ВЛИЯНИЕ ИНТЕРНЕТА НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
Горбунов Дмитрий Андреевич
ГАОУ ВО МГПУ, ИПССО, магистрант 1 курса, Москва
Научный руководитель: канд. социол. наук, доцент, Сакович С.М.
XXI век можно с уверенностью назвать расцветом информационных технологий и интернета в том числе. Все это вызвала большие изменения в структуре общества, а также в поведении индивида под воздействием сети Интернет. Все это вызывает большой интерес у исследователей, одной из главных причин является неоднозначность влияние Интернета на человека и социум в целом.
Уже невозможно представить жизнь современного человека без наличия интернета, так как это стало неотъемлемой возможностью для коммуникации. Интернет пространство предоставило огромнейший спектр возможностей, начиная от получения актуальной информации и заканчивая перспективами межличностного общения. У людей появилась возможность общаться на расстояние, поддерживая большой круг социальных контактов, удовлетворять потребность в самовыражении и конструировать свою идентичность, производить мгновенный обмен информацией в любой ее вариации [7].
Ресурсы тематического и профессионального характера помогают развивать узкопрофильных специалистов. Благодаря Интернету появляется шанс не только найти вакансию, но и узнать необходимые требования о кандидате для компаний. А для коучеров и фрилансеров сеть становится основною площадкой для своего заработка и создания личного бренда.
|
|
|
В настоящие время, большую часть Интернет-пространства занимают социальные сети – которые являются главным моментом всех споров. Холдинга «Ромир» провел исследование, в котором было показано, что количество всех россиян, которые используют социальные сети, возросло с 80% в конце 2012 года до 91% в апреле 2015. В аудитории молодежи этот показатель доходит до 98% и снижается до 86% среди россиян 45-50 лет [3]. С учетом повсеместного использования и дальнейшего исследования на эту тему, потребуется рассмотреть подробнее социальные сети. Социальные сети можно разделить на следующие категории:
1. Социальные сети общего доступа.
Это самые многочисленные социальные сети. «ВКонтакте», «Одноклассники» и англоязычные «Facebook» и «Bebo» являются такими платформами. Основная цель данных ресурсов - коммуникация между людьми: обмен сообщениями, фотографиями, музыкой, видео. Реклама сайта в соцсетях такого типа может проводиться вне зависимости от целевой аудитории продукта. Вы можете задать свои условия. Второй вариант - продвижение внутри тематических сообществ [5].
2. Социальные сети профессионального характера.
В данных социальных сетях общение происходит среди представителей определенных профессий. На данных ресурсах можно найти новую работу или сотрудников в свою фирму. В профессиональных сетях публикуют корпоративные отчеты с рабочих мероприятий, в ленте зачастую можно увидеть новостные публикации и пресс-релизы. В рунете наиболее популярными сетями такого формата являются «Мой круг», «Профессионалы» и «Rb.ru», а среди англоязычных ресурсов -«XING» и «Linkedln» [1].
|
|
|
3. Социальные сети по интересам.
Также популярны и соц. сети, основой в которых объединения пользователей является любовь к тем или иным жанрам музыки, литературы, сериалам или кинофильмам. У россиян самой большой популярностью пользуются два ресурса: «MySpace» и «Last.fm». Среди мировых лидеров, пока не начавших работу в России, можно выделить «MyAnimeList». Реклама в социальных сетях по интересам предполагает определенную тематичность и клиентоориентированность [4].
Если рассмотреть создание и распространение рекламного сообщения в сети, интернет-коммуникация будет одной из самых эмоциональны бедных по сравнению с неопосредованным интерперсональным общением. Тогда как именно сильный эмоциональный компонент позволяет рекламному сообщению пробиться сквозь информационный шум, преодолеть подсознательные защитные фильтры и проникнуть в сознание реципиента сообщения.
|
|
|
Рассмотреть проблему более детально, все внимание обратим лишь на одну из социальных сетей - «Вконтакте». Рекламные возможности данного ресурса позволяют не только видеть таргетированную рекламу и подобранные по принципу личных предпочтений рекламные записи в ленте, но и также дают возможность настраивать предложенные пользователю интересные новости, группы и сообщества, даже отдельные семинары и тренинги. С помощью обновленных виджетов для заказа внутри пабликов, появилась возможность не только оформить заказ или забронировать стол в заведении, но и сразу оплатить счет и сделать перевод. Понятно, что все это стало реальным благодаря техническому прогрессу и грамотной стратегии развития самой социальной сети «ВКонтакте». Однако эти изменения уже не только затрагивают наш досуг и общение, они меняют наши потребительские запросы и поведение.
