Верификация калибровочного паттерна.
1. Верификация - это проверка. Чтобы убедиться, что вы не галюцинируете, а на самом деле обнаружили калибровочные паттерны какого-то состояния, вам нужно самим "сгенерить" это состояние, и посмотреть, какие микропризнаки при этом появляются.
2. Например, вы говорите: "Слушай, а есть в твоей жизни человек, которому ты по-настоящему доверяешь?" По мере того, как вы расспрашиваете об этом человеке, у вашего партнера появляются микропризнаки паттерна "доверие". Теперь, если вы увидите такие микропризнаки у вашего партнера, вы понимаете, что он кому-то или чему-то доверяет.
Активное слушание
Активное слушание – это активная деятельность человека, направленная на прояснение содержания субъективной реальности говорящего.
Виды слушания. Игнорирование
1. Обычно считается, что во время диалога один человек говорит, другой слушает. Однако поведение слушающего человека можно разделить на 2 группы:
a. Активное слушание
b. Игнорирование
2. Активное слушание – это активная деятельность человека, направленная на прояснение содержания субъективной реальности говорящего.
3. Игнорирование – это любое поведение слушающего, не приводящее к прояснению содержания субъективной реальности говорящего.
4. Чаще всего в основе игнорирования лежит концентрация на собственной субъективной реальности и отсутствие желания погружаться в реальность партнера.
|
|
|
5. Вариантов игнорирования – бесконечное множество. Однако в качестве примера можно выделить
a. Занятие делом, не относящимся к теме
b. Мысли не по теме
c. Перевод разговора на другую тему
d. Придумывание своей следующей реплики
e. Оценки
f. Советы
g. Критика
6. Нужно подчеркнуть, что игнорирование блокирует коммуникацию, независимо от позитивных намерений слушающего.
Безмолвное слушание
1. Безмолвное слушание подразумевает молчаливое создание условий, в которых у говорящего появляется ощущение, что его слышат и понимают.
2. В коммуникации такое состояние называют состоянием раппорта. Раппорт – состояние настроенности участвующих в диалоге людей друг на друга, ощущение их сосуществование в единой субъективной реальности.
3. На внешнем уровне раппорт подразумевает
a. синхронизацию на уровне (см. «присоединение к субъективной реальности партнера»)
i. Движений
ii. Чувств
iii. Речи
b. Спонтанный выбор участниками диалога наиболее комфортных позиций и взаимную подстройку в них
4. Для создания качественного раппорта слушатель использует
a. Эффективную дистанцию общения
b. Эффективную позицию
c. «Отзеркаливание» поз и жестов
d. Присоединение к темпоритму
|
|
|
e. Поддерживающие реплики (пояснить)
Рефлексивное слушание
1. Рефлексивное слушание – это вариант активного слушания, ориентированный на активное и целенаправленное выяснение содержания субъективной реальности говорящего.
2. С этой целью слушающий использует две группы техник – вопросы и пересказ.
3. Вопросы могут быть разного вида
a. По ориентации
i. Открытые. Ориентированы на получение информации от партнера. Не содержат заранее сформулированных вариантов ответа («Что ты делаешь сегодня вечером?»)
ii. Закрытые. Ориентированы на выбор партнером одного из заранее заготовленных вариантов уже известной информации («Тебе сосиски или омлет?»)
b. По цели
i. Уточняющие (в рамках обсуждаемой темы)
ii. Развивающие (с частичной или полной сменой темы разговора)
4. Пересказ – повторение уже сказанного партнером
a. Направляющий (повторяются слова, задающие дальнейшее направление разговору)
b. Уточняющий (мысль говорящего излагается более ясно и коротко с зачином «если я правильно понял…» или «то есть…»)
c. Превентивный (продолжает с середины фразы то, что партнер еще только собирается сказать)
d. Резюмирующий (в нескольких словах резюмирует сказанное в какой-то части разговора)
|
|
|
Эмпатическое слушание
1. Эмпатическое слушание – поведение, обеспечивающее присоединение слушающего к чувствам говорящего. Другими словами, поведение, создающее у говорящего убеждение, что его чувства понимают и поддерживают.
2. На достижения этой цели используют следующие техники:
a. Вопросы о чувствах («Представляю, как это было приятно»)
b. Отзеркаливание чувств («Я чувствую, как тебе сейчас приятно»)
c. Сообщение о собственных чувствах («Мне так приятно, когда ты это говоришь!»)
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 375; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!