Правильный ответ/логика ответа
Знание одного из принципов минимизации финансовых рисков. Основной смысл операции хеджирования в снижении рисков, связанных с колебанием курсов валют __ ___
Соотнесение финансовых составляющих с организационной структурой и общим менеджментом. Основными преимуществами можно считать децентрализацию, большую гибкость в принятии решений, ответственность руководителей профит-центров за бюджет своего профит-центра в полном объеме, большие возможности мотивации руководителей. Риски могут быть связаны с тем, что при такой структуре значительно большая зависимость успеха бизнеса от профессионализма людей, есть риск злоупотреблений, усложняется процесс бизнес-планирования и финансового анализа ___
Понимание финансовых механизмов стимулирования сбыта, подход к кредитованию. В данной ситуации основная задача состоит в том, чтобы проанализировать причины слабой активности дистрибьюторов. Если основная причина в недостатке у них оборотных средств, то существует возможность большего использования поставок по отсрочке платежа (кредитования) со стороны компании-производителя. Если же причина в недостаточной поддержке сбыта, то возможно вложение части свободных средств в рекламные и промоушн-акции
Администрация, секретариат
1. Посетитель пришел на переговоры к одному из руководителей компании на 15 минут раньше назначенного времени. Ваши действия? Обоснуйте их
|
|
|
Умение осуществить прием посетителя, доброжелательность, тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат. Оптимально: уточнить у руководителя, может ли он принять посетителя, если нет, то предложить подождать в удобном месте, предложить чай/кофе
156
Искусство подбора персонала
CASE ; Правильный ответ/логика ответа
2. Посетитель, которому назначена встреча одним из руководителей компании, ждет уже 5 минут. В этот момент руководитель сообщает Вам по телефону, что будет на месте только через 15 минут. Ваши действия?
То же.
Стоит извиниться, попросить подождать
в удобном месте, предложить чай/кофе
3. Осмотрите наш офис/эту комнату. Что здесь удачно и что бы Вы
предложили улучшить с точки зрения офис-менеджмента?
Умение быстро оценить ситуацию, объективность, корректность, навыки офис-менеджмента. Ответ зависит от конкретной ситуации
4. Представьте себе, что Вам нужно выбрать оптимального поставщика канцелярских товаров для компании. Опишите свои действия и то, каким образом Вы будете принимать решение
Умение выбирать оптимального поставщика, проводить тендеры, лояльность и соблюдение интересов компании. Также с помощью этого CASE мы можем оценить активность — рефлективность. Возможные шаги:
|
|
|
• анализ потребностей и бюджета на закупку;
• сбор информации о поставщиках определенного уровня;
• получение предложений от поставщиков, причем с предварительным уведомлением их о том. что Вы проводите тендер;
• выбор лучших вариантов, торг;
• выбор лучшего предложения;
• подтверждение с руководством (если не было оговорено обратное), договор, пробная поставка.
В зависимости от пробной поставки — продолжение сотрудничества с выбранным поставщиком или продолжение тендера
5. Одна из Ваших задач — фильтрация звонков,
поступающих Вашему руководителю. Как Вы будете это делать?
Управляемость — инициативность, корректность, расстановка приоритетов. При ответе на этот вопрос вы сможете хорошо оценить адаптабельность к корпоративной культуре и руководителю. Для того чтобы говорить о принципах фильтрации звонков, надо сначала понять, что принято в компании и какие ожидания у руководителя
Приложение
157
CASE
Правильный ответ/логика ответа
6. Одновременно Вас просят о каких-то действиях (которые входят в Ваши обязанности) два разных сотрудника. Параллельно делать это невозможно, а оба просят сделать как можно быстрее. Ваши действия? (Получите ответ, исходя из разных ситуаций: равные, не равные по иерархии в компании, действительно срочная задача или просто пожелание сотрудника.)
|
|
|
Расстановка приоритетов, навыки коммуникации. Правильного ответа как такового не существует, сопоставьте ответ с тем, что Вы хотели бы видеть у себя в организации
7. Ваша задача — выбрать компанию-провайдера и организовать обеды в офисе. Ваши действия?
То же, что в вопросе 4, а также уровень внимания и учета интересов других сотрудников компании. Аналогично ситуации с выбором постав-щика канцелярских товаров, только в данном случае стоило бы добавить опрос сотрудников об их пожеланиях, а также о том, насколько их удовлетворяют выбранные обеды
8. В офисе звучит сирена пожарной тревоги. Ваши действия?
Умение действовать в критической ситуации, расстановка приоритетов. Правильного ответа не существует, сопоставьте с желаемой картиной
9. Вам необходимо сообщить
руководителю о том, что заказанные для клиента подарки будут на 2 дня позже (это не Ваша вина). Как Вы это сделаете?
