Распределение третьей стороны
Распределение третьей стороны – это использование внешней фирмы для выполнения некоторых или всех функций распределения, которые в настоящее время выполняются своими силами. Чем лучше компании понимают интегрированное распределение, и чем лучше руководители распределения понимают стоимость распределения, тем больше будет тенденция к привлечению внешних ресурсов в отдельных областях распределения. Факторы, поддерживающие эту тенденцию:
1. Увеличение количества профессионально работающих фирм, предоставляющих услуги распределения третьей стороны, предлагающих обслуживание как внутри страны, так и по всему миру в:
2. Плате за груз, ♦ Складском хранении,
3. Очистке от таможенных пошлин, ♦ Обработке возвратов,
4. Выборе перевозчика, ♦ Выставке изделий,
5. Переговорах о тарифах, ♦ Сборке узлов,
6. Аренде транспортных средств, ♦ Упаковке,
7. Обработке претензий, ♦ Объединении в наборы,
8. Обращении с опасными материалами, ♦ Маркировке
9. Отслеживании груза, ♦ Обработке заказов,
10.Управлении транспортным парком, ♦ Обслуживании заказчиков,
11.Обслуживании транспортных средств, ♦ Электронном обмене данными,
12.Найме водителей, ♦ Информационных системах,
13.Страховке, ♦ Обработке информации,
|
|
|
14.Координации видов транспортировки, ♦ Управлении товарными запасами,
15.Финансировании, ♦ Документации.
Произошло увеличение в предлагаемом обслуживании, так как увеличились интересы потенциальных клиентов. Нет ничего, что не может предоставляться с привлечением внешних ресурсов. Многие факторы в современном деловом мире привели к повышению интереса к материально-техническому обеспечению третьей стороны:
1. Увеличение количества профессионально работающих фирм третьей стороны в материально-техническом обеспечении / распределении,
2. Руководители компаний часто стремятся к уменьшению неосновных накладных расходов, чтобы сконцентрироваться на ключевых элементах своего бизнеса,
3. Большое количество слияний и приобретений привели к переоценке и в свою очередь, к перестройке ведения бизнеса,
4. Желание многих компаний уменьшить долги и снизить уровень безубыточности с помощью перестройки операций и продажи неосновных активов,
5. Так как компании расширяют сферу своей деятельности до глобального (мирового) рынка, то часто у них отсутствует опыт работы в глобальном распределении, и вместо изучения этих новых аспектов бизнеса, они предпочитают воспользоваться услугами распределения третьей стороны,
|
|
|
6. Осознание, что это очень дорого обслуживать максимальные объемы и удаленные объекты, поддерживая высокий уровень удовлетворения нужд заказчика. В действительности, и обслуживание заказчиков и стоимость распределения могут быть лучше при использовании третьей стороны,
7. Использование третьей стороны для географических операций перегрузки, что увеличивает время обслуживания заказчиков, но обеспечивает централизованные операции и минимизирует расходы,
8. Использование объединительных центров (баз) в розничной отрасли, чтобы розничные торговцы получали только полностью заполненные грузы и могли обеспечивать короткий цикл доставки заказа.
Совокупный результат вышеуказанных факторов приводит к очень значительному росту в распределении третьей стороны. В 1990 рынок распределения третьей стороны в Соединенных Штатах был $6 миллиардов. К 2000 рынок распределения третьей стороны превысит $50 миллиардов. Ясно, что при планировании распределения должны приниматься во внимание варианты распределения третьей стороны.
Информационные системы
Изменения в информационных технологиях воздействуют на все: бизнес, образование, эстрадные концерты, а с появлением Интернета эти изменения становятся все больше с каждым днем. Неудивительно поэтому, что информационные технологии имеют и будут иметь большое воздействие на распределение. Многие компании стремятся к системам автоматической идентификации, электронного обмена данными и планирования ресурсов предприятия как возможности уменьшить расходы, повысить точность и улучшить обслуживание заказчиков. Компании все больше стремятся к автоматической идентификации, так как заказчики объявляют использование этой технологии условием для продолжения бизнеса. Становится ясно, что вся документация распределения должна быть в электронном виде и передаваться через компьютер, а не отправляться по почте. Все бумажные документы распределения нужно тщательно исследовать, и когда возможно отказаться от них. Важно, чтобы руководители распределения понимали, что бумаги означают задержки, ошибки, дополнительную работу, и поэтому зря потраченные время и деньги. Информационные системы распределения должны быть в реальном времени, безбумажными и стандартизованными по всей логистической цепочке распределения. С помощью информационных систем распределения управляющие получают возможность лучше управлять, контролировать, измерять и отчитываться о работе системы распределения. Больше капитала будет потрачено и более высокая производительность будет получена в области информационных систем распределения в следующие пять или десять лет, чем в любой другой области распределения. Планирование и применение информационных систем распределения должно включать в себя все распределение от поступления заказов до удовлетворения нужд заказчиков. Складские и транспортные системы управления будут интегрироваться в общую информационную систему распределения и позволят распределению функционировать как машине по удовлетворению нужд заказчика.
