ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование глобализации
Как фактор формирования деловой культуры.
Вторичный анализ социологических исследований влияния глобализации на развитие деловой культуры.
Вопрос развития деловой культуры в условиях глобализации интересовал множество исследователей. В результате этого в настоящее время насчитывается десятки исследований, посвященных деловой культуре. В данной главе мы проанализируем некоторые эмпирические исследования и сделаем определенные выводы, касающиеся развития деловой культуры в процессе глобализации.
Одним из самых масштабных исследований деловой культуры считается исследование голландского ученого Фонса Тромпенаарса, которое проводилось в течении десяти лет и было опубликовано в 1994 году. В данном исследовании приняли участие менеджеры из 28 стран. Эмпирическая работа Фонса Тромпенарса представило понимание о подходах к ведению бизнеса в разных странах.
Исследование Тромпенаарса основано на учениях Герта Хофстеде. Тромпенаарс в свою очередь выделил 5 основных параметров изучения деловой культуры в разных странах, а именно: универсализм - специализация, индивидуализм - коммунитаризм, нейтральные - эмоциональные культуры, специальные - диффузные культуры, культура достижения - принадлежности[115].
Первое культурное измерение: универсализм – специализация. Данный параметр показывает, насколько идеи и практики могут спокойно использо- ваться в любых условиях без каких-либо изменений[116]. Другими словами, универсализм отражает, что какие-либо идеи могут быть использованы без определенной модификации, а специализация, напротив, определяет то, что обстоятельства меняются вследствие некоторых воздействий.
|
|
|
Согласно учению Тромпенаарса, в культурах с высокими показателями универсализма в большей мере развиты формальные отношения, в отличие от культур, где развит индекс специализации, здесь больше делается упор на отношения и доверие.
Тромпенаарс выделил, что США, Австралия, Германия, Швеция и Великобритания – это страны с высоким показателем универсализма, а такие страны как Венесуэла, страны СНГ, Индонезия, и КНР показывают низкие показатели универсализма. Результаты исследования Тромпенаарса указаны на рисунке 1.
Рисунок 1
Показатели универсализма-специализации согласно исследованию Фонса Тромпенаарса (в %)
Стоит отметить, что в процессе деловых коммуникаций странам с отличными показателями универсализма и специализации стоит приготовиться и к рациональной аргументации и к неформальным отношениям одновременно, что, безусловно, усложняет процесс коммуникации, но в обязательном порядке должно учитываться.
|
|
|
Второй параметр, который изучал Тромпенарс – индивидуализм и коммунитаризм. Индивидуализм проявляется в том, что индивид (группа, организация и т.д.) ощущает себя уникальной личностью, коммунитаризм отражает чувство привязанности к группе.
Исследование Тромпенаарса показало, что индивидуализм наиболее выражен в США, Чехословакии, Мексике, Аргентине и странах СНГ. Представители данных стран испытывают высокое чувство уникальности и неповторимости в процессе деловых коммуникаций, другими словами какие-либо решения принимаются индивидуально, а полномочия делегируются.
На рисунке 2 представлены результаты исследования Фонса Тромпенаарса таких параметров как индивидуализм и коммунитразм в разных странах.
Рисунок 2
Показатели индивидуализма-коммунитаризма согласно исследованию Фонса Тромпенаарса (в %)
Следует отметить важную проблему, которая напрямую связана показателями индивидуализма и коммунитаризма, а именно способ принятия решений. При высоком уровне индивидуализма решения принимаются индивидуально, в странах. Где высокий показатель коммунитразма преобладает групповое принятие решений, в результате этого имеет место проблема взаимодействия культур.
|
|
|
Третий показатель, который выделил Тромпенаарс – нейтральные и эмоциональные культуры. В нейтральных культурах принято контролировать эмоции. Представители данных культур переносят все трудности благодаря самообладанию. Члены эмоциональных культур, напротив, выражают свои чувства открыто.
Мексика, Голландия и Швейцария относится к эмоциональным культурам, а Япония и Англия к нейтральным, согласно исследованию Тромпенаарса.
Четвертый параметр, изучаемый Тромпенаарсом – специальные и диффузные культуры. Данные параметры различаются по признаку разграничения личного и публичного пространства. Представители специальной культуры стремятся к расширению своего публичного пространства, легко вступают в контакты, но при этом у них имеется четкое разграничение своей частной жизни, в нее они впускают только самых близких людей. Для диффузной культуры характерно объединение публичного и приватного пространств. Другими словами члены диффузной культуры намного строже блюдут свое публичное пространство, доступ в него означает то же самое, что и проникновение в частную жизнь.
Согласно исследованию Тромпенаарса к странам со специальной культурой относятся Великобритания, США, Швейцария, а к странам с диффузной культурой – Венесуэла, КНР, Испания.
|
|
|
Пятый параметр, выделяемый Тромпенаарсом – культура достижения и культура принадлежности к группе. Культура достижений определяется тем, что статус индивида зависит от того, насколько успешно он выполняет свои функции. Культура принадлежности определяет статус человека по кровнородственному и профессиональному признаку.
К культуре достижений, согласно исследованию Тромпенаарса, относятся Австрия, США, Великобритания, Швейцария, Мексика, Германия. Венесуэла, Индонезия, Чили и страны СНГ принадлежат к культуре принадлежности.
Стоит отметить, что в своем исследовании также Тромпенаарс изучал признак отношения к природе. Ученый делил культуры на внутренние и внешние управляемые. Представители внутренних управляемых культур верят в возможность контроля получаемых результатов, и соответственно, нацелены на внутренние ресурсы. Представители внешних управляемых культур считают, что события должны идти своим чередом и к этому нужно уметь приспособиться.