Умение брать на себя ответственность, работа с негативной информацией, склонность к предложению решений в проблемной ситуации. Важно, чтобы кандидат очень кратко изложил данную ситуацию, сославшись на объективные обстоятельства, и тут же предложил свои варианты решения. То есть важна установка не на оправдания или избегание ответственности и неприятной ситуации, а на решение возникшей проблемы
|
|
|
10. Вас просят выполнить работу, которая не входит в Ваши непосредственные обязанности, но больше никто ее сейчас не сможет сделать исходя из уровня квалификации. Ваши действия?
Заинтересованность в результатах работы в целом, лояльность, умение брать на себя ответственность. Правильного ответа, как такового, не существует, все зависит от подходов, принятых в организации
158
Искусство подбора персонала
CASE
И. Три телефонных звонка звучат одновременно. Ваши действия?
Правильный ответ/логика ответа
Умение быстро ориентироваться, навыки работы, связанной с ответами на большое количество звонков в офис. Если нет приоритетности линий/звонков, ответить, попросить подождать, ответить на следующий и т. д.
12. Ваш руководитель должен быть в Амстердаме через 5 дней. Виза в Голландию делается в течение трех недель. Ваши действия?
Знание специфики визовой поддержки, умение находить выход из сложной ситуации. Делается шенгенская виза в ту страну, где срок меньше, перелет — через эту страну (например, виза во Францию делается за один день)
13. Ваш руководитель ошибся и назвал водителю такси не тот аэропорт. Он звонит с полдороги и говорит Вам об этом. До конца регистрации осталось полчаса, а ехать минимум 45 минут. Ваши действия?
Аналогично.
Можно организовать так называемую заочную регистрацию через ту авиакомпанию, самолетом которой осуществляется перелет
14. Вы — офис-менеджер и набираете персонал в секретариат. Ваши действия? Каковы будут основные 3-4 требования к будущим сотрудникам? (CASE актуален и для тех, кто не претендует на руководящую позицию.)
Умение решать сложную задачу, выходящую за рамки типовых каждодневных функций. Приоритеты и представления о качествах и навыках, оптимальных для сотрудников секретариата. Также мы можем оценить активность — рефлективность. Правильность ответа целиком и полностью зависит от того, что принято в организации
Обучение, работа с персоналом — ответы не приводятся, так как вы
сможете самостоятельно их дать с учетом опыта работы с персоналом
и технологий, представленных в этой книге
Обучаемость, умение быстро адаптироваться к новой информации — ответы не приводятся, так как CASES принципиально проверяют
те же навыки, которые были представлены выше, основное,
что следует оценить, — полно ли использовал кандидат данную
ему в CASE информацию
Об авторе
Светлана Иванова начала свою карьеру как преподаватель и методист в 1988 г., в рекрутинге с 1995 г. — сначала консультант, а Затем директор агентства «Эксклюзив Триза». С 1999 г. - тренер и директор Тренинг Центра
KPG Resources. Именно в этот период она стала систематизировать эмпирический опыт и создавать методику, с которой вы познакомились в этой книге.
Светлана Иванова:
«Весь мой опыт привел меня к важной мысли: нет плохих и хороших сотрудников, есть подходящие и неподходящие. Когда-то я пыталась оценивать людей, опираясь на личную интуицию, и очень часто мне удавалось найти правильное суждение. Но, когда я разработала и стала применять специальные методики, то сильно выиграла: мои заключения гораздо чаще оказывались правильными, стало легче убеждать своих коллег или клиентов в правильности этих выводов, потому что появились конкретные аргументы. Теперь мои заключения были лишены многих ошибок, характерных для интуитивной оценки. Кроме того, методики, с которыми вы также имели возможность познакомиться, пригодятся и в личном общении, и построении взаимоотношений с людьми. Хочется пожелать нам всем умения разбираться в людях и правильно оценивать их потенциал развития, ведь именно это дает нам основное в наши дни конкурентное преимущество».
ИСКУССТВО
ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА
Как оценить человека за час
Технический редактор А. Бохенек
Корректор М. Савина
Верстальщик В. Знамеровский
Художник обложки М. Соколова
Подписано в печать 28.09.03. Формат 60x90/16. Бумага офсетная № 1. Печать офсетная. Объем 10,5 п. л. Тираж 4000 экз. Заказ № 3342.
Альпина Бизнес Букс
113035, Москва, Космодамианская наб., д. 40-42, стр. 3
Тел. (095) 105-77-16, www.alpina.ru; e-mail: info@alpina.ru
Отпечатано с готовых диапозитивов
на ФГУП ордена «Знак Почета» Смоленская областная
типография им. В. И. Смирнова.
214000, г. Смоленск, проспект им. Ю. Гагарина, 2.
ISBN 5-9614-0001-8
Текст взят с психологического сайта http://www.myword.ru
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 1623; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!