Характеристики среды реализации управленческих решений. Неопределенность и риск в принятии решений
Часто ЛПР контролирует слабо среды реализации УР или не контролирует вовсе. Среды: концепция определенности - ЛПР обладает исчерпывающим знанием состояния среды и результатов каждого возможного решения; концепция риска - в условиях риска ЛПР способно прогнозировать исход; концепция неопределенности. Неопределенность часто бывает обусловлена быстрыми изменениями структурных переменных и явлений рынка, определяющих экономическую и социальную среду действия фирмы.
Основные положения научных школ о процессе принятия решений (школа научного управления, административная школа управления, школа человеческих отношений, Бихевиористская школа, школа «социальных систем»)
1) Основные принципы школы научного управления: Рациональная организация систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. 2) Школа человеческихотношений: руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производимую организацией продукцию. 3) Административная школа управления – принцип: чтобы вся организация работала как машина. 4) четком функциональном разделении труда; 5) Бихевиористская школа - изучали мотивацию, модели власти и полномочий, коммуникации, организационную структуру, лидерство и т.п. 6) Школа социальных систем - потребности человека и организации не совпадают. Потребности человека в организации рассматриваются в виде иерархии потребностей: удовлетворив потребности одного уровня, индивид переходит к следующему.
|
|
|
Неопределенность как характеристика проблемной ситуации.
Концепция неопределенности. Если нет возможности получить данные о вероятности наступления той или иной ситуации во внешней среде, решения принимаются в условиях неопределенности. Неопределенность – когда одна или более альтернатив имеют ряд возможных исходов, вероятность которых либо неизвестна, либо не имеет смысла. Два наблюдателя, рассматривающих определенную ситуацию, никогда не смогут одинаково сформулировать ее количественные характеристики. Это происходит потому, что они имеют различные темпераменты и подходы. Неопределенность часто бывает обусловлена быстрыми изменениями структурных переменных и явлений рынка, определяющих экономическую и социальную среду действия фирмы.
Понятие риска в принятии управленческих решений, виды рисков.
Риск – это потенциально сущ-щая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой УР; риск есть вероятность неблагоприятн. исхода. Для описания риска используют показатели: степень риска и цену риска. Степень риска колич-но характ-ет вероятность рез-тов принятого реш-я. Цена риска дает колич-ную характ-ку вероятных потерь. Виды: организаионные, рыночные, кредитные, юридические, технико-производственные.
|
|
|
42. Риск на различных уровнях принятия решения. Особенности принятия УР в условиях риска. В ситуации развития событий может быть разная вероятность осущ-ия УР. Это позволяет взвесить каждую вероятность и получить на этой основе показатель уровня риска, соответствующий каждой из альтернатив. Решения, принимаемые в усл-х риска не явл-ся определенными, но вероятность кжд рез-та известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив равна 1. В усл-х определенности есть лишь одна альтернатива. Способ определения вероятности – объективность. Если ее можно определить математическими методами и путем анализа накопленного опыта, то она объективна. Принимать на себя риск руководителя вынуждает неопределенность ситуации. Чем больше неопределенность хозяйственной ситуации, тем выше степень риска.
|
|
|
Контроль выполнения решений. Виды контроля.
Контроль - процесс обеспеч-я достижения целей, поставленных орг-цией, реализации принятых УР. Контроль включает: сравнение фактич. рез-тов и запланированных; анализ рез-тов сравнения и принятие в случае необх-ти корректирующих реш-й. Контроль нужен для обнаружения: изменений функционирования орг-ции, места возникновения проблем, для принятия доп. реш-й по достижению целей. Виды: административный (наблюдение за сроками, объемами, качеством их вып-я), технологический (проверка и пост. наблюдение за используемыми технологиями), ревизия (документальная проверка рез-тов реализации) и аудит (док-ная проверка рез-тов реализации УР, устанавливающая уровень их соотв-я определен. критериям, нормам и стандартам).
44 Методы организации выполнения решений.
1) составления инф-ной таблицы реализации решений (носителем управленческой информации - докуметы); 2) воздействия и мотивации (устно, письменно, в виде приказов). В инфо таблице отражается взаимодействие задач, сроки вып-я работ. На основе инфо таблицы осущ-ся координация и регулирование вып-я реш-я.
45. Качество управленческих решений.
Это совокупность свойств, обеспеч-щих успешное вып-е и получение запланированного исхода реш-я. Осн. свойства УР: 1) обоснованность – учет всех факторов и условий, связанных с разработкой УР; при этом большое значение имеет инфа; 2) эфф-ть – обязательность сопоставления ожидаемого и достигнутого эконом. и соц. эффекта с затратами на его разработку и реализацию; 3) непротиворечивость – проверка соответствия правов. и нормативн. док-там, а также предварит. согласованность с принятыми ранее реш-ми; 4) конкретность – указание конкретных исполнителей, места и сроков исполнения реш-й.
|
|
|
46. Специфика решений в системе ГиМУ.