|
|
|
|
|
|
Производительность
Ответственность за работу по распределению должна возрасти. Управляющие распределением должны устанавливать стандарты, определять возможности для улучшения, измерять работу и предпринимать действия для обеспечения непрерывного улучшения распределения. Все компании, работающие в системе распределения должны понять, что производительность должна возрасти. Вариант с поддержанием статус-кво совершенно неприемлем. Повышение производительности в распределении включает в себя производительность труда, но не исчерпывается только производительностью труда. Например, на складе очень важно применять оборудование, методы, размещение и процедуры отбора заказов, чтобы увеличить производительность труда, но также важно обратить внимание на использование пространства, оборудования, точность товарных запасов, повреждение продукции и т.д., так как все эти вопросы имеют большое воздействие на производительность работы склада. Подобным образом и в транспортировке должно использоваться широкое определение производительности, выходящее за рамки производительности труда. В распределении нужно использовать широкое определение производительности, чтобы лучше управлять распределением и минимизировать неопределенность. Руководители распределения должны определять то, что происходит в распределении, а не реагировать на уже произошедшее. Только после того как распределение примет это широкое понимание производительности и будет активно стремиться к непрерывным улучшениям, можно достичь действительного совершенства распределения.
Люди
Заказчики направляют деловую активность в распределении, но выполнение работы зависит от людей, работающих в распределении. Удовлетворение нужд заказчика происходит в его контакте с людьми, работающими в распределении, поэтому люди остаются важным, постоянным вопросом в распределении. В прошлом, люди, работающие в распределении, были с узкой специализацией или техническими навыками. Эти люди, работавшие в распределении, не соответствуют современным нуждам распределения. Сегодня в распределении нужны люди с более широким взглядом на распределение, с более интегрированным пониманием распределения, имеющие опыт работы при групповом подходе, с организационной культурой и общим стремлением к удовлетворению нужд заказчика. Руководители распределения должны понимать, что единственный способ в достижении удовлетворения нужд заказчика может быть через обладающие полномочиями группы счастливых и заинтересованных работников распределения. Эти группы должны в свою очередь работать в партнерских отношениях со всеми другими организационными единицами, со всеми заказчиками, и со всеми компаниями, предоставляющими услуги третьей стороны.
Планирование распределения
От неформальных операций при своем возникновении распределение перешло к современным сложным системам распределения, которые состоят из нескольких элементов. В своей простейшей форме, система может быть описана как взаимосвязанная система узлов (как правило, пунктов распределения). В сети распределения есть следующие ключевые элементы: пункты распределения, транспортировка, управление товарными запасами, обслуживание заказчиков и информационные системы управления. Все эти элементы и сложные взаимосвязи между ними требуют хорошего планирования распределения, которое объединяет их функции.
Без планирования фирма рискует недостаточно прогнозировать проблемы и задачи современного распределения и не суметь воплотить требуемое решение в рамках цикла заказа. Благодаря планированию компания становится активной, а не пассивной. Структура планирования показана в Таблице 7.1.
| Тип планирования | Причина | Н е о бходимость |
| Стратегическое | Определяет общие цели и требования к ресурсам. | Определение политики (образа действий) компании |
| Тактическое | Стратегические цели системы распределения превращает в план действий. | Долгосрочная |
| Операционное | Решение конкретных задач в повседневных операциях. | Краткосрочная |
| Чрезвычайное | Исключительные случаи или реакция на ЧП. | На случай ЧП |
Таблица 7.1: Типы планирования
Компания должна, во-первых, в стратегическом плане определить цели компании. Должен быть задан вопрос: "что является нашим бизнесом?". Ответы на этот вопрос определяют общие цели и подходы до начала работы над любыми другими планами. После этого, тактическое планирование определяет ресурсы для достижения этих целей, а затем операционное планирование обеспечивает решение конкретных задач. Стратегическое, тактическое и операционное планирование – все являются наступательными методами планирования. Наконец, чрезвычайное планирование – это оборонительный инструмент, который используется для защиты от непредвиденных событий. Методы планирования являются взаимодополняющими.
