Требования, предъявляемые к среде торговли.
• Удобство расположения для конкретной целевой аудитории( Via Corso – улица бутиков
в Милане; и площадь il Duomo с универмагом La Rinaschente – обе удобно располагаются в центре Милана, но потребитель у этих торговых пространств разный).
• Соблюдение концепции представления имиджа продукта, т.е. продуманные принципы
преподнесения свойств товара, отвечающие ожидаемой мотивировке его выбора
потребителем;
• Образно целевое решение среды должно быть с ориентировано на тип потребителя
• Среда должна располагать к пребыванию и провоцировать интерес к продукции;
• По образному решению среда д.б. приподнята над обыденностью, создавать ощущения
«события», «избранности», «полноты возможностей» или «доступности».
• Поддерживать дополнительный спектр услуг, входящих в круг время провождения и
культурных интересов потребителя.
Структура корпоративного имиджа компании
Corporate Identity (CI) 2/3
Фирменная политика +
идеология компании
Внутренние составляющие
(содержание)
Цели и сопричастность
2. House Stile (Image) 1\3
Визуальный стиль =
Фирменный стиль + атрибутика = визуальные элементы представляющие компанию
Внешние составляющие
Название
Вербальный логотип
Фирменный знак
Девиз
Гимн
Флаг
Фирменный стиль
Использование единых принципов оформления, цветовых и графических сочетаний для всех форм рекламы, оформления офиса, упаковки продукта, одежды персонала.
|
|
|
Имидж персонала – Деловой стиль фирмы – специфика обслуживания и общения, заложенная корпоративной культурой фирмы
Персональный имидж (ПИ)
ПИ руководителя
ПИ сотрудников
Деловое общение
Корпоративная культура (кодекс фирмы + деловой этикет )
Репутация
PR
PUBGLICITY
Реклама
Словарь некоторых терминов
Видение – представление об окружающей действительности – настоящей или будущей.
Формирование видения – одна из главных обязанностей руководителя организации. Для того чтобы вести корабль через рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, где он плавает.
Корпоративная миссия – общественно-значимый статус, социально значимая роль
организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах годового отчета, буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей организаций. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность организации “с высоты птичьего полета”, что необходимо для обеспечения ее долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет
|
|
|
важную коммуникационную роль, как внутреннюю, так и внешнюю: информирования акционеров, поставщиков, потребителей и др.
Корпоративная индивидуальность – ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность – это то, что компания есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.
Корпоративная идентичность – это то, что организация сообщает о себе, о своей
индивидуальности. Все, что организация говорит, делает и создает, формирует ее идентичность. Это – продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика компании, поступки ее персонала.
Корпоративный имидж – это восприятие организации группами общественности. Это то, какой видит организацию группа или группы. Корпоративный имидж возникает в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией. Корпоративный имидж может базироваться на верованиях, так же, как и на фактах. Корпоративный имидж может быть позитивным, негативным, нечетким. Обычно различные группы неоднозначно, по разному воспринимают организацию. Достижение благоприятного корпоративного имиджа и лояльности потребителей – основная цель управления корпоративной идентичностью.
|
|
|
Алгоритм построения имиджа:
1. Определение цели и задачи, проблем для достижения решения и разрешения, которые необходимы для создания имиджа ( переговорный этап)
В построении брендинга это оценка бренда.
2. Исследование (сбор первичной информации, анализ вторичной информации пресса, люди и т.д., исследование объекта, целевой аудитории, образа, конкурентов, коммуникационного пространства, экспертная оценка исследований и результат который мы хотим достичь)
В построении брендинга – это создание обещания бренда.
3. Кабинетная работа, креативная ( построение концепции, стратегического плана, детального плана, календарного плана, и т.д.) Бюджетирование
В построении брендинга – это создание проекта бренда
4. Осуществление, реализация планов в жизнь ( мониторинг)
В построении брендинга – это продвижение бренда
5. Оценка результатов ( может и по результатам исследований)
Данный алгоритм построения имиджа, очень схож с шагами в построении бренда.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 193; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!