Данные предоставленные компанией Data Insight и платежной системы PayPal «Деньги и Интернет: эволюция поведения потребителей в России», которые проводили исследование среди российских пользователей Интернета в марте 2015 года. Показали, что независимо от изменений экономической ситуации в стране, россияне не перестают активно использовать возможности сети для покупок и платежей [6]. Данное исследование также показало, что рост аудитории онлайн-платежей происходит в первую очередь за счет новых пользователей Интернета (+55% за год), потребителей в возрасте старше 55 лет (+17%) и жителей российской провинции (+13%) [2].
|
|
|
Рекламных сообщений в социальных сетях являются не единственным способом воздействия на потребителя, также рекламный эффект есть от обычного контента, размещённого в группах по интересам или публичных сообществах и на страницах других пользователей. Именитые люди размещая обычное фото в социальных сетях, тем самым заинтересовывают внимание миллионов к себе, привлекая внимание не только к своей персоне, но и к выбору вещей, одежде, обустройству дома или выбору места для отдыха и т.д.
Целью данного исследования было выяснить мнения респондентов о самоидентификации себя в Интернете и влиянии его на их потребительское поведение. Было проведено социологическое исследование среди представителей молодежи города Москва. Объектом для исследования стали молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет. Одним из важных критериев было наличие опыта пользования сетью Интернет более нескольких лет. Предметом исследования стало поведение опрошенных в Интернете и влияние их интересов в социальной сети на изменение потребительского поведения в жизни. По средствам интернет анкетирования были заданы следующие вопросы: «На сколько часто вы проводите время в интернете?», «Производите ли вы покупки онлайн?», «согласны ли вы, что ваше потребительское поведение меняется исходя из поведения в интернете?». На были получены следующие ответы.
Большая половина респондентов постоянно проводит время в интернете, и в частности, в социальных сетях. Самыми популярными оказались такие социальные сети, как: «ВКонтакте» - 100% ответов, «Instagram» - 92,4% ответов, «Twitter» - 40,3% c распределением голосов соответственно.
Пользователи ответили, что большинство не считает, что Интернет как-то влияет на их потребительское поведение. Но анализируя данные следующего вопроса, можно сделать вывод, что не все респонденты в полной мере понимают реальное влияние культуры социальной сети на изменение спроса и покупательской активности. «Я часто ищу для себя то, что уже видел в Интернете на ком-то/у кого-то. Буду стараться найти такой же товар или аналог» ответили 35,0% респондентов, а 38,9% отметили, что, если товар/услуга очень понравилась, пользователи будут пытаться найти похожее предложение, если это по средствам. Тем самым, получается, что большинство опрошенных (73,9%) лояльны к товарам в интернете и готовы совершить такую же покупку, даже специально потратят силы на поиск нужного товара/услуги, как увидели ранее в социальной сети.
Не менее интересным стало распределение ответов на вопрос о том, как пользователи выбирают новые товары и принимают решение о его покупке. Полученные данные показали, что примерно половина, а именно 48,8% первоначально находят информацию в Интернете, изучают характеристики товара, а затем только покупают его.
Тем самым, по полученным данным исследования можно сделать вывод о том, что неосведомленные о принципах рекламного воздействия пользователи не могут заметить изменений в своём потребительском поведение. Частое присутствие имиджевых статей компаний в сети, товаров, которые транслируют звезды кино и эстрады на себе, и грамотно встроенные в социальные сети инструменты рекламы приводят к тому, что пользователи готовы покупать без надобности то, что уже видели в Интернете.
Литература
1. Деньги и Интернет: эволюция поведения потребителей в России (результаты ежегодного исследования) / Информационное агентство Data Insight [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.datainsight.ru.
2. Колокольцева, Т. Интернет-коммуникация как новая речевая формация [Текст] / Т. Колокольцева, О. Лутовинова и др. — М.: Флинта, 2012. — 328 с.
3. Кулагина, Я. М. Влияние Интернета на современную молодежь [Текст] / Я. М. Кулагина, И. Ю. Тарасова // Актуальные вопросы общественных наук: социология, политология, философия, история: сб. ст. по матер. XXXV междунар. науч.-практ. конф. № 3(35). — Новосибирск: СибАК, 2014. — С. 44-49.
4. Сайт компании PayPal [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.paypal.com/ru/home
5. Сколько времени россияне проводят в социальных сетях // Информационно - аналитический портал Adindex.ru (21.05.2015) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://adindex.ru/news.
6. Старовойт, М.В. Особенности потребительского поведения пользователей Интернета / М.В. Старовойт // Электронный научный журнал «Медиаскоп» — №2. — 2014 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.mediascope.ru
7. Сакович, С. М. Информационные технологии в управлении профессиональной подготовкой молодёжи [Текст] / С. М. Сакович // Вестник экономики, права и социологии. 2016. № 2. С. 237.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 356; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!