Понятие «социально-культурный сервис»
Понятие «социально-культурный сервис» отражает характер культурных отношений в современном обществе. Социально-культурный сервис предполагает взаимодействие человека и культуры, возникающие в процессе культурной деятельности и отражаемые прикладной культурологией.
Прикладная культурология — отрасль знания, ориентированная на практическое решение проблем сближения человека с культурой (социализация, инкультурация, самореализация личности в культурной деятельности), а также на регулирование деятельности учреждений культуры — субъектов социально-культурной деятельности (1, с. 56—57).
Социально-культурный сервис имеет сходные задачи, будучи функцией (направлением деятельности) различных социальных институтов
Пересечение прикладной культурологии и сервисологии создает теоретические основы и практические рекомендации по использованию технологий и практик сближения с культурой человека по организации деятельности различных организаций и предприятий сервисной деятельности, предоставляющих социально-культурные услуги и формирующих культурные отношения.
Включаясь в систему социально-культурного сервиса, человек свободно, на основе интереса выбирает интересующий его культурный объект, однако этот выбор возможен только при наличии платежеспособности. Таким образом, культурные отношения устанавливают определенное динамическое равновесие культурного спроса и предложения. Опираясь на изучение социально-культурных запросов людей, организаторы социально-культурного сервиса могут успешно реализовать культурные и экономические задачи.
|
|
|
Для организатора социально-культурного сервиса существенны не только сбыт социокультурных услуг, окупаемость, прибыль, информация об уровне привлекательности услуг или осведомленности о них различных групп населения. Для него важны ценностные ориентиры культурного роста, приоритетные цели культурного развития. Общественная роль организатора социально-культурного сервиса сегодня ощутимо возрастает, его деятельность наполняется гражданским и культурным смыслом.
Социально-культурный сервис (в широком смысле слова) — создание, предоставление и потребление социально-культурных услуг (услуг культуры, образования, здравоохранения, физкультуры и спорта, туризма — ГОСТ РФ Р50646–94).
Социально-культурные услуги — это услуги по удовлетворению духовных, нравственных, эстетических, интеллектуальных потребностей, а также услуги, способствующие физическому развитию и поддержанию нормальной жизнедеятельности человека.
Социально-культурная услуга выступает как своеобразный по форме и назначению товар, удовлетворяющий потребности людей и существующий не в качестве вещи, а в качестве собственной деятельности исполнителя услуги. При этом само предоставление социально-культурной услуги предполагает обязательно непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя.
|
|
|
Для обращения к социально-культурному сервису человеку требуется свободное время.
Свободное время: компоненты, особенности с точки зрения социально-культурного сервиса. Понятие «культура досуга». Возможности и функции досуга. Организация досуга как функция социально-культурного сервиса.
Свободное время — часть внерабочего (внеучебного) времени, не связанное с работой (учебой), бытовыми потребностями, удовлетворением физиологических потребностей. Свободное время — время досуга. Подсчитано, что существует до 500 досуговых занятий.
Время труда и свободное время человека взаимно обусловлены, взаимосвязаны. Они равно необходимы человеку, дополняют друг друга в процессе человеческой жизнедеятельности. Труд (учеба) упражняют мускулы и ум человека, требуют усилий. Досуг предполагает свободный выбор занятий, переход от одного занятия к другому, отдых в сочетании с физической и умственной активности на положительном эмоциональном фоне. Проблемой является наиболее рациональное распределение времени на труд и досуг, оптимальный временной бюджет.
|
|
|
Временной бюджет человека в наши дни зависит от многих факторов:
• возраста, пола, состояния здоровья;
• потребностей и мотивации деятельности;
• ценностных ориентаций;
• уровня доходов;
• технической оснащенности быта;
• досуговой культуры людей;
• структуры услуг предлагаемых для организации досуга.
Временной бюджет социальных групп и отдельных индивидуумов — в основе организации социально-культурного сервиса и туризма.
Свободное время — время свободной активной жизнедеятельности человека, время свободного выбора занятий, реализации глубинных человеческих потенций.
Досуг может быть временем получения образовательных услуг, познания мира (услуги туризма), товарищеского и семейного общения (клубные услуги), временем свободной игры физических и интеллектуальных сил (услуги культуры, физкультуры и спорта).
