Тема 1. Общий теоретический анализ общения как социально–психологического феномена
СОДЕРЖАНИЕ
1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения ОП.. 4
2. Место дисциплины в структуре ОП.. 6
3. Объем дисциплины.. 6
4. Структура и содержание дисциплины.. 6
5. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины.. 11
6. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине. 14
7. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине. 14
8. Перечень основной, дополнительной учебной литературы и других источников, необходимых для освоения дисциплины.. 24
9. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для освоения дисциплины.. 25
10. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении образовательного процесса по дисциплине, включая перечень программного обеспечения и информационных справочных систем. 25
11. Описание материально-технической базы, необходимой для осуществления образовательного процесса по дисциплине. 26
1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с планируемыми результатами освоения ОП
Процесс изучения учебной дисциплины направлен на формирование элементов следующих общепрофессиональной и профессиональных компетенций:
| Код компетенции | Результаты освоения ОП (содержание компетенций в соответствии с ФГОС ВО) | Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине |
| ОПК-1 | готовность к коммуникации в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном языке для решения задач профессиональной деятельности | Знать понятие общения как социально-психологического феномена и характеристику его компонентов; механизмы воздействия в устной коммуникации и средства его реализации; методы и приемы организации профессиональной коммуникации. Уметь формулировать сообщение в ситуации профессионального взаимодействия; принимать сообщения в профессиональной коммуникации; применять конструктивные средства воздействия с учетом особенностей ситуации взаимодействия. Владеть приемами установления психологического контакта в общении, навыками ведения конструктивного диалога в межличностной и профессиональной коммуникации, в том числе в ситуациях затрудненного общения |
| ПК-2 | готовность модифицировать, адаптировать существующие и создавать новые методы и методики научно-исследовательской и практической деятельности в определенной области психологии с использованием современных информационных технологий | Знать коммуникативную сущность и интерактивные особенности методов и методик научно-исследовательской и практической деятельности психолога, применяемых для обеспечения профессиональной деятельности персонала организации; условия организации профессионального общения, повышающие эффективность применяемых методов и методик научно-исследовательской и практической деятельности психолога; причины потери или искажения информации в научно-исследовательской и практической деятельности психолога. Уметь применять существующие методы и методики научно-исследовательской и практической деятельности в рамках профессионального общения, а также модифицировать их применительно к конкретным условиям работы; создавать новые способы коммуникации, позволяющие собирать необходимую информацию и оказывать желаемое воздействие в ходе психологической научно-исследовательской и практической деятельности. Владеть коммуникативными методами опроса в устной и письменной формах; способами активного слушания в профессиональном взаимодействии в ходе научно-исследовательской и практической деятельности |
| ПК-5 | готовность к диагностике, экспертизе и коррекции психологических свойств и состояний, психических процессов, различных видов деятельности человека в норме и патологии с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам | Знать теоретико-методологические основы профессионального общения, обеспечивающие сбор достоверной информации о психологических свойствах, актуальных психических состояниях и процессах человека при выполнении какого-либо вида деятельности; условия организации общения, повышающие эффективность воздействия на партнера по взаимодействию с учетом возрастных особенностей, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам; специфику профессионального общения с партнером с признаками патологии или подвергающемуся воздействию факторов риска. Уметь организовывать профессиональную коммуникацию для диагностики, оценки и коррекции актуальных психологических свойств, психических состояний и процессов человека; обнаруживать и нивелировать воздействие факторов, затрудняющих сбор достоверной психологической информации; говорить и слушать партнеров в профессиональной коммуникативной ситуации с учетом их возрастных особенностей, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам. Владеть приемами вербальной и невербальной коммуникации в профессиональном общении, обеспечивающими сбор достоверной психологической информации о людях; навыками ведения переговоров в профессиональной коммуникации психолога, сопровождающими выполнение психодиагностических и психокоррекционных задач. |
| ПК-6 | способность создавать программы, направленные на предупреждение профессиональных рисков в различных видах деятельности, отклонений в социальном и личностном статусе и развитии человека с применением современного психологического инструментария | Знать принципы и методы профессионального общения, обеспечивающего психологическую помощь и поддержку; условия достижения взаимопонимания, способы коммуникации и взаимодействия, обеспечивающие предупреждение отклонений в социальном и личностном развитии человека, в том числе при выполнении профессиональных задач на рабочем месте. Уметь определять коммуникативные условия, затрудняющие обмен информацией между партнерами по общению, достижение взаимопонимания и организацию сотрудничества; формулировать рекомендации для персонала организации по профессиональному взаимодействию с партнерами по общению, позволяющими предупреждать риск отклонений в социальном и личностном статусе и развитии человека; организовывать коммуникативный контекст программ, направленных на предупреждение профессиональных рисков в различных видах деятельности, отклонений в социальном и личностном статусе и развитии человека с применением современного психологического инструментария. Владеть навыками определения признаков деструктивной коммуникации, обусловливающей возникновение профессиональных рисков в социальном и личностном развитии человека; навыками аргументации, обеспечивающими включение эффективных конструктивных форм общения в программы, направленные на предупреждение профессиональных рисков в различных видах деятельности, отклонений в социальном и личностном статусе и развитии человека с применением современного психологического инструментария. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Место дисциплины в структуре ОП
Дисциплина «Психология общения» относится к вариативной части образовательной программы. Она опирается на теоретико-методологические основы психологической науки, представленные в дисциплинах «Актуальные проблемы современной социальной психологии», «Дизайн психологического исследования» и «Количественные и качественные методы в психологических исследованиях». Изучение дисциплины можно рассматривать как основу для расширения и углубления знаний, получаемых в рамках таких дисциплин, как «Преподавание психологии и психологическое просвещение», «Психология управления персоналом», «Индивидуальное психологическое консультирование», «Социально-психологическая оценка персонала», «Психология стресса и методы коррекции», «Деловые коммуникации: социально-психологические аспекты».