Для изучения отношения к окружающей среде, Тромпенаарс предложил респондентам сделать выбор из двух утверждений: «То, что со мной происходит, это результат собственных действий»; «Иногда я чувствую, что я не в достаточной мере контролирую направление развития моей собственной жизни».
На рисунке 3 представлены результаты данного вопроса.
Рисунок 3
Результаты распределения на внутренние и внешние управляемые культуры согласно исследованию Фонса Тромпенаарса (в %)
Согласно результатам данного вопроса большинство американских менеджеров полагают, что они хозяева своей судьбы, поэтому они зачастую действуют довольно агрессивно по отношению к окружающей среде. Большинство азиатских культур, напротив, основываются на том, что развитие идет так, как должно идти, в связи с этим, они стремятся к гармонии природой.
Исследование Тромпенаарса показало, что деловая культура всех стран значительно отличается, поэтому необходимо изучать особенности культуры и менталитета нации в современном глобальном мире, иначе могут возникнуть недопонимания между представителями различных культур.
Необходимо отметить, что Тромпеннарс проводил исследование в конце XX столетия, когда процессы глобализации только начали зарождаться и воздействовать на все сферы общества. В связи с этим следует изучить деловую культуру стран в настоящее время, когда глобализация в наибольшей мере затронула весь мир.
В июне 2015 года в городе Самара кандидат экономических наук, доцент А.А. Горбунова и студентка ЧОУ ВО «Международный институт рынка» А.А. Чайковская провели исследование российской деловой культуры по методике Тромпенаарса[117]. В ходе исследования приняли участие 450 человек в возрасте от 18 до 25 лет. Исследование проводилось на основе вопросов, предложенных Тромпенаарсом.
Первый параметр «универсализм-специализация» показал преимущественную ориентацию на специализацию, 48,9% респондентов. Если сравнивать полученный результат с исследованиями Тромпенаарса, то важно отметить, что Россия показала результат 80%, в связи с этим наблюдается снижение уровня специализации на 21% (см. рисунок 4).
Рисунок 4
Сравнительный анализ результатов исследований, проведенных в 1994 году и в 2015 году: специализация-универсализм в России (в %)
Второй параметр «индивидуализм-коммунитаризм» показал следующие результаты: большинство опрошенных отдают предпочтение индивидуализму, также показали и результаты исследования Тромпенаарса, однако в настоящее время данный показатель вырос на 10% (см. рисунок 5).
Рисунок 5
Сравнительный анализ результатов исследований, проведенных в 1994 году и в 2015 году: индивидуализм-коммунитаризм в России (в %)
Третий параметр, предложенный Фонсом Тромпенаарсом, «нейтральные и эмоциональные культуры» был отмечен в исследовании 2015 года со следующими показателями: лишь 46% респондентов выразили свои чувства открыто, что свидетельствует о преобладании нейтрального типа культуры. Следует отметить, что в исследованиях Фонса Тромпенаарса а России преобладал эмоциональный тип культуры (76%) (см. рисунок 6).
Рисунок 6
Сравнительный анализ результатов исследований, проведенных в 1994 году и в 2015 году: нейтральные-эмоциональные культуры в России (в %)
Четвертый параметр «специальные-диффузные культуры» по результатам опроса, проведенного в 2015 году, был отмечен в следующем процентном соотношении: 60% респондентов отметили, что в России преобладает специальная культура, однако исследование Тромпенаарса 1994 года, показало больший процент представителей специальной культуры – 86%, что говорит о том, что менеджеры в России становятся более закрытыми в общении (см. рисунок 7).
Рисунок 7
Сравнительный анализ результатов исследований, проведенных в 1994 году и в 2015 году: специальные-диффузные культуры в России (в %)
Наконец, последний параметр «культура достижения и культура принадлежности к группе» в исследовании 2015 года также отличается в процентном соотношении от исследования 1994 года, проводимого Фонсом Тромпенаарсом. Для современной России характерна культура достижений, такое же мнение было и у российских менеджеров, которые приняли участие в исследовании Тромпенаарса. Тем не менее, данный показатель стал ниже, что говорит о том, что достигаемый статус становится менее актуальным в России, чем предписанный (см. рисунок 8).
Рисунок 8
Сравнительный анализ результатов исследований, проведенных в 1994 году и в 2015 году: культура достижений и культура принадлежности в России
Отдельно также хотелось бы отметить параметр отношения к породе в России, а именно внутренне и внешне управляемые культуры. Согласно проведенному опросу, современная молодежь относит культуру России к внутреннее управляемой, так считают 52% респондентов, то есть большая половина опрошенных, данный показатель отличается от результатов исследования 1994 года, согласно которым, напротив, большая половина респондентов отнесли культуру России к внешней управляемой. Возможно, на такой результат могли повлиять международные организации, направленные на устранение глобальных проблем.
Итак, в данном параграфе проводился сравнительный анализ двух исследований деловой культуры по единой методике Фонса Тромпенаарса, отличных друг от друга лишь годами проведения исследований. Первое исследование проводилось во время того, как процессы глобализации только начали распространяться, второе исследование уже затронуло то время, когда глобализация наиболее плотно укоренилась во всем мире и уже оказала масштабное воздействие на большинство государств. Согласно проведенному анализу видно, что деловая культура значительно меняется. На наш взгляд, причинами этих изменений является глобализация, так как за короткий промежуток времени – одно десятилетие произошли такие изменения, которым может быть подвластна только глобализация, распространяющаяся с такой же колоссальной скоростью. Поэтому следует заключить, что вопрос воздействия глобализации на деловую культуру следует исследовать наиболее подробно.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 695; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!