социальной перцепции. Основные функции социальной перцепции: познание себя, познание партнера, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания, установление эмоциональных отношений. Социально-перцептивные действия: восприятие внешнего облика и поведения человека; реконструкция внутреннего облика себя и партнера по общению. Условия социальной перцепции: уровень собственного самосознания,
«Я-концепция», «Ты-концепция», «Мы-концепция».
Механизмы социальной перцепции. Рефлексия как механизм самопознания в процессе общения. Механизмы познания и понимания людьми друг друга: идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация. Каузальная атрибуция как механизм прогнозирования поведения партнеров по общению: личностная, объектная, обстоятельственная.
Характеристика процесса социальной перцепции. Восприятие человеческого лица. Значение элементов лица и его экспрессии в узнавании и понимании партнера. Понимание мотивов партнера по общению. Значение невербальных средств общения для познания. Отражение личностных качеств партнера. Эталоны внешности (антропологические, социальные, эмоционально-эстетические) как факторы, детерминирующие процесс формирования представлений о личности партнера по общению. Значение стереотипов в общении. Эффекты восприятия человека человеком: эффект ореола, эффект снисходительности, эффект последовательности и др. Эмпатийное переживание в отношении партнера. Понимание чувств партнера. Проблема точности межличностного восприятия.
|
|
|
Формирование первого впечатления о незнакомом человеке. Роль установки в процессе восприятия человека человеком. Эффект «ореола» как механизм формирования первого впечатления о человеке. Типичные источники «ореола», факторы, запускающие схему восприятия: фактор превосходства, фактор привлекательности, фактор отношения к наблюдателю. Возможности организации первого впечатления в ситуациях профессионального общения.
Тема 3. Общение как процесс обмена информацией (коммуникативный аспект общения)
Понятие и значение коммуникации. Коммуникация как интерсубъектный процесс. Средства коммуникации: речевые, неречевые. Условия коммуникации: единая система кодификации – декодификации, одинаковое понимание ситуации общения. Взаимовлияние и трудности эффективной коммуникации.
Коммуникативные барьеры как защита от нежелательного влияния: барьер избегания, барьер авторитета, барьеры непонимания (фонетический, семантический, стилистический, логический). Способы преодоления барьеров: управление вниманием (приемы привлечения и удержания внимания), формирование привлекательности позиции коммуникатора, подбор оптимальных параметров речи, структурирование информации в сообщении (правило «рамки», правило «цепи»), построение аргументации (восходящий и нисходящий способы).
|
|
|
Речевая коммуникация. Значение вербальной знаковой системы в общении. Коммуникативные роли: коммуникатор, реципиент. Формы вербальной коммуникации: монолог, диалог. Включенность в совместную деятельность и смена коммуникативных ролей как условия точности понимания сообщения. Модели речевого коммуникативного процесса (К. И. Ховланд, Г. Д. Лассуэл) и их значение для эффективной коммуникации.
Невербальная коммуникация. Функции невербального общения: опережающая манифестация психологического содержания общения, установление и поддержание оптимального уровня психологической близости между общающимися, маскировка некоторых черт личности и ее состояний, отражение статусно-ролевых отношений, индикация эмоциональных состояний личности, экономия речевого сообщения, уточнение содержания высказывания, усиление эмоциональной насыщенности сказанного, регуляция процесс возбуждения, отражение общей психомоторной активности субъекта. Классификация невербальных средств общения по анализаторным системам (В.А. Лабунская). Оптическая система средств: мимика, пантомимика, одежда, косметика, контакт глаз. Акустическая система средств: темп речи, тембр голоса, высота и громкость голоса, паузы, интонация. Тактильно-кинестезическая система средств: прикосновение, рукопожатие, поцелуй. Ольфакторная система средств: запахи тела и косметики. Пространственно-временная система средств: расстояние между общающимися, положение в пространстве, длительность контакта, степень временной пунктуальности. Проблема точности понимания неречевой информации.
|
|
|
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 187; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!