Показатель:    Среда свободная от барьеров.

Доступность

В социальной услуге обеспечена доступная среда.

Измерения:

В здании социальной услуги обеспечена доступная среда в соответствии со строительными нормативами по доступности строительства (пандусы, пороги, ширина дверей, высота и форма дверных ручек, высота выключателей, визуальная и звуковая информация...).

У человека есть возможность попасть во все ему неоходимые помещения и пользоваться ими.

2

Выполнены все условия.

1

Есть несущественные отклонения от стандартом доступности среды.

0

В социальной услуге проживают люди с физическими или сенсорными нарушениями, но доступная среда не обеспечена. Человек не может попасть во все жилые помещения, например, сняты дверные ручки.

Обеспечена доступность информации.

Измерения:

Человек имеет доступ ко всей его интерессующей информации (ограничение могут быть введены, если констатированы определенные риски и угрозы).

Человеку доступны имеющиеся в социальной услуге источники информации (компьютер с доступом к Интернету, телевидение, радио).

Человек имеет доступ к информации о социальной услуге, которая не является конфиденциальной (в доступном месте и доступном формате).

При необходимости, персонал помогает человеку получить интересующую его информацию.

2

Может быть ограничен доступ к определенной информации, если она идентифицируется с определенными рисками и угрозами.

Персонал учитывает интересы человека и обеспечивает ему доступ к носителям информации.

1

Имеется достаточно информации, но диапазон источников информации может быть представлен шире, так как не удовлетворяет интересы получателей социальной услуги.

0

Персонал включает телевизионные программы, которые интересуют работников и не отвечают интересам получателей услуги. В течении всего дня по радио звучит музыка или работает телевизор, при этом неучитываются интересы и потребности людей.

Конфиденциальность

Возможность побыть одному.

Измерения:

Человек имеет возможность провести время наедине, когда он этого хочет.

Персонал уважает и поддерживает желание человека проводить время в одиночестве.

Персонал стучит в дверь перед тем, как войти в жилую комнату.

2

Выполнены все условия.

1

-

0

Не выполнено какое то из условий.

Неприкосновенность частной жизни людей.

Измерения:

Персонал уважает сделанный человеком выбор проведения досуга.

Персонал соблюдает неприкосновенность кореспонденции ( письма, електронная почта) человека и конфиденциальность телефонных разговоров.

Информация (в том числе фотографирование и публикация фотографий) человека и его личная жизнь публикуется только с его письменного согласия.

Персонал соблюдает личные тайны человека.

Персонал соблюдает конфиденциальность бюджета человека.

2

Выполнены все условия.

1

-

0

Не выполнено какое то из условий.

Необоснованно ограничена длительность и количество телефонных разговоров с родственниками и друзьями (например: 2 минуты 2 раза в месяц).

Человек лишён возможности общаться с родственниками, если единственным средством общения является мобильный телефон.

Процессуальные права.

Свободное участие в выборах.

Измерения:

Человек имеет возможность свободно осуществлять свой гражданский долг (если у человека есть дееспособность).

У человека имеется доступ к информации о возможных вариантах выбора.

Человеку обеспечивается поддержка при участии в выборах без влияния на его выбор.

2

Выполнены все условия.

1

-

0

Не выполнено какое то из условий.

Персонал рекомендует человеку как было бы лучше голосовать. Персонал обязывает человека идти на агитационные мероприятия, которые организуются в рамках социальной услуге.

П роцесс подачи и рассмотрения жалоб и предложений.

Измерения:

Человек информирован о процессе подачи и рассмотрения жалоб и предложений.

Человек имеет возможность подать жалобу анонимно (например: место подачи жалоб и предложений находится вне кабинетов персонала).

Человеку доступна информации об независимых организациях, которые занимаются защитой прав человека.

Человек имеет доступ к информации о правовой защите.

Если человек имеет персону поддержки вне социальной услуги (независимая), которая защищает его интересы (особенно для людей с тяжелыми формами инвалидности), то персона поддержки имеет возможность свободно без ограничений контактировать с человеком.

2

Выполнены все условия.

1

-

0

Не выполнено какое то из условий.

Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 87; Мы поможем в написании вашей работы!