Использование свободного времени для культурного развития имеет целью совершенствование способностей, обретение культурно-художественных и досуговых навыков и умений, реализацию талантов.
|
|
|
Культура досуга формируется, развивается, воспитывается. Это и результат воздействия социальной среды, работы человека над собой, но и результат деятельности организаторов социально-культурного сервиса, которые осознают общественные тенденции и умеют воплотить их в своей социально-культурной деятельности, в предлагаемых ими социально-культурных услугах.
Во всем мире создана и постоянно совершенствуется индустрия досуга: зрелищные и спортивные учреждения, комплексы активного отдыха и развлечений. Во всех этих учреждениях работают специалисты по социально-культурному сервису, реализующие в своей деятельности функциональные ценности досуга.
Досуг современного человека как индивидуальное время, которым он располагает по своему усмотрению, внутренне противоречив. В свободное время человек стремиться выйти, вырваться из установленного порядка, не допускает никакой внешней регламентации, остро и болезненно реагирует на любые притязания такого рода, и в то же время человек по собственному желанию, добровольно использует в рамках досуга социально-культурные услуги на экономической основе. Личное время человека — его досуг оказывается социально, культурно и экономически значимым, став временем потребления социально-культурных услуг, временем социально-культурного сервиса.
Социально-культурный сервис — одно из средств управления свободным временем, его организации.
Задача организатора социально-культурного сервиса — рационализация использования свободного времени в процессе предоставления социально-культурных услуг путем:
– предвидения и планирования на основе актуальных потребностей личностей и социальных групп;
– учета ценности и качества использования времени;
– экономии времени путем координации усилий, своевременным и полным информированием потребителей социально-культурных услуг.
Необходимым условием культурного потребления является производство социально-культурных услуг, которое предшествует потреблению и создает материал, предмет для культурного потребления.
Характер и структура культурного потребления определяется совокупностью различных социально-культурных факторов, среди которых:
– объем и разнообразие производственных социально-культурных услуг;
– наличие групп людей с определенным образом жизни, отличной от других структурой потребления;
– культурные традиции, общественное мнение, воздействующее на «престижность» потребления;
– мода, динамизм и изменчивость которой меняет спрос на социально-культурные услуги.
Потенциальные возможности человека как потребителя социокультурной услуги могут быть охарактеризованы:
– сформированностью социально-культурных потребностей;
– наличием и устойчивостью интереса к конкретной сфере социально-культурных услуг;
– широтой и интенсивностью контактов с этой сферой;
– уровнем понимания интересующей сферы, уровнем компетентности, вкуса.
Потребление социально-культурных услуг человеком лимитируется ограничением свободного времени, материальным фактором, наличием учреждений социально-культурной сферы, производящих социально-культурные услуги.
Существенно, что в современных условиях в обществе существует культурное неравенство, создаваемое неравными возможностями доступа разных слоев населения к социально-культурным услугам и связано это не с отсутствием интереса к культуре, а с уровнем жизни, материального достатка.
Оптимум культурного потребления определяется ориентацией на опережающие группы — носителей социально-желательного характера, уровня или масштаба потребления социально-культурных услуг.
Как правило, это люди с высоким развитием духовного потенциала, общественно активные, успешно выполняющие социальные роли в общественном производстве, в семье, в досуговом общении. Это высшая для данных социально-экономических условий и локальных социально-культурных возможностей степень культурного развития личности. Присущие этой социальной группе реально существующие характеристики и масштаб потребления культурных услуг можно считать оптимальными целевыми показателями культурного потребления.
На этой основе может быть определен социально-целесообразный на данный момент уровень культурного потребления для основных демографических и социальных категорий населения, может осуществляться регулирование культурного потребления.
Регулирование культурного потребления может осуществляться через общественные фонды. Общественные фонды потребления — это часть совокупного дохода государства, направленная на удовлетворение приоритетных, в том числе, культурных потребностей членов общества, за счет которых предоставляются бесплатные или льготные социально-культурные услуги, через регулирование равновесия спрос — предложение социально-культурных услуг в зависимости от конкретной ситуации.
Организатор социально-культурного сервиса комплексом мер может:
– помочь осознать потребность и предложить соответствующую услугу;
– актуализировать спрос, подняв качество услуг, предметно регламентировать набор услуг и условия целевой аудитории;
– изменить цены или иначе распределить их во времени;
– сбить спрос на услуги, сняв рекламу или предложив другую услугу.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 2080; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!