Этапы процесса разработки управленческих решений
Понятие управленческих решений. Признаки решения, субъекты и объекты
Управленческое решение – это действие в процессе управления, это выбор который должен делать руководитель, направленное на достижение поставленных целей.
Объект управленческого решения — товар, организация. Субъектом управленческого решения - лицо, принимающее решение.
Основные признаки управленческого решения: 1. Направленность на организацию труда. 2. УР может быть принято только ЛПР. 3. Оно принимается при наличии проблемы. 4. Выбор наиболее предпочитаемой альтернативы посредствам анализа. 5. УР содержат элементы научного знания и элементы творчества.
Сущность управленческих решений
1) Каждое УР имеет стоимость, в случае допущения ошибки, организация несёт финансовые потери. 2) К этой работе привлекается персонал компании. 3) Достижение цели путём воздействия на персонал (мотивация). 4) Соблюдении НПА, норм права. 5) Обеспечение персонала техническими и информационными средствами для разработки и реализации УР.
Классификация управленческих решений
1) Прогнозирующие, планирующие, организационные, координирующие, рекомендационные. 2) Индивидуальные; коллегиальные (принимаемые органом управления); коллективные (всем коллективом). 3) Неожиданные; по предписанию; 4) Однотипные; разнотипные; инновационные. 5) Глобальные, локальные. 6) Внешние; внутренние. 7) одноуровневые, многоуровневые. 8) Долгосрочные -от 5-ти лет, среднесрочные от 1 до 5-ти лет, краткосрочные - до года.
|
|
|
Формы разработки управленческих решений
Формы разработки УР: Закон - от законодательного органа; приказ - решение руководителя; указание - методический характер (в форме разъяснения); положение - набор правил; инструкция; договор; оферта - предложение заключить сделку; акцепт - решение о приёме оферты.
Формы реализации управленческих решений
Формы реализации: предписание - официальное письмо ответственному лицу с об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок; убеждение - посредством деловой беседы; разъяснение; принуждение; наставление; личный пример; обучение; совет; тренинг; слово руководителя - данное сотруднику в устной форме, подкреплённое авторитетом руководителя.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям
Должно соответствовать законодательству, быть своевременным, лаконичным, иметь чёткую направленность, соответствовать закону, не противоречить самому себе или ранее реализованным, оно должно быть выполнимым, иметь параметры для контроля, должно быть прогнозируемым, наличие полномочий у ЛПР.
|
|
|
Информационное обеспечение процесса разработки управленческих решений
Для информационного обеспЕчения – качество информации имеет ключевую роль! Входит в понятие "коммуникация", т.е. обмен данными м/у двумя и более людей. Информация должна быть своевременной, актуальной, надёжной, исчерпывающей, чтобы её можно было использовать ни один раз, возможность кодирования (шифрования).
Информационный массив — совокупность всех видов информации, которая используется чтобы получить управляющие воздействия (управляющие воздействия - то, что вытекает из управленческого решения).
Схемы принятия управленческих решений Г. Саймона
Г. Саймон выделил три главных стадии процесса принятия решений: 1. Поиск причин, объясняющих необходимость принятия решения. На этой стадии ЛПР анализирует ситуацию, ищет причины появления проблемы. 2. Анализ - поиск альтернатив, оценка альтернатив. 3. Выбор альтернативы, реализация решения.
Теория ограниченной рациональности Г. Саймона
Большинство людей рациональны только отчасти. Большую же часть жизни они иррациональны и эмоциональны. Т.е. например, если на предприятии сложилась некая проблема, ктр необходимо решить, а времени совсем мало, либо ресурсов, либо нехватка информации. То в таком случае принимается, зачастую, иррациональное решение (хотя хозяйствующий субъект вполне здравомыслящий). Т.е. во главу угла ставит не более правильный выбор, а скорость и экономичность затрат на процесс осуществления этого выбора. Т.е в таких ситуациях, чаще всего считается, что тратить время на поиск правильного решения - иррационально. Скорее всего такое поведение взято из старых учебников по менеджменту.
|
|
|
Этапы процесса разработки управленческих решений
1) Определение проблемы: разность м/у ожидаемым результатом и полученным, идентификация проблемы. 2) Анализ: разработка альтернатив решения. 3) Выбор подходящего решения: определить по каким параметрам будем выбирать из множества альтернатив, затем оценка альтернатив, затем выбор альтернатив; 4) Выполнение: выполнение и контроль выполнения (контроль необходим для того, чтобы понимать получилось достичь желаемого или нет. Сохранять этот опыт или больше им не пользоваться).
11 Методика постановки целей SMART
В переводе с английского «smart» означает «умный». Пять критериев постановки целей:
1) Specific – конкретная, например: получить ВПО; стать руководителем и т.д. 2) Measurable – измеримая: чтобы получит ВПО, я должен учиться хорошо пять лет; чтобы стать руководителем я должен пройти все внутренние ступени карьерной лестницы по восходящей. 3) Achievable – достижимая. Объясняется за счёт чего я достигну цели и могу ли вообще достигнуть. 4) Relevant – актуальные, цели должны быть обоснованными. 5) Timed – иметь сроки. Без сроков конкретной цели нет, тогда это мечта.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 180; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!