Поскольку привилегированное положение субъектов упр-я может провоцировать злоупотребления, они регламентируются НПА. Особенности: 1) Неопределенность процесса ПР, т.к. невозможно четко определить цель, как это делается в коммерч. орг-циях. 2) Необх-ть учета политич. соображений, т.к. при принятии реш-й возникает потребность в удовлетв-и несовпадающих интересов заинтересованных участников. 3)высокая значимость иерархических отношений, когда решения по предписаний вышестоящ. органов. 4) УР безальтернативны, их не принято оценивать с позиции возможных последствий, т.к. правов. норма образует их непременную составляющую.
47. Целевые и процессорные технологии разработки УР. Взаимосвязь между ними. Достижение запланированной цели достигается при помощи управленч. техн-гий. Они включают методы сбора и обработки инфы, приемы эфф-ного воздействия на персонал, принципы, закономерности орг-ции и упр-я, системы контроля. В состав входят: целевые технологии (инициативно-целевая, программно-целевая и регламентная технологии). Она наиболее эфф-на при использ-и вместе с процесс. техн-гиями) и процессорные (инструент для обслуживания целевых).
48. Целевые технологии разработки УР
1)Инициативно-целевая - основана: на выдаче заданий для разработки или реализации УР, без указания ср-в и методов их вып-я. Рассчитана на инициативн. и проф-го исполнителя. Рук-ль разрабатывает конечную цель упр-я без указания механизма ее достижения. Применяется при недостаточном. проф. уровне. рук-ля. 2)Программно-целевая (используется наиболее часто) - рук-ль выдает задание с указанием ср-в, методов и времени их вып-я. Применяется для типовых работ с использ-ем стандартн. ср-в и методов. Обычно гарантирует достижение поставленной цели компании. 3) Регламентная - рук-ль выдает задания с указанием ср-в и их возможн. ограничений, ориентировочных методов и времени их вып-я. Возможны: либо приближение к цели, либо неизменяемость рез-тов в течение краткого срока. Обусловлена уверенностью в положит. рез-х УР. Используется при разработке или реализации УР, касающихся больших.масс.людей.
49. Процессорные технологии разработки УР:
Упр-е по рез-там - основана на базе конечных рез-тов. Рук-ль координирует действия и реш-я в зависимости от получен. рез-та. Управление на базе потребностей и интересов (УПИ)- основана на приоритете межличностн. отношений. Взаимодействие между ру-лем и подчиненным при реализации УПИ может возникнуть только при условии, что выполняемое задание затрагивает потребности и интересы как самого рук-ля, так и подчиненного. Управление путем постоянных проверок и указаний (УПУ) - основана на приоритете контроля и жесткого упр-я персоналом. Управление на базе активизации д-ти персонала (УАД) основана на приоритете стимулов и поощрений для работника. Эфф-на при преимущественно ручн. производстве, когда производит-ть труда и кач-во продукции определяются настроением, психологией и состоянием здоровья работника, а также соц.-психологич. климатом в коллективе.
50. Модель принятия решений Врума-Йеттона:
Это ситуационная модель. 5 стилей рук-ва по Вруму-Йеттону (зависят от того, насколько существенно подчиненные участвуют в процессе принятия реш-я): А1. Рук-ль сам решает проблему или принимаете реш-е, подчиненные совсем не участвуют в принятии реш-я. А2. Рук-ль запрашивает инфу у подчиненных -> сам анализирует инфу -> принимает реш-е. Роль подчиненных – только предоставление необх. инфы. C1. Рук-ль излагает проблему индивид-но одному подчиненному (или нескольким подчиненным, но по отдельности) -> выслушивает идеи и предложения подчиненного -> принимает реш-е. Важно, что рук-ль не собирает подчиненных в 1 гр., а выслушивает их идеи по отдельности. C2. Рук-ль излагает проблему гр. подчиненных -> выслушивает их идеи и предложения –> принимает реш-е (не обязательно совпадающее с реш-ем гр. подчиненных). С3. Рук-ль излагает проблему гр. подчиненных -> выслушивает их идеи и предложения -> вместе с гр. приходит к соглашению -> принимается совместное реш-е.
