Репутационные/РР-сопровождение
Вопросам PR-сопровождения взыскания мы посвятим отдельную главу. Здесь я лишь опишу принцип – нужно найти «болевые точки», чтобы информирование о наличии у должника долговых проблем могло поставить под угрозу его бизнес или ухудшить условия. Например, информирование службы безопасности банка, в котором у должника РКО (расчетно-кассовое обслуживание) и в котором он с высокой долей вероятности кредитуется, о существовании у их клиента долговых проблем может привести к требованию досрочно погасить кредит. Информирование других поставщиков может привести к сокращению кредитных лимитов или к переходу на работу по предоплате. Понимая это, должник предпочтет рассчитаться с нами, нежели расхлебывать море проблем.
Вот как с помощью PR можно усилить угрозы той или иной группы.
Гражданско-правовые + PR
– В случае неоплаты в течение __дней будет подан иск в арбитражный суд, а ваши поставщики, клиенты, банк и т. п. проинформированы о наличии у вас сложной финансовой ситуации.
Уголовно-правовые + PR
– Решается вопрос о возбуждении против вас уголовного дела по статье 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения дебиторской задолженности» и об информировании о возбуждении против вас уголовного дела ваших поставщиков, клиентов и банков, где вы кредитуетесь, а также СМИ.
Административные + PR
– Будет произведено информирование контролирующих органов, в частности Роспотребнадзора/Росстройнадзора и т. д., о необходимости внимательной проверки вашей организации в связи со сложным финансовым положением, следствием которого могут быть различные нарушения норм и правил торговли/строительства.
|
|
|
Подробнее об этом я расскажу в главе 16, посвященной PR-сопровождению взысканий.
Административные
Чаще всего являются разновидностью PR-методов с одним отличием – о существовании долговых проблем информируется проверяющий орган.
Пример из практики
Застройщик (компания «Икс») погасил задолженность поставщику стройматериалов после того, как к директору пришел проект письма в Росстройнадзор со следующим текстом: «Компания „Икс“ в настоящий момент находится в сложном финансовом положении, что проявляется, в частности, в задержке оплат поставщикам. Сложное финансовое состояние компании может привести к нарушению строительных норм на объектах, возводимых этой компанией, расположенных по адресам… и… В связи с вышесказанным просим провести проверку соответствия объектов, возводимых 000 „Икс“, утвержденным строительным нормам и правилам».
Руководитель компании-должника вроде бы понимал, что никто не направит к нему проверяющих, но на всякий случай решил перестраховаться и заплатить.
|
|
|
Пример из практики
Бухгалтер «подчищала хвосты», собирала маленькие зависшие суммы, в качестве угрозы приводя такой аргумент:
– Если вы не заплатите, мы напишем письмо в налоговую, чтобы вас подвергли внеочередной проверке.
Самое интересное, что в ряде случаев прием срабатывал.
Мой опыт обучения европейских предпринимателей специфике ведения бизнеса в России показывает, что они наслышаны об административном ресурсе и побаиваются его. Если у вас есть таковой, вы легко вернете долг, но на всякий случай проанализируйте ресурсы должника, чтобы не получилось, что вы к нему отправили пожарных, а он к вам – налоговую. И оба бизнеса остановились.
Коллекторекие
В ходе тренингов я всегда спрашиваю участников: «Кто такие коллекторы? Какие методы они используют?» Удивительно, но даже в подготовленной аудитории ответы сильно отличаются – от бандитов до юристов. Сегодня коллекторы являются «темной лошадкой», фигурой, от которой неизвестно, чего ждать. Эту неопределенную угрозу и нужно развивать. На практике хорошо работает угроза продажи долга коллекторам:
– Иван Иванович, руководство всерьез подумывает о том, чтобы продать ваш долг коллекторам, а они, в отличие от нас, церемониться не будут…
|
|
|
В этой фразе – воздействие с помощью метода «добрый и злой полицейский», а также сообщение должнику роли «жертвы».
Силовые
Являются самыми дорогими и непредсказуемыми по результатам. Сотрудники силовых ведомств практически всегда берут всю сумму вознаграждения авансом и ни при каких обстоятельствах ее не возвращают. Так что, если на встречу к привезенному вами полковнику МВД выйдет полковник ФСБ, после их пятиминутного разговора в сторонке высока вероятность, что вам скажут «не получилось».
Прочие угрозы
Ниже я опишу ряд приемов, которые могут существенно осложнить жизнь и ведение бизнеса должнику. Напомню правило: сначала предупреждаем о возможности применения угрозы и лишь затем, если это не привело к возврату денег или нужному действию, реализуем ее.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 154; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!