Тренируйте их не пасовать перед трудностями
Новичок в высшей бейсбольной лиге впервые встретился с питчером Уолтером Джонсоном, когда тот находился в пике своей славы. Не сумев отбить посланный мяч в двух попытках, он бросил биту и направился на скамейку, сказав судье, что третью попытку тот может оставить себе, так как с него довольно.
Трудная проблема выводит из равновесия практически каждого. Именно по этому, особенно на первом этапе наставничества, когда вы только начинаете направлять людей, необходимо тренировать их проходить сквозь эти проблемы. Учите их сохранять позитивное отношение и предоставьте им стратегию преодоления этих трудностей.
Эксперт в менеджменте Кен Бланшар рекомендует процесс решения проблем, состоящий из четырёх шагов, которые включают в себя (1) осмысливание проблемы с целью её детализации, (2) разработка путей её решения, (3) прогнозирование последствий реализации путей решения и (4) выбор метода решения, основанного на видении основной задачи. Бланшар говорит: «Касается ли ваш выбор отпуска или супруги, партии или кандидата, вашего вклада или жизненного кредо - думайте!». Нет неразрешимых задач. Время, мысль и отношение могут решить практически любую проблему.
Направляйте их на поиск простых решений
Существует пара ключей к наиболее эффективному методу решения проблем. Первый- это осознание того, что простой способ решения проблемы лучше, чем самый заумный. Это очень хорошо демонстрирует пример из жизни Томаса Эдисона. Говорят, что Эдисон нанимал инженеров необычным способом. Он давал кандидату лампочку и спрашивал: «Сколько воды поместится в неё?». Обычно инженеры решали эту задачу одним из двух способов. Одни использовали различные измерительные инструменты для того, чтобы измерить все параметры лампочки, а затем при помощи формул рассчитывали величину её поверхности. Такой подход обычно занимал около двадцати минут. Другие просто заполняли лампочку водой, и затем выливали воду в измерительный стакан, на что обычно требовалось не более одной минуты.7 Он не хотел, чтобы инженер произвёл на него впечатление. Он хотел, чтобы инженер получил результат.
|
|
|
Второй элемент эффективного решения проблем — это способность принимать решения. Томас Дж. Уотсон, возглавлявший ранее IBM, считал, что для продвижения вперёд жизненно важное значение имеет быстрое решение проблем. «Решите её, - провозглашал он. - Решите её быстро, решите правильно или не правильно. Если вы решите её не правильно, она вернётся и даст вам по лицу, и после этого вы сможете решить её правильно. Лежать безжизненным телом в ванной и ничего не делать - это удобная альтернатива, так как она лишена риска, но это абсолютно фатальный способ управления бизнесом». Это также и ужасный способ, которым пользуются люди для управления собственной жизнью. Помогите другим понять момент, когда им необходимо сделать коррекцию курса, найти простые решения, которые, по их мнению, сработают, и затем без промедления воплотить их в жизнь. Не позволяйте им дрейфовать по жизни без чёткого курса на протяжении какого бы то ни было времени.
|
|
|
Внушайте им уверенность в своих силах
Одна из ловушек на пути помощи другим в решении их проблем и Исправлении ошибок - это то, что они могут сомневаться в себе.
Постоянно ободряйте тех, кому вы помогаете. Джордж Мэтью Адаме сказал: «То, что вы думаете, важнее всего остального в вашей жизни. Больше чем-то, чем вы владеете, больше чем то, где вы живёте, больше чем то, что думает о вас кто либо другой». Размеры личности и качество её отношения более важны, чем размеры проблемы, с которой эта личность сталкивается. Если ваши люди сохраняют уверенность, они смогут преодолеть любое препятствие.
ШТУРМАН НАХОДИТСЯ С ЛЮДЬМИ
И, наконец, хороший штурман путешествует вместе с теми людьми, которых он направляет. Указав направление, он не уходит. Он путешествует вместе с людьми, как друг. Писатель и лектор Ричард Эксли объяснял своё понимание дружбы следующим образом: «Настоящий друг - это тот, кто слышит тебя и понимает, когда ты выказываешь свои самые потаённые чувства. Он поддерживает тебя в борьбе; он исправляет тебя, когда ты ошибаешься, нежно и с любовью; он прощает тебя, когда ты терпишь провал. Настоящий друг подталкивает тебя к личностному росту, вытягивает тебя до твоего полного потенциала. И что самое поразительное, он празднует твои успехи так, как будто это его собственные успехи».
|
|
|
Когда вы двигаетесь по жизни вместе с теми с людьми, на которых вы оказываете влияние, и наставником которых вы являетесь, вы вместе можете переживать трудные времена. Вы не будете идеальны, и они - тоже, но просто помните слова Генри Форда: «Твой самый лучший друг тот, кто находит в тебе самое хорошее». Делайте всё, что в ваших силах для того, чтобы следовать этой цели, и вы поможете многим людям.
