ПР как средство формирования общественного мнения о бизнесе
ПР-деятельность может способствовать достижению следующих целей организации:
- изменение имиджа в связи с новыми видами деятельности;
- завоевание доверия общественности путем представления малоизвестных сведений об организации;
- приобретение известности на новых рынках сбыта;
- улучшение отношений с общественностью после публичной критики;
- информирование общественности (особенно клиентов) о новом
продукте;
- восстановление положительного отношения после кризиса или некорректного поведения;
- усиление позиций по отношению к внешним рискам;
- повышение осведомленности целевых групп об участии первых лиц организации в общественной жизни;
- поддержка спонсорских начинаний;
- взаимодействие с политическими-структурами;
- смена или улучшение имиджа бизнесмена.
Эти цели отражают возможные ситуации, когда в бизнесе возникают негативные тенденции либо необходим новый рывок в развитии деятельности или изменении ее направлений, создании конкурентных преимуществ. Информирование общественности о деятельности организации, ее стремлении принести пользу местному сообществу, постоянстве позитивных и конструктивных целей, как правило, положительно воздействует на эффективность работы этой организации.
Особенно актуальным для современной России является обращение бизнеса к ПР-стратегиям, так как сформировавшийся у общественности образ бизнесмена весьма далек от положительного. Определенную роль в этом сыграли СМИ, публикуя информационные материалы о фактах незаконной деятельности, скандалах, неэтичном поведении и неэффективном руководстве. Даже самая удачная реклама не поможет изменить этот образ. Рекламные кампании в таких случаях оказывают обратное действие и способствуют спаду интереса покупателей к продуктам и услугам предприятия. Только правдивая, ненавязчивая и постепенно продвигаемая информация может вызвать интерес у отдельных групп общественности, изменить отношение к предприятию, оказавшемуся в проблемной ситуации. Сочетание такой информации с конкретными действиями предприятия может изменить характер отношений с окружением и в конечном итоге способствовать успешной реализации его коммерческих интересов. Разработка долгосрочных ПР - стратегий -основа успешного развития бизнеса.
|
|
|
Реализация ПР в различных сферах
Отношения с общественностью имеют различные оттенки, которые зависят от сферы деятельности организации. В области промышленности связи с общественностью должны способствовать повышению интереса к отечественным товарам, однако задача сделать продукцию российской промышленности привлекательной для потребителей, в том числе зарубежных, пока не решена.
|
|
|
Деятельность предприятий промышленности затрагивает интересы большого круга людей в связи с активным использованием природных ресурсов (водных, земельных, лесных и минеральных), неблагоприятной экологической обстановкой в большинстве регионов страны. Предприятия должны учитывать интересы акционеров, местных жителей, поставщиков и покупателей, местных органов власти, сотрудников предприятий и их семей и т.д. ПР -политика для промышленного предприятия включает внутреннюю оценку своего поведения с целью улучшения имиджа. Внешнюю деятельность следует направлять на информирование общественности о предприятии и его достижениях. Промышленные предприятия могут использовать воздействие общественного мнения (в том числе лоббирование) на процесс законотворчества.
В научно-технической сфере обстановка несколько другая. Огромное количество полезных отечественных изобретений не находит реального воплощения из-за отсутствия государственной поддержки, однако использование новых решений - острая необходимость. Обращение научной сферы к маркетингу и связям с общественностью поможет решить не только материальные, но и социальные и экономические проблемы. В условиях рынка выживают предприятия, которые способны к инновациям и вовремя находят необходимые новшества. Осуществление взаимовыгодных связей организаций научно-технической сферы с организациями других областей деятельности - одна из наиболее перспективных ПР-задач.
|
|
|
Организации, работающие в инвестиционной сфере, особенно после кризиса 1998 г., столкнулись в России с серьезными проблемами. Задача связей с общественностью заключается в преодолении недоверия большинства групп общественности к этой сфере деятельности. Работать в данном направлении должны ПР-специалисты инвестиционных организаций. Воздействие на общественное мнение возможно и со стороны государственных органов.
Основой эффективной деятельности в финансово-банковской сфере является преподнесение ее как стабильной и надежной. Имиджевое позиционирование и продвижение играют здесь особую роль. Для банка очень важно выделиться среди конкурентов, объяснить общественности, чем именно он отличается от других таких же. Сегодня информационные потоки из российских банков во внешнюю среду уменьшены и завуалированы. Только полная, достоверная и открытая информация способствует восстановлению доверия к банковской сфере, увеличению объемов операций, расширению видов услуг и повышению эффективности. В то же время информационная прозрачность банка должна быть дозирована.
В деятельности банков прямая реклама не дает удовлетворительного эффекта, поэтому сведения, передаваемые СМИ и общественности, должны основываться на анализе отношений с вкладчиками, финансовыми аналитиками, правительственными чиновниками и законодателями. Очевидно, что и в этой сфере использование инструментов ПР необходимо.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 248; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!