Вы можете строить отношения с людьми и вести их только в том случае, если цените их.
У вас должен быть комплект мыслей «Я меняю ситуацию»
Если вы хотите совершить нечто великое и действительно увидеть, как это произойдёт, вам необходимо отношение «Я меняю ситуацию». Всякий раз, когда вы не верите, что можете что-либо изменить, то так оно и есть. Каким же образом создать комплект мыслей «Я меняю ситуацию»?
Верьте в то, что вы можете изменить ситуацию. Каждый человек на этой земле - включая вас - обладает потенциалом изменять ситуацию. Но вы можете делать это только в том случае, если вы верите в себя и желаете посвятить свою жизнь другим. Как сказала Хелен Келлер, «Жизнь - это восхитительная штука, и наиболее восхитительна она тогда, когда прожита для других». Вы можете быть не в состоянии помочь всем, но вы точно можете помочь кому-либо.
Верьте, что то, чем вы делитесь, может изменить ситуацию.
Мы оба провели большую часть нашей жизни, строя отношения с людьми и общаясь с ними. Между нами, мы каждый год оказываем влияние на жизнь более чем миллиона человек. Если бы мы верили, что то, чем мы делимся, ничего не меняет, мы бы прекратили это делать завтра же. Но мы верим в то, что можем помочь другим людям изменить их жизнь. Мы верим в то, что всё начинается и заканчивается лидерством. Мы уверены в том, что отношение людей либо поднимает их, либо разрушает. И мы знаем, что без веры нет ни радости, ни мира, ни значимости жизни.
Вы должны верить, что то, что вы должны предложить другим людям, сможет изменить их жизнь. Никто не желает следовать за человеком, не обладающим убеждениями. Если вы не верите, другие тоже не поверит.
|
|
|
Верьте в то, что человек, с которым вы делитесь, может изменить ситуацию. Мы читали о том, что называют правилом обоюдности в поведении человека. Оно гласит, что с течением времени люди относятся друг к другу схожим образом. Иными словами, если мы о вас высокого мнения, и продолжаем придерживаться этого мнения, в конце концов, вы будете относиться к нам точно так же. Такой процесс строит между нами отношения и открывает дорогу к могучему Партнёрству.
Верьте в то, что вместе вы сможете существенно изменить ситуацию. Мать Тереза является живым примером истины, которую она однажды высказала: «Я могу сделать то, что не можете вы, а вы можете то, что не могу я. Вместе мы можем вершить великие дела». Ни один человек в одиночку не может достичь того, чего мог бы достичь в партнёрстве с другими. И каждый, кто не понимает этого, быстро исчерпывает свои возможности.
История об известном органисте XIX века иллюстрирует то, насколько важно понимать ценность партнёрства. Музыкант переезжал из города в город, давая концерты. В каждом городе он нанимал мальчика, который накачивал воздух для органа во время концерта. После одного из концертов он никак не мог избавиться от одного из них. Тот даже проводил органиста к его отелю.
|
|
|
«Мы классно сегодня отыграли концерт, правда?», - спросил мальчик.
«Что ты имеешь в виду под «мы»? - спросил в свою очередь музыкант. – «Я классно отыграл. А сейчас, почему бы тебе не отправиться домой?».
На следующий вечер, когда органиста сыграл уже половину замечательной фуги, орган неожиданно умолк. Органист оцепенел. Неожиданно, маленький мальчик высунул голову из-за органа, улыбнулся и сказал: «Мы сегодня не очень хорошо играем, не так ли?»
Если вы хотите построить отношения с людьми и взять их вместе с собой на более высокий уровень, поймите то, какие изменения вы можете произвести как команда, и никогда не забывайте об этом.
3. Инициируйте движение им навстречу
Согласно Тому Петерсу и Нэнси Остин, «В Америке проблемой номер один, влияющей на продуктивность управления, попросту являются менеджеры, у которых отсутствует контакт с их подчинёнными и с их клиентами».1
Недостаток контакта и коммуникации является проблемой, влияющей на многих людей, а не только на менеджеров в организациях. Может быть, по этому эксперт по продажам Чарльз Б. Рут говорит: «Во многих случаях те продавцы, которые не могут предложить потенциальному клиенту ничего, кроме дружбы, продают гораздо больше, чем те, которые могут предложить всё, но не дружеские отношения».
|
|
|
Мы уверены в том, что люди не контактируют друг с другом в той степени, в которой могли бы, по многим причинам. Основной причиной», особенно в организациях, является то, что многие лидеры уверены, что инициация контакта должна исходить от тех, кто за ними следует. Но истинно обратное. Для того, чтобы быть эффективными, лидеры должны выступать инициаторами контакта. Если лидеры не идут к своим людям, не встречаются с ними там, где они есть, и не инициируют отношений, в 80% случаев никаких отношений не будет.