Когда люди научатся эффективно решать проблемы и сами смогут прокладывать себе курс, их жизнь станет стремительно изменяться. Они больше не будут чувствовать себя беспомощными перед лицом трудных обстоятельств. Они научаться переносить удары, и даже - уклоняться от некоторых из них. А когда решение проблем станет привычкой, ни одна из задач не покажется слишком большой.
|
|
|
Джим - прекрасный мыслитель и великолепно решает проблемы. Многие годы он прокладывает курс через множество довольно интересных ситуаций. Недавно он рассказал одну историю, которая вам несомненно понравится:
Пару лет назад, когда мы с Нэнси проводили семинар по бизнесу на борту круизного лайнера в Каррибском море, нас пригласили на важную деловую встречу в Мичигане. Добраться туда не составило проблемы, так как в аэропорту Сан Хуан в Пуэрто Рико нас уже ждал частный реактивный самолёт. Но вот обратный путь из Мичигана на лайнер стоит того, чтобы о нём рассказать.
Мы планировали вернуться обратно тем же самолётом и встретить лайнер в его следующем порту. Оттуда теплоход должен был вернуться в Майами, и мы смогли бы продолжить наш семинар. Но в Мичигане в самолёте произошла поломка, и он был вынужден вернуться в ангар. Для нас это стало серьёзной проблемой. В нашем направлении не было ни одного коммерческого рейса. Не было так же и ни одного частного самолёта с дальностью полёта, достаточной для того, чтобы доставить нас на Сент Мартин, который находится в 1500 милях от побережья Флориды.
О том, чтобы не присутствовать на семинаре, не могло быть и речи, по этому мы стали искать другие возможности попасть туда. Лучшее из того, что мы могли бы сделать - это добраться на частном самолёте до Атланты, а там поискать другой самолёт, на котором бы мы проделали остаток пути.
К тому времени, когда мы приземлились в Атланте, нам удалось договориться о другом самолёте. Он был готов и ждал нас. Как только наш самолёт остановился, мы собрали свои вещи и помчались к другому самолёту. Можете себе представить, какое облегчение мы почувствовали, оказавшись на борту и поднявшись в воздух.
Не очень много времени мы провели в полёте, когда поняли, что самолёт прибудет на остров ровно через пятнадцать минут после того, как теплоход по расписанию должен выйти из порта. «Мы должны сделать так, чтобы они задержали теплоход», - сказал я.
Пилот стал решать эту проблему по радио и связался с капитаном судна. Тот согласился задержать выход в море на двадцать минут. Затем пилот договорился, чтобы нас быстро пропустили через таможню. И когда он сказал, что у нас есть все шансы выполнить задуманное, наше настроение стало улучшаться.
Мы рванули к первому попавшемуся такси и выехали из аэропорта, но практически сразу же попали в пробку.
«До порта далеко?», - спросила Нэнси.
«На другую сторону острова», — ответил водитель.
«А сколько это по времени?»
«Минут пятнадцать, может - двадцать».
«Нам нужно доехать меньше, чем за десять», - сказал я ему, давая более чем хорошие чаевые.
Он посмотрел на меня, посмотрел на деньги и сказал: «Есть, сэр». Он вырулил на тротуар и затем быстро свернул на аллею. Мы перескакивали через бровки, проезжали на красный свет, мчались по тротуарам и аллеям. Всё слилось в сплошное расплывчатое пятно. Мы чувствовали себя как на американских горках в Дисней-лэнде. Казалось, мы проехали по всем дворам острова. Затем мы проскочили через узкий проезд между домами и, залитые солнечным светом, вылетели на пристань - перед нами стоял пароход, гудок которого возвещал о его немедленном отплытии.
Завизжав тормозами, такси остановилось на самом краю причала, и мы вывалились из машины. Вот тогда мы и услышали аплодисменты и возгласы приветствия. Очевидно, до людей на судне дошла информация о том, что мы делаем всё от нас зависящее для того, чтобы успеть на теплоход и вернуться к ним. И когда, наконец, у нас появилась секунда для того, чтобы взглянуть вверх, мы увидели более пятисот человек, которые хлопали, свистели и приветствовали нас, празднуя наше возвращение.
«Да кто вы такие?» - спросил наш водитель. Я просто вручил ему деньги и сказал: «Спасибо за помощь». Затем мы с Нэнси побежали к трапу. Это было не легко, но мы сделали это.
Способность решать проблемы и преодолевать препятствия - это то умение, которым может овладеть каждый. Но для этого требуется *' практика. Если бы Джим и Нэнси оказались в подобной ситуации двадцать лет назад, то они, возможно, и не попали бы на корабль. Но на протяжении многих лет они развили в себе потрясающие способности управлять обстоятельствами, и не только в своей собственной жизни, но и в жизни других людей.
Вы тоже можете обладать такими способностями. Станьте штурманом в жизни других людей. Вы сможете использовать ваше влияние для того, чтобы помочь им продвинуться на следующий уровень в их жизни, и если вы поможете им в самые трудные минуты, они станут вашими друзьями на всю жизнь.
Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 166; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!