Этические правила поведения руководителя во время беседы.

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 9

4.3 Собеседование. Основная психологическая проблема проведения собеседования для интервьюеров. Основные способы снижения уровня субъективности оценки кандидата в процессе собеседования. Принятие окончательного решения.

Деловые переговоры

1. Детальный анализ структуры переговоров. Конкретные действия на стадии подготовки переговоров, в процессе переговоров и на стадии достижения согласия.

2. Техника ведения переговоров. Мягкий, жесткий и принципиальный подходы к ведению переговоров.

3. Психологические механизмы подачи и обсуждения позиций. Открытый и закрытый способ подачи позиций. Приемы закрытого способа подачи позиций: «уход» («уклонение от борьбы»), «выжидание», «пакет», зрелищность в обстановке, нестандартность поведения, «наскок». Благородные приемы обсуждения позиций (поиск общей зоны, компромисс, разделение проблемы, блоковая тактика) и неблагородные приемы (обман, выдвижение требований в последнюю минуту, завышение требований, расстановка ложных акцентов в своей позиции, завышенные обещания, демагогия и др.)

Совещание как вид коллективной мыслительной деятельности

1. Подготовка участника к совещанию. Права и обязанности участника. Папка для совещания.

2. Действия по управлению совещанием. Действия руководителя до совещания, во время совещания и после него.

3. Люди и ситуации, блокирующие ход совещания. Агрессор, удалившийся, ищущий признания, прыгающий с темы на тему, доминирующий, «адвокат дьявола» и др.