Понятие маркетинга, принципы, функции и виды
Маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями маркетинга являются: нужда, потребность, запросы, товар, сделка, обмен, рынок.
Принципы маркетинга: ориентация на потребителя; гибкость и адаптивность; концентрация усилий; нацеленность на перспективу; сочетание адаптивности с воздействием на потребителя; программно-целевой подход.
Функции маркетинга: аналитические — изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов и т. п.; производственные — организация производства новых товаров, разработка и внедрение новых технологий, организация материально-технического снабжения, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности продукции; сбытовые — организация каналов сбыта, системы формирования спроса и стимулирования сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение ценовой политики, реклама; управленческие — организация стратегического и оперативного планирования, информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций, контроль маркетинга.
С точки зрения общественной значимости можно сформулировать четыре альтернативные цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни.
Виды маркетинга: конверсионный - спрос негативный, необходимо его создавать; стимулирующий - спрос отсутствующий, необходимо его создавать; развивающийся - спрос имеется, надо сделать его реальным; ремаркетинг - спрос снижается, необходимо его восстановить; демаркетинг-спрос чрезмерен, необходимо его снизить; синхромаркетинг - спрос колеблется, необходимо его стабилизировать; поддерживающий маркетинг - спрос соответствует возможностям, его следует стабилизировать; противодействующий маркетинг - сформировался иррациональный спрос, его следует свести к нулю.
|
|
|
Процесс управления маркетингом, его составляющие
Процесс управления маркетингом состоит из следующих этапов: анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
Анализ рыночных возможностей включает в себя выявление новых рынков, которое очень удобно проводить с помощью сетки развития товара и рынка. Использование матрицы позволяет фирме выбрать конкретное решение относительно товаров и рынков. Такими решениями могут быть: более глубокое внедрение на рынок; расширение границ рынка; разработка товара; диверсификация. Выбранный вариант подлежит оценке маркетинговых возможностей фирмы с точки зрения соответствия целям и ресурсам компании.
|
|
|
Отбор целевых рынков состоит из четырех этапов: замеры и прогнозирование спроса, сегментирование рынка, отбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара на рынке.
Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий требует наличия вспомогательных систем управления маркетингом. В частности, фирма должна иметь системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Кроме того, фирма может заняться исследованием эффективности маркетинга, чтобы выяснить, как можно повысить результативность различных маркетинговых мероприятий.
Методы изучения запросов потребителей: наблюдение, опрос, метод экспериментов, панель
|
|
|
Для сбора первичной информации используются три главных метода: наблюдение, опрос, эксперимент.
Метод наблюдения — самый простой и сравнительно легко осуществимый. С помощью этого метода наблюдатель фиксирует происходящие процессы не вступая в контакт с наблюдаемым объектом. Наблюдения применяют, посещая места, где можно видеть и слышать реакцию различных групп потребителей на предлагаемые товары, например, магазины, выставки, ярмарки и т. д. В процессе наблюдения могут применяться технические средства (камера-глаз, тахистоскоп, измеритель зрачка и др.).
Метод опроса - (интервьюирование и оценка мнения с помощью технических средств) реализуется с использованием личных контактов, по почте и по телефону, а также с применением различных механческих электронных регистрирующих устройств.
Метод экспериментов - осуществление какого-либо процесса с замером полученных результатов на основе предварительного «создания ситуации». Он используется при изучении причинно-следственных связей. Обычно связан с сопоставлением двух каких-либо территорий или групп потребителей со сходными характеристиками, кроме тех, которые должны дать информацию о влиянии какого-то интересующего специалистов фактора.
Панель - это выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений по заранее разрабатываемым программам. Панельный опрос представляет собой специфическую форму выборочных опросов: одна и та же группа потребителей опрашивается неоднократно в течение определенного времени. Цель таких опросов — выявление тенденций в поведении потребителей.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 214; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!