Основные типы вмешательств консультанта
Осознавание особенностей взаимодействия консультант — система помогает осознать, что происходит с системой в разных ситуациях, смоделировать метод подхода к проблемам и, пользуясь интересом системы-клиента, мобилизовать энергию для контакта. Важным средством обучения системы-клиента является демонстрация личного поведения. Эд Невис (2002) выделяет пять основных вмешательств при работе с дисфункциональным поведением системы-клиента:
1. Фокусирование на своих внешних чувствах и выражение их с целью утвердить свое присутствие.
2. Акцент на внутренних переживаниях (ассоциациях, чувствах,' фантазиях) и выборочное их выражение с целью утвердить свое присутствие — селективная аутентичность.
3. Фокусирование внимание на энергии системы-клиента, на появлении общих для всей системы фигур, имеющих энергию; мобилизация энергии для действий, работающих на получение результата.
4. Обеспечение контактов в самой системе и с консультантом на высоком уровне — контакты должны стать беспрепятственными и содержательными.
5. Помощь группе в достижении высокого уровня осозна-вания происходящих в ней процессов и формирование навыка завершения «единиц работы», заканчивая незаконченные дела.
В своей работе консультант так или иначе встретится с сопротивлением, поскольку любая система относится к изменениям с некоторой долей амбивалентности. Те же гомеостатические силы, которые сохраняют целостность данной системы в ее границах, будут препятствовать ее изменению, как толчку к неравновесию. Однако в гештальт-подходе сопротивление традиционно рассматривается как потенциально полезное, поскольку оно консервирует массу энергии, которая может быть использована для изменений. Поэтому консультант побуждает систему-клиента осознать, что представляет собой его сопротивление, и убедиться, что клиент принимает это с полной ответственностью. Фокусировка внимания на проявлениях сопротивления и возражениях происходит с той же силой, что и на доводах в пользу перемен. Такое усиление полюсов приводит к раскачиванию всей системы и формированию нового образа происходящего в ней.
|
|
|
Реализация важных принципов гештальт-подхода становится ориентиром для консультанта, и Эд Невис (2002, с. 73) предлагает следующие вопросы для самоконтроля консультанта:
• Повышаю ли я уровень осознавания системы-клиента с учетом ее попыток справиться со своими проблемами
• Способствует ли мое вмешательство осознаванию (данных или валидной информации) проблем клиента и способа его функционирования?
• Утверждаю ли я свое присутствие на каждой стадии вмешательства, и способствует ли это успешному протеканию процесса осознавания/получения данных/контакта?
|
|
|
• Основывается ли мое вмешательство на энергии системы-клиента и на том, что в данный момент является фигурой, рабочей темой или проблемой? Или я навязываю свои ценности и предпочитаемое мной решение?
• Способствует ли мое вмешательство усилению контактов между частями системы и пониманию таких вещей, как границы подсистем, и помогает ли оно объединить усилия по повышению эффективности?
• Улучшается ли способность клиента к пониманию и применению навыков работы с циклом контакта в результатемоих вмешательств?
• Как данное вмешательство воздействует на мою позицию в системе: где, в какой воображаемой точке я нахожусь относительно ее границы? Вс^шел ли я в нее «в достаточной мере», «слишком далеко» и т. д.?
• Продвигаюсь ли я вперед в развитии навыков и умений клиента, открывая перед ним новые пути подхода к проблемам. Повышается ли уровень их осознавания и возможностей достижения каких-либо результатов в каждый данный момент? Другими словами, насколько сильно осознавание ценности сохранения настоящего положения и насколько значительно противостоит этому понимание потребности в изменениях?
|
|
|
Основные принципы работы консультантана разных уровнях системы[64]
Выделяют:
индивидуальный уровень — работа с отдельным членом группы. Консультант фокусируется на особенностях восприятия, чувствах и желаниях индивида с целью повысить осоз-навание чувств, потребностей, ценностей и индивидуальных смыслов;
межличностный уровень — интеракции между членами системы, между индивидом и подгруппой, между индивидом и системой в целом. Консультант проясняет границы между ними, а также особенности взаимодействия — обмен, взаимовлияние, сходство и различия;
• уровень подгруппы — изучаются характеристики, определяющие данную подгруппу: различия в правилах и нормах с другими подгруппами, актуальная потребность, особенности поведения, «любимый» способ существования;
• уровень группы (команды) — то же по отношению к группе. Консультант побуждает к расширению осознавания себя группой как некоторого целого, отличного от других;
организационный уровень — организация как целое. Консультант изучает структуру, функции, поведение, нормы, власть и связи с окружением.
Иногда консультант также пытается определить положение рганизации в сообществе, культуральные влияния по отноше-ию к тому, что с ней происходит.
Проблема может выявляться на одном уровне, а ее решение ежать на другом уровне. Все, что случается на одном уровне истемы, влияет и на остальные. Поэтому уровень, на котором удет работать оргконсультант и его точки вмешательства, оп-еделяются совместно с клиентом. При этом выбор уровня за-исит еще от того, на каком из них консультант видит наиболь-iee количество энергии. Для успешной работы организация олжна предоставить консультанту определенные ресурсы — лю-ей, время, документы и т. п.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 341; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!