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование – это процесс принятия решений о целях фирмы, внесения изменений в эти цели, ресурсах, необходимых для достижения этих целей и политике (образе действий) при приобретении, использовании и размещении ресурсов. Цель стратегического планирования состоит в определении общих подходов к пунктам распределения, транспортировке, управлению товарными запасами,
обслуживанию заказчиков и в формировании системы, соответствующей проблемам и задачам распределения и обеспечивающей максимальный возврат инвестиций.
Стратегическое планирование – это наступательный инструмент, предназначенный для защиты от предсказуемых изменений в требованиях, время возникновения которых может быть спрогнозировано. Стратегическое планирование направлено на прогнозирование будущих потребностей достаточно заблаговременно до их появления, обеспечивая необходимое время для эффективного соответствия этим потребностям. Конечно, прогнозирование на продолжительный период планирования – это дело рискованное и планы распределения, основанные на таких прогнозах, часто нужно корректировать. Тем не менее, прогноз – это наилучшая доступная информация о будущем, и глупо не использовать эту информацию себе на пользу. В сущности, единственный способ выжить в быстро меняющейся ситуации в распределении сегодня – это наличие хороших стратегических планов. Стратегическое планирование обращается к таким вопросам как организационная структура, преобразование производственных мощностей, планирование распределительной сети и воздействие на экологию.
Тактическое планирование
Временные рамки тактического планирования составляют от одного до двух лет. Его главная цель в предварительном планировании образа действий, разработке программ и постановке целей, с указанием действий и временных сроков, позволяющих фирме достичь своих долгосрочных стратегических целей. Тактическое планирование прогнозирует объем работы оптовой базы, чтобы предотвратить чрезмерную загрузку главного ресурса, персонала, во время максимумов в объемах работы. Действия, указанные в тактическом плане, состоят в использовании этих ресурсов при достижении целей стратегического плана. Например, если фирма решает в своем стратегическом плане, что ей требуются новые складские помещения, чтобы увеличить обслуживание заказчиков, то в тактическом плане будут размещены ресурсы и определено время конкретных ресурсов или решений, необходимых для успешного выполнения плана. Вот некоторые возможные этапы, необходимые для аренды и перемещения склада:
2. Выбор нового объекта,
3. Переговоры и договор об аренде,
4. Проектирование нового объекта,
5. Модификация объекта в соответствии с проектом,
6. Наем новых работников,
7. Обучение работников,
8. Поступление материалов от продавцов и заводов,
9. Отгрузка с нового объекта.
Тактический план, во-первых, пытается определить время каждого этапа. Во-вторых, рассматриваются основные вопросы, такие как определение конкретных умений, необходимых для выполнения плана и количество и продолжительность времени, необходимого для каждого этапа плана. В-третьих, конкретные требования к капиталу определяются для каждого этапа плана. Четвертым компонентом часто будет внешнее обслуживание. Для склада это может быть что угодно, от приглашения консультанта до обращения к строительной компании для модификации зданий. К некоторым другим типам тактического планирования относятся политика по отношению к товарным запасам, переговоры о тарифах за груз, сокращение расходов, повышение производительности и улучшения и добавления в информационной системе.
Операционное планирование
Операционное планирование может быть ежедневным, еженедельным, ежемесячным. Его цель состоит в воплощении выбранных тактических образа действий, планов и программ в структуре системы распределения и соответствии стратегическим целям компании. К основным компонентам операционного планирования относится управление такими ресурсами как рабочая сила и основные фонды, и измерение выполняемой работы с точки зрения операционной эффективности и прогнозирования будущих операционных вопросов. Операционный план отличается от повседневных операций. Он включает в себя принципы стратегического плана с общим временем мероприятий, указанным в тактическом плане, и воплощает их в ежедневные действия. Операционный план имеет дело с повседневностью. Как правило, именно здесь процесс планирования терпит неудачу, потому что большинство ежедневных видов деятельности являются рутинными. Поэтому не придается большого значения усилиям по осуществлению запланированных видов деятельности и становится легко потерять из виду запланированные цели. Операционное планирование может включать в себя такие задачи как расписание объема работ оптовой базы, расписание транспортных средств, объединительное планирование грузов, достижение повышения производительности / сокращения расходов и составление бюджета расходов операций.