4. Ищите то, что вас объединяет
Каждый раз, когда вы хотите наладить контакт с другим человеком, начинайте с того, с чем вы оба согласны. Это значит найти то, что вас объединяет. Если вы развили хорошие навыки слушания, о которых мы говорили в четвёртой главе, вы наверняка сможете определить те области, в которых у вас имеется общий опыт или схожая точка зрения. Поговорите о хобби, о том, где вы живёте или работаете, о спорте или о детях. То, что вы обсуждаете, не так важно, как ваше отношение. Будьте позитивны и попытайтесь смотреть на вещи глазами того, с кем вы говорите. Если вы открыты и позитивны — это уже полдела. Как говорят, «При всех равных условиях люди будут иметь дело с теми, кто им симпатичен. Они поступят так и при неравных условиях».
|
|
|
Иногда, даже если вы и нашли общее между вами, вы можете столкнуться с препятствиями в процессе общения. Если вы определили, что люди, с которыми вы пытаетесь наладить отношения, относятся к вам с предубеждением, попытайтесь нащупать общее между вами в эмоциональном плане. Великолепным способом сделать это является использование того, что называется чувствуют, чувствовали, обнаружили. Это поможет вам наладить контакт. Во-первых, попытайтесь ощутить то, что они чувствуют, определите и оцените эти чувства. Если вы испытывали похожие чувства в прошлом, расскажите им о том, что ранее вы чувствовали то же самое. И, наконец, поделитесь с ними тем, что вы обнаружили, и что помогло вам справиться с этими чувствами.
Если нахождение общего с другими станет для вас постоянной практикой, вы увидите, что можете говорить практически с кем угодно на том уровне, на котором они находятся. А когда вы сможете это делать, вы сможете налаживать отношения.
Распознавайте и уважайте разницу в людях
Мы в состоянии определять сходное в людях, но в то же время нам Необходимо понимание того, что все мы отличаемся друг от друга. И это является одной из самых больших радостей жизни, хотя мы часто придерживаемся иного мнения. Прекрасным инструментом для понимания других людей является книга Флоренсии Литтауэр, подруги Джона, которая называется «Личность плюс». В ней она описывает четыре различных вида темперамента:
• Сангвиник: жаждет веселья; лёгок на подъём, ориентирован на отношения, остроумен, с ним легко; он популярен, артистичен, эмоционален, искренен и оптимистичен.
• Меланхолик: жаждет совершенства; интроверт, ориентирован на выполнение задачи, артистичен, эмоционален, целеустремлён, организован и пессимистичен.
• Флегматик: жаждет спокойствия; интроверт, неэмоционален, волевой, ориентирован на отношения, пессимист и управляется смыслом.
• Холерик: жаждет власти и контроля; волевой, решительный, ориентирован на цель, организован, неэмоционален, лёгок на подъём, искренен и оптимистичен.3
Практически каждый, с кем вы пытаетесь наладить отношения, попадает в одну из этих категорий (или имеет характеристики из двух взаимодополняющих категорий). На пример, Джон - классический пример холерика-сангвиника. Ему нравится веселье, он решителен и берёт на себя бразды правления практически в любой ситуации. Джим, с другой стороны, меланхолик-флегматик. Он мыслитель-аналитик, которого ведут не эмоции, и который придерживается своего собственного мнения.
Вступая в отношения с другими людьми, распознавайте и уважайте разницу в их мотивации. К холерику подходите с силой. К меланхолику
• будучи фокусированным на цели. К флегматику - давая уверенность. К сангвинику - возбуждённо.
Драматург Джон Лютер понимал это: «Врождённый талант, ум и замечательное образование - ничто из этого не гарантирует успеха. Необходимо нечто другое: чувствительность, помогающая понять то, чего хотят другие, и желание дать им это». Обращайте внимание на темперамент людей, и прилагайте максимум усилий к тому, чтобы воспринимать их такими, как они есть. Они будут вам благодарны за вашу чувствительность и понимание.
Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 165; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!