Примеры Свойство-Преимущество-Выгода
Важно! При презентации характеристик АКБ и ее свойств всегда необходимо делать сравнение - ПРЕИМУЩЕСТВО ее по сравнению с другими АКБ.
| Характеристика АКБ | Свойства | Выгода |
| Емкость | Чем больше емкость, тем большее количество пусков обеспечит АКБ в случае, если автомобиль не сразу завелся | Это позволит Вам в итоге с высокой вероятностью запустить двигатель в мороз |
| Стартовый ток | Аккумулятор – это химический источник тока, соответственно при понижении температуры все электрические характеристики снижаются из-за замедления химических реакций. При -30℃ стартовый ток падает почти вполовину, а чем выше стартовый ток у АКБ, тем больше шанс, что в холодное время года стартер будет обеспечен необходимым током для его запуска | Это обеспечит Вам более надежный запуск в мороз с первого раза |
| Технология производства | Малосурьмянистая Кальциевая Гибридная | Это позволит Вам реже обслуживать АКБ (доливать воду) |
| Способ изготовления самих решёток | Литье Эспандер Панчинг | Надежность, высокая мощность - возможность подключения мощных потребителей (аудио, лебедки, автономные системы прогрева) |
| Типы АКБ | Обслуживаемые Малообслуживаемые · с доступом к электролиту (классические-SLI;) · без доступа (EFB; SLА; VRLA) GEL HD технологии | Надежность, простота и удобство эксплуатации |
| Гаджеты | Огнезащитные клапана Индикаторы плотности Встроенные вольтметры Газоотводные трубки | Простота контроля за состоянием АКБ Безопасность эксплуатации |
|
|
|
Помните!!! Технические углубления нужны не покупателю, а продавцу, чтобы завоевать авторитет в данном вопросе и естественным путем продемонстрировать свое превосходство в знаниях, не ущемляя интеллектуальное эго клиента. Тем самым вы снизите вероятность возникновения возражений.
11. В процессе общения покажите свою экспертность, профессионализм и компетенцию в данном вопросе. Любой человек при покупке любого товара, в котором он не разбирается, будет искать экспертное, авторитетное лицо для совета или консультации. В большинстве случаев продавец и может являться экспертом в своей специфике. Для того, чтобы Вы начали выглядеть экспертом в глазах покупателя – покажите свои знания в процессе диалога (консультации) путем углубления в техническую специфику аккумулятора даже можно со специализированной терминологией (с обязательным разъяснением/переводом на язык покупателя) и какую выгоду он получит от этого. Для усиления эффекта подведите покупателя к аккумулятору в разрезе и на его примере продемонстрируйте свои технические знания. Делайте это мягко и не навязчиво, т.к. никто не любит чувствовать себя глупым. Чувствуйте грань.
|
|
|
12. В холоднее время года в нашей компании имеют место быть «срочные покупки» и до полноценной консультации может дело не дойти, порой даже о сервисе не успеваем рассказать, как покупатель уже покидает магазин с покупкой, а весной, летом и ранней осенью клиенты могут себе позволить обойти несколько магазинов, в том числе и конкурентов, сравнить цены, информацию, которую выдают им продавцы-консультанты, у них есть время обдумать и спланировать покупку. Ваша задача заключается в том, чтобы клиент после завершения «обхода» остановил выбор на компании «Автомотив», поэтому именно в это время приходится уделять больше внимания клиентам, выдавать гораздо больший объем информации.
13. Проблемой многих продавцов является потеря интереса к покупателю, когда понимают, что клиент не готов именно сейчас/сегодня совершить покупку. Каждый человек зашедший в наши магазины – это потенциальный покупатель! Обязанностью продавца является полная «отработка» каждого, даже потенциального клиента!
14. Предлагать надо комплексное (товар + сервис + большая сеть = удобство, простота), оптимальное (конкретно для именно этого автомобиля без лишних расходов + приятный бонус при сдаче старой АКБ, акциях, спец предложениях, дисконтных скидках), а главное аргументированное решение!!!
|
|
|
Важно!!! Фокусируем и акцентируем внимание клиента на ОДНОМ КОНКРЕТНОМ итоговом АКБ, исключая любые другие варианты. Ни в коем случае не оставляйте клиента перед выбором между двумя и более аккумуляторами! Окончательное решение о выборе товара должно инициироваться продавцом! Позиционируйте себя как эксперта, не теряйте доверия клиента.
Метод доведения до покупки.
Эффективными методами доведения до покупки, сомневающихся клиентов, является презентация дополнительных Бонусов и Выгод, которые клиент получит, купив именно этот Товар (АКБ) и именно у Нас.
Еще раз про аргументы в пользу покупки именно этого Товара (конкретной АКБ):
1) Качество.
2) Надежность.
3) Технологии.
4) Сроки эксплуатации.
Почему именно у нас, в нашей сети «Автомотив».
Основные наши преимущества по сравнению с другими операторами на рынке:
1) Пожизненный Сервис.
2) Сетевая компания.
3) Профессионализм.
4) Ассортимент и качество товара.
5) Специальные бонусные программы.
1. Пожизненный Сервис.
|
|
|
Перечислите, что входит в обслуживание АКБ, чтобы клиент понял, что Обслуживание (сервис) – это не просто зарядка.
· Наш сервис – это КОМПЛЕКС мероприятий по Диагностике и Обслуживанию АКБ, а также Бесплатной диагностике электрооборудования автомобиля.
· Купленная батарея в магазинах «Автомотив» подлежит бесплатному «Пожизненному», т.е. пока жив аккумулятор сервисному обслуживанию.
Помните, Пожизненный Сервис – это явное и значимое преимущество (козырь) компании «Автомотив» по отношению к конкурентам, которое Вы должны использовать для склонения покупателя в принятии решения в нашу сторону! Мы дарим клиентам уверенность!!!
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 361; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!