Чрезвычайное планирование
Один из самых игнорируемых управленческих инструментов, имеющих особенно большое применение в управлении сильными системами распределения – это чрезвычайное планирование. Чрезвычайное планирование – это оборонительный инструмент, используемый для защиты от непредсказуемых будущих изменений в требованиях к распределению. Как правило, в чрезвычайном планировании приходится отвечать на вопросы "А что, если…?». Например, что произойдет, если у основного поставщика будет забастовка, или что произойдет, если продукция будет возвращена? Подготовленный управляющий использует чрезвычайное планирование как помощь при принятии решений при возникновении многих чрезвычайных ситуаций с потенциально разрушительными последствиями, которые могут напрямую касаться распределения. Он/она заблаговременно определит необходимые действия при непредвиденных изменениях в требованиях или обстоятельствах. Чрезвычайное планирование отличается от обычного отсутствия планирования или кризисного управления (тушения пожаров), когда план разрабатывается после того, как изменения в требованиях или обстоятельствах произошли. Смысл чрезвычайного планирования в том, чтобы значительно уменьшить период времени, необходимый для воплощения плана действий. Вы ведь не ждете пожара, чтобы начать устанавливать огнетушители на складе. Огнетушители устанавливаются задолго до возможного пожара.
Вот некоторые события, которые могут повлиять на систему распределения:
1. Недостаток энергии может повлиять и на складское хранение и на систему транспортировки. О транспортировке говорят больше всего, как о сегменте распределения, страдающем из-за недостатка энергии, но и складское хранение также испытывает это воздействие. В том, что касается транспортировки, как вы будете обеспечивать обслуживание? Предложите ли вы меньше наименований продукции, или будете упаковывать максимально возможными грузами? Недостаток энергии на складе повлияет не только на освещение и отопление, но, возможно, и на оборудование для обработки материалов.
2. Забастовки могут происходить в вашей фирме или у ключевого поставщика материалов или обслуживания. Нужно определить цели плана на случай забастовки. Нужно обдумать такие вопросы как защита персонала и собственности; поддержание хороших отношений с заказчиками, общественностью и работниками; и возобновление работы в кратчайшие сроки. Нужно принять решения о том, накапливать ли товарные запасы, передать ли заказы другому предприятию, заключать ли контракт на работу с третьим лицом, увольнять ли временно не участвующих в забастовке работников или продолжать работать с ними, нанимать ли временных работников и т.д.
3. Природные катастрофы, такие как лесные пожары, ураганы или наводнения могут привести к таким проблемам как расчистка территории, возобновление операций, восстановление порядка, оплата труда работников во время бедствия и дублирование информации на компьютерах.
4. Возврат продукции может дорого стоить и занимать много времени. Важно должным образом организовать его, чтобы минимизировать расходы и минимизировать вред имиджу компании. Нужно рассмотреть такие вопросы как идентификация партий груза, процедуры разделения и возврата товара, юридические обязательства, непредвиденные расходы на продукцию и связи с общественностью.
Стратегическое планирование сети распределения
Планирование сети распределения – это одна из основных областей применения стратегического планирования, чтобы фирма могла соответствовать проблемам и задачам распределения. В хорошем плане определяется оптимальная сеть, которая обеспечивает заказчика нужными товарами в нужном количестве, в нужное время и в нужном месте, и минимизирует общие расходы на распределение. Чтобы минимизировать общие расходы на распределение, важно найти наилучший баланс между расходами на складское хранение и транспортировку. На Рис. 7.2 можно увидеть, что при увеличении количества складов, расходы на доставку снижаются, а складские расходы увеличиваются. Обратная ситуация также имеет место, т.е. уменьшение количества складов увеличивает расходы на доставку.
Цель стратегического планирования сети распределения не только в минимизации расходов, но и в разработке плана наиболее экономичного способа отправки и получения продукции при сохранении или увеличении требований к обслуживанию заказчиков или, проще говоря, с максимальной прибылью и оптимальным обслуживанием. Стратегическое планирование сети распределения, как правило, отвечает на следующие вопросы:
1. Сколько должно быть оптовых баз?
2. Где должны оптовые базы размещаться?
3. Сколько товарных запасов должно храниться на каждой оптовой базе?
4. Какие заказчики должны обслуживаться на каждой оптовой базе?
5. Каким образом заказчики заказывают продукцию на оптовой базе?
6. Каким образом оптовые базы заказывают товары у продавцов?
7. Как часто должна отгружаться продукция каждому заказчику?
8. Какие должны быть уровни обслуживания?
9. Какие методы транспортировки должны использоваться?
Этапы, необходимые для проектирования распределения приведены ниже. Планирование сети распределения – это последовательный процесс, который постоянно требует обновления. Ошибкой некоторых компаний является то, что они выполняют этапы с третьего по шестой дообдумывания и понимания наиболее важных этапов, первого и второго. Ответ, полученный в результате планирования сети распределения настолько хорош, насколько правильными были данные при анализе.
1. Документирование сети распределения,
2. Определение требований к доставке,
3. Создание базы данных,
4. Разработка вариантов сети,
5. Моделирование ежегодных операционных расходов,
6. Оценка вариантов,
7. Конкретизация плана.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 230; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!