Применение рассмотренного материала к анализу деятельности фирм
Мне довелось консультировать различные коммерческие фирмы. Для многих из них характерны благие намерения и отсутствие способов эти намерения воплотить в жизнь. Нас не учили новым методам управления, опирающимся на использование сферы потребностей, вовлечения сотрудников в интересы фирмы. Чаще всего происходит скатывание к простому администрированию и борьбе за производственную дисциплину. При этом даже не учитываются цели фирмы. Это печально, но в очень многих случаях цели фирмы осознаются очень слабо даже на уровне руководства, они не проработаны и не подкреплены соответствующими технологиями. Есть очень простой способ привлечь сотрудника на сторону фирмы, мы уже говорили о нем: «определи базовую потребность человека, помоги ему найти способ удовлетворения этой потребности, который был бы выгоден и фирме, и этот сотрудник станет активным союзником». Но это накладывает на руководство определенные обязательства перед сотрудниками, а на это многие идти не хотят. Простейшая причина заключается в том, что на самом деле имеют место две группы целей: одна – истинная, которую почему-то пытаются скрыть; другая – декларированная, направленная на стремление представить фирму в лучшем виде. Вам это ничего не напоминает? Такой метод может приносить успех в пирамидальных структурах, но при достаточно известной технологии, когда действия сотрудников сводятся к элементарным операциям и легко поддаются контролю. При сложных гибких технологиях высокого уровня, в которых очень многое зависит от личных способностей сотрудника, такая система перестает действовать. Теоретически она может работать, но тогда необходимо затрачивать огромные средства на контроль, а потом еще и контролировать тех, кто контролирует. На Западе давно поняли, что значительно проще эта задача решается путем формирования небольших сетевых структур. Там очень трудно что-либо скрыть, поэтому облегчается контроль. Однако если есть раздвоение целей, то это тоже трудно скрыть, поэтому такой подход не очень нравится некоторым руководителям, следовательно, они отдают предпочтение пирамидальным структурам со старыми способами управления, что достаточно быстро переводит эти пирамиды в режим самосохранения. Далее все происходит по рассмотренному выше сценарию. Появляются маленькие пирамидки, которые начинают использовать ресурсы фирмы в собственных интересах. Обратные связи нарушаются, эффективность падает. Конкуренция довершает дело. Именно она открывает дорогу высоким технологиям и новым методам управления.
|
|
|
Возможности и трудности гармоничного развития фирмы
|
|
|
К счастью, не все так плохо. Постепенно появляются руководители, которые начинают все смелее использовать новые методы организации производства и управления. Пока это не крупные предприятия. Но, может быть, им удастся создать ядро, которое в будущем станет прообразом фирмы нового типа. Практика показала, что такие нововведения повышают устойчивость и эффективность фирм, способствуют внедрению технологий высокого уровня. Надо отметить, что процесс развития бизнеса у нас очень труден. Я не рассматриваю экономические и прочие причины, ограничиваясь тем, что дает психология. Одна из трудностей состоит в том, что у подобных фирм дела начинают идти успешно, это приводит к их укрупнению. При этом часто руководитель фирмы сохраняет модель управления, которая была раньше, что не может не приводить к сбоям. Любой военный знает, что для управления отделением достаточно одного человека, а для управления батальоном уже нужен штаб. Командир ставит задачу, и штаб начинает работать, разрабатывая маршруты, очередность, саперные мероприятия, обеспечивает вопросы материально-технического снабжения. Штаб владеет технологией воплощения приказа командира в жизнь. У нас иногда фирмой, которая увеличилась до размеров чуть ли не полка, продолжают руководить если не как отделением, то как ротой. Для того чтобы преодолеть эти сложности, необходимо иметь четкую цель, обеспеченную технологиями ее достижения. Очень важно сформировать органы управления, которые способны воплощать эти технологии в жизнь.
|
|
|
Возможные перспективы
Это процесс очень непростой и весьма длительный. Можно ли его как-то подтолкнуть? Вообще искусственная стимуляция естественных процессов – вещь довольно неблагодарная. Примеров тому множество. Но можно способствовать этому процессу, исходя из его природы. Мы говорили, что социальные явления создаются людьми. Большинство людей в нашей стране интуитивно стремятся к естественному развитию, но так получилось, что у нас нет соответствующих технологий. Скажу больше: эти технологии в старые времена, мягко сказать, не поощрялись. Хорошо бы начинать этот процесс с педагогических институтов и со школы. Но в этом вопросе еще очень сильно старое наследие. Мы проанализировали в свое время способы управления образованием и обнаружили удивительную картину. Одним из способов анализа профессиональной деятельности является составление карты рабочего времени. Подняв все доступные нормативные акты, регламентирующие деятельность учителя, мы обнаружили, что для добросовестного выполнения всех требований этих актов при восемнадцатичасовой рабочей неделе, учитывая проверку тетрадей, подготовку к урокам, методическую и внеклассную работу, работу с родителями и т. п., учителю необходимо работать в среднем около тридцати часов в сутки. Поэтому, с точки зрения администратора, учитель всегда недорабатывает. Учитель тоже осознает это. Это порождает у него ощущение вины (особенно это касается тех, кто привык старательно выполнять все предписания). Естественно, что в этом случае учителя легче заставить принять роль побежденного, легче оказывать давление. К сожалению, многие в такой роли передают это давление дальше, на учеников. Ученики часто неосознанно копируют черты поведения своего учителя. Это приводит к тиражированию типа «победитель – побежденный». Ведь на самом деле победитель – это оборотная сторона побежденного. Но если учитель сознает это и идет по пути непобедимости, многие из детей почувствуют такую же возможность. Прежде всего, нужно избавиться от искусственного давления. Выяснив механизм этого давления, мы сделали первый шаг в этом направлении. Мы уже можем понять, что именно непобедимость открывает возможность естественного развития психики. Стать из общества победителей обществом непобедимых – это ли не цель, к которой стоит стремиться? Решение этой задачи находится в каждом из нас. Главное – найти свой путь, а потом помочь найти этот путь другим.
|
|
|
Конечно, каждому понятно, что для решения проблем экстремальных ситуаций наиболее подходят структуры пирамидального типа. Нужно только создавать условия, не допускающие перехода этих структур в режим самосохранения. Но, на мой взгляд, можно выделить критерий, который обеспечит социуму развитие и выживание. Социум стабилен и развивается тогда, когда способствует естественному развитию личности. Рассмотрите с этой точки зрения следующий вопрос: на протяжении тысячелетий сменялись династии, общественно-исторические формации, а мировые религии существовали и продолжают существовать. Почему? Причина такой жизнеспособности состоит в том, что эти социальные институты хоть в какой-то мере способствуют естественному развитию психики человека.
Можно предложить несколько путей построения гармоничного общества. Мы уже рассматривали один из принципов, обеспечивающих гармонию человека и фирмы: «Если главной задачей общества будет стремление помочь каждому раскрыть свои глубинные потребности и найти социально приемлемые способы удовлетворения этих потребностей, то главной потребностью человека станет служение такому обществу».
Конечно, на настоящем этапе это труднодостижимо. Но ведь общество состоит из людей, и если каждый конкретный человек этого захочет…
ГЛАВА 7
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 119; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!