Перед изучением дисциплины обучающиеся должны иметь представление о социально-психологической сущности феномена общения, роли и функциях общения в профессиональной деятельности психолога, уметь определять характеристики ситуации общения, грамотно выстраивать речевое сообщение, владеть навыками формулирования речевого сообщения с учетом этических правил.
3. Объем дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины «Психология общения» составляет 4 зачетные единицы (144 академических часа).
4. Структура и содержание дисциплины
Тематический план (заочная форма обучения)
| № п/п | Наименование разделов и тем | Всего часов по учебному плану | Контактная работа | Самостоятельная работа | ||||
| Всего часов | Лекции | Семинарские занятия | Практические занятия | Другие виды занятий | ||||
| 1. | Общий теоретический анализ общения как социально–психологического феномена | 16 | 2 | 2 | 14 | |||
| 2. | Восприятие человека человеком (перцептивный аспект общения) | 16 | 2 | 2 | 14 | |||
| 3. | Общение как процесс обмена информацией (коммуникативный аспект общения) | 16 | 2 | 2 | 14 | |||
| 4. | Общение как взаимодействие (интерактивный аспект общения) | 16 | 2 | 2 | 14 | |||
| 5. | Затруднения в общении и их преодоление | 18 | 2 | 2 | 16 | |||
| 6. | Основы эффективного общения | 22 | 6 | 2 | 4 | 16 | ||
| 7. | Понятие, виды и организация переговорного процесса в профессиональном взаимодействии | 22 | 6 | 2 | 4 | 16 | ||
| 8. | Особенности организации делового общения. | 18 | 2 | 2 | 16 | |||
| Форма контроля: экзамен | ||||||||
| Всего по дисциплине | 144 | 24 | 6 | 8 | 10 | 120 | ||
Содержание дисциплины
Тема 1. Общий теоретический анализ общения как социально–психологического феномена
Роль общения в жизни человека и общества. Реализация в общении общественных и межличностных (психологических) отношений. Коммуникативная сфера как предмет деятельности психолога. Общение как инструмент реализации основных функций практического психолога.
Проблема дефиниции общения. Подходы к определению общения в зарубежной психологии: неофрейдизм, необихевиоризм, когнитивизм, интеракционизм, транзактный анализ. Понимание сущности общения с позиций деятельностного подхода в отечественной психологии. Принцип единства деятельности и общения, его значение для научно-исследовательской и практической деятельности психолога.
Характеристика структуры общения. Составляющие ситуации общения. Импрессивная сторона ситуации общения: потребности, мотивы и цели взаимодействующих субъектов. Экспрессивная сторона ситуации общения: коммуникационные средства и приемы, содержание общения, продукт общения, стиль общения. Фазы процесса общения. Уровни общения.
Классификация форм и видов общения по разным основаниям. По средствам общения: непосредственное и опосредованное, прямое и косвенное. По содержанию общения: материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное, деятельностное. По длительности: кратковременное, длительное. По степени завершенности контакта: законченное, прерванное. По контингенту участников и количеству каналов двусторонней связи: внутриличностное, межличностное, личностно-групповое, межгрупповое, массовое. По характеру отношений: монологическое (императивное и манипулятивное), диалогическое.
Значение общения для общества в целом: социальная функция, инструментальная функция, общепсихологическая функция. Основные функции и/или стороны процесса общения (Г.М. Андреева): коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная функции общения (Б.Ф. Ломов). Рабочие функции общения (А.А. Брудный): инструметальная, синдикативная, трансляционная, функция самовыражения. Функции по «цели общения» (Л.А. Карпенко): контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, установление отношений, оказания влияния.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 167; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!