51. Руководитель (ЛПР) и его роль в принятии решений. Ответственность руководителя:
Рук-ль – чел, наделенный полномочиями. Ф-ции рук-ля: 1) управлять процессом выработки реш-я; 2) выдвигает задачу для реш-я, участвует в выборе оценочных критериев. Умение правильно определить задачу в сложной ситуации явл-ся обязанностью рук-ля; 3) вып-ет сложную работу по принятию реш-я; 4) организует вып-е реш-я, контролируя реализацию принятого реш-я. Ответственности: 1)Юр. - уголовн. и гражданск.; 2) админ-ная ( дисциплинарной; материальной; моральной).
52. Эффективность УР:
сущность, виды: Эфф-ть УР - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации УР. Ресурсы - финансы, материалы, здоровье персонала, орг-ция труда и др. 1) Эконом. эфф-ть - отношение стоимости прибавочного продукта, полученного в рез-те реализации конкретного УР, и затрат на его разработку и реализацию. 2) Соц. эфф-ть - достижение социальн. целей для большего кол-ва человек за короткое время меньшим числом работников, с меньшими финанс. затратами. 3) Технологич. эфф-ть - достижение определенных рез-тов (отраслевого, нац-го, мирового тех-го уровня производства), за более короткое время или с меньшими финанс. затратами. 4) Психологич. эфф-ть - факт достижения психологич. целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финанс. затратами. 5)Правов. эфф-ть оценивается степенью достижения правовых целей орг-ции и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финанс. затратами. 6) Экологич., этич., политич. эффективность УР - факт достижения эколог-х, этич-х, полит-х целей орг-ции и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими фин. затратами.
53. Методы оценки экономической эффективности принятия и реализации
УР
Методы: 1) метод сравнения различных вариантов основан на сравнении эконом-х показателей конечной продукции, полученных от реализации двух УР при одинаковом хар-ре производства продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительную эконом-ю эфф-ть для первого реш-я можно определить из следующего соотношения: Ээ = (П2 /З2 – П1 /З1 ) ⋅ 100% или Ээ = K(П2 /З2 – П1 /З1 ) ⋅ 100%, где Ээ — эконом. эфф-ть; К — коэф-нт пропорц-ти; П1 , П2 — прибыль от реализации продукции соответственно при 1-ом и 2-ом варианте УР; З1 , З2 — соответственные затраты на производство продукции. 2) косвенный метод оценки по конечным рез-там основан на расчете эфф-ти производства в целом и выделении фиксированной части (К = 0,2–0,3): Ээ = [(П ⋅ K/З)] ⋅100%, где П — прибыль, от реализации товара; З — общ. затраты; К — доля УР в эфф-ти производства. Этот метод целесообразен для рук-лей. Он позволяет выделить ср-ва для поощрения работников аппарата упр-я. 3) прямой метод оценки по непосредственным рез-там д-ти основан на оценке непосредственного эффекта от УР при достижении целей, реализации ф-ций, методов и др. Осн-ми параметрами при оценке Ээ являются стандарты (временные, ресурсные, финанс. и др.). Величину Ээ определяют из соотношения: Ээ = Сi Pi ⋅ 100%, где Сi — стандарт на использ-е ресурса i для разработки и реализации УР; Pi — реальн. использ-е i-го ресурса для разработки и реализации УР (i = 1, ..., m).
54. Основы маржинального анализа (МА) и расчет точки безубыточности
МА – базируется на изучении соотношения между 3-мя группами важнейших эконом. показателей: издержками, V производства (реализации) продукции и прибылью, и прогнозировании величины кжд из этих показателей при заданном значении других. Суть всего процесса заключается в изменении некого важнейшего параметра д-ти, назыв-го контрольной переменной, чтобы добиться максимизации чистого дохода. Принципы МА: определение контрольной переменной; расчет прироста валового дохода при соотв-щем увеличении контрольн. переменной на 1 ед.; расчет прироста валовых издержек при соотв-щем увеличении контрольной переменной на 1 ед.; равнение предельного дохода и предельных издержек. Безубыточность - такое состояние, когда бизнес не приносит ни прибыли, ни убытков. Точка безубыточности определяет, каким д.б. V продаж для того, чтобы предприятие работало безубыточно, могло покрыть все свои расходы, не получая прибыли. Для расчета точки безубыточности надо разделить издержки на две составляющие: 1) Перемен. затраты — возрастают пропорционально увеличению производства (V реализ-и товаров). 2) Пост. затраты — не зависят от кол-ва произведенной продукции (реализован. товаров) и от того, растет или падает V операций. Формула расчета точки безубыточности в ден. выражении: Тбд = В*Зпост/(В - Зпер), где В-выручка от продаж; Зпост - пост. затраты; Зпер - перемен. затраты. Формула расчета Тб в натуральном выражении (в штуках продукции или товара): Тбн = Зпост / (Ц - ЗСпер), где Ц-цена за шт; ЗСпер - средние перемен. затраты
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 404; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!