Часть III. Семо этапов исследования с помощью интервью
Исследовательское интервью — это межличностная ситуация, беседа между двумя партнерами на тему, интересующую обоих; это специфическая форма человеческого взаимодействия, в которой знания рождаются в диалоге. Взаимодействие это не является ни таким анонимным и нейтральным, как заполнение опросных листов, ни таким личностным и эмоциональным, как терапевтическое интервью. Пациент ищет у терапевта помощи: он мотивирован к тому, чтобы быть максимально открытым с терапевтом, с которым у него уже установились доверительные отношения. В исследовательском интервью задача интервьюера состоит в создании за короткое время такого контакта, который позволил бы вывести взаимодействие за пределы вежливой беседы или обмена идеями. Интервьюер должен создать атмосферу, в которой собеседник чувствовал бы себя достаточно безопасно, чтобы свободно говорить о своих чувствах и переживаниях. Для этого нужен тонкий баланс между познавательным поиском и этическими аспектами эмоционального человеческого взаимодействия. Таким образом, интервьюер должен одновременно поощрять выражение личных эмоций и не давать интервью превращаться в терапевтическую ситуацию, к которой он может быть не готов.
Интервьюер получает эмпатический доступ к миру интервьюируемого; жизненные смыслы интервьюируемого могут непосредственно проявляться в ситуации, выражаясь не только в словах, но и в тоне голоса, в экспрессивных проявлениях и жестах при естественном течении разговора, — интервьюер-исследователь использует как исследовательский инструмент самого себя, полагаясь на свои интуитивные телесные и эмоциональные ощущения, дающие прямой, непосредственный доступ к жизненному миру собеседника.
|
|
|
Исследовательское интервью следует ненаписанному сценарию, в котором роли распределены между двумя действующими лицами. Неявные правила их взаимодействия становятся очевидными, когда интервью разрушается, как в примере разговора с безработным о его скитаниях (интервьюер утратил осторожность, и собеседник поменялся с ним ролями):
Собеседник: В отпуске время проходит как-то по дурацки: единственное, на что хватает времени, — пойти и улечься на пляже. Вы любите загорать?
Интервьюер: Что?
С: Вы любите загорать?
И: Ммм, нет.
С: У вас хороший загар.
Глава 7. Ситуация интервью
129
И: Я ни одного дня летом не провел на пляже, но вообще я выгляжу загорелым. Кроме того, я легко загораю, мне достаточно высунуться в окно, чтобы загореть.
С: Многие бы могли вам позавидовать.
И: Ладно, на чем мы остановились? Чем вы занимаетесь с друзьями?
|
|
|
(Berg S0rensen, 1988. P. 124).
Разговор в исследовательском интервью не является взаимодействием двух равных партнеров. В позициях есть определенная асимметричность: интервьюер определяет ситуацию, дает тему для разговора и дальнейшими вопросами направляет течение беседы. В главе 2 приведен случай такого открытого интервью, описанного А. Джорджи ( Giorgi , 1975). Приведенный там же диалог Сократа и Агафона, несмотря на формальное равенство партнеров и мягкое вступление, принимает форму жесткого допроса, в течение которого Агафона безжалостно «тычут носом» в противоречия его концепции любви и красоты, пока он не сдается и не признает, что ничего не знает о том, о чем говорил (глава 2).
Тщательная подготовка необычайно важна для взаимодействия и результата интервью. Существенная часть исследования должна быть сделана еще до того, как в ситуации реального интервью включается диктофон. Ключевые вопросы интервью — «что?», «зачем?» и «как?»: «что?» — требует, чтобы было заранее решено, что собственно будет исследоваться; «зачем?» — требует формулирования четкой цели интервью и «.как?» — предполагает знакомство с различными техниками ведения интервью и выбор той техники, которую следует применить в данном исследовании. Кроме того, прежде чем начинать первое интервью в проекте, необходимо обдумать, как вы его будете анализировать и каким образом будут верифицированы и представлены полученные данные.
|
|
|
Исследовательские интервью различаются по целому ряду параметров. По степени структурированности — от четко организованных интервью, содержащих последовательность стандартно сформулированных вопросов, до открытых интервью, посвященных определенным темам, но не предполагающих какой-то заранее определенной последовательности или жестких формулировок вопросов. Иногда задается всего один вводящий в тему вопрос, а все остальное время интервью протекает как разворачивание и расширение ответа интервьюируемого на этот первый вопрос — так, например, как это было в уже упомянутом интервью об обучении, представленном А. Джорджи. Интервью различаются и по открытости Цели; интервьюер может объяснять цель и с самого начала задавать пря-
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 163; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!