Выпускной квалификационной работы
Характеристика действующего предприятия
Этот раздел выполняется при реконструкции действующего предприятия. В нем приводится характеристика предприятия и его производственной деятельности: наименование, его юридический адрес, организационно-правовая форма, категория, перечень оказываемых услуг и форм обслуживания, объем реализации услуг, производственный состав, сведения о специализации и кооперировании основного и вспомогательного производства, производственная площадь, фактическая площадь на одного рабочего, коэффициент сменности работы цехов, численность персонала, производственная программа за период, предшествующий периоду реконструкции, фактическая выработка на одного рабочего, уровень охвата рабочих бригадным методом, уровень охвата рабочих механизированным трудом, удельный вес специального оборудования, съем продукции с 1 м2 производственной площади и проч.
Анализ рынка товаров и услуг
Рынок анализируется с точки зрения его величины, основных сегментов, нужд и потребностей потребителей услуг [4]. Дается обзор аналогичных товаров и услуг, дается характеристика основных конкурентов. Сбор информации осуществляется на основе маркетинговых исследований.
На данном этапе также изучаются тенденции в бизнесе и строятся краткосрочные и долгосрочные прогнозы. Прорабатывается концепция предприятия.
Характеристика услуг (услуги)
|
|
|
Основная задача раздела: четко определить ассортимент планируемых услуг, чем они будут отличаться от услуг конкурентов, указать преимущества услуг проектируемого предприятия для потребителей. Указывается классификационная принадлежность проектируемых услуг [2, 12–14]. Необходимо дать характеристику проектируемых услуг с точки зрения удовлетворения новой потребности, по отношению к новому потребителю, к устаревшему товару и к новому рынку. Следует уточнить характер проявления новизны основной услуги.
Характеристика услуги (услуг), предлагаемой (предлагаемых) на рынке, производится по степени осязаемости, однородности, взаимозаменяемости, материализации, возможности накопления и хранения, стандартизации, наличия систем самообслуживания и необходимости присутствия потребителя во время оказания услуги и проч. Так как высокое качество процесса обслуживания является необходимым условием конкурентоспособности услуги, в данном разделе представляется полная информация о традиционных и прогрессивных формах обслуживания [2; 4].
На данном этапе решается вопрос о конкурентоспособности проектируемых услуг, преимуществах перед конкурентами.
|
|
|
Характеристика рынка сбыта
В данном разделе на основе анализа рынка товаров и услуг необходимо четко обозначить рынок проектируемых услуг и его сегменты. Необходимо определить целевые рынки, указать основные характеристики потребителей проектируемых услуг и обосновать уверенность в их привлекательности.
Стратегия и план маркетинга
В данном разделе определяется ценовая, дизайновая стратегия, стратегия в области качества и продвижения товара. Намечаются мероприятия по информационной поддержке, организации рекламы и формированию общественного мнения. Учитываются основная концепция маркетинга (ориентация на производство, на сбыт, на спрос или на клиента) и различные направления работы предприятия: более глубокое проникновение на существующий рынок с имеющимися услугами; расширение границ рынка; разработка услуг; диверсификация и др.
При выборе стратегии необходимо ориентироваться на результаты деятельности передовых предприятий отрасли. При этом дается характеристика выбранной стратегии: стратегии ценообразования, качества, расширения границ рынка, выбора оптимальных каналов сбыта, наиболее эффективных видов продвижения услуг и проч.
Так как именно качество предоставляемых услуг на соответствующих целевых рынках во многом обеспечивает конкурентоспособность предприятия, особое внимание необходимо уделить разработке вопросов качества.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 111; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!