Результаты опроса гостей исследуемого предприятия
⇐ ПредыдущаяСтр 11 из 11
Анкетирование проводилось с 2 по 16 февраля ……….. г. (опрошено 50 чел)
| Вопросы | Результаты ответов % |
| 1. Как часто Вы пользуетесь услугами гостиницы? a) 1 раз в неделю b) 2 раза в месяц c) 2-3 раза в год d) 1 раз в год и реже | 12 46 22 20 |
| 1. Какова цель Вашего приезда? a) Командировка, встреча с деловым партнером b) Отдых c) По работе d) Посетить родственников e) Другое | 34 12 36 18 |
| 2. Удовлетворяет Вас обслуживание в данной гостинице? a) Да b) Нет c) Частично | 82 0 18 |
| 3. Пользуетесь ли Вы дополнительными услугами в гостинице? a) Да b) Нет c) Иногда | 52 28 20 |
| 5. Какие качества в работе персонала данной гостинице Вы могли бы отметить? a) Доброжелательность b) Приятный внешний вид c) Быстрый темп работы d) Тактичность e) Вежливость f) Какие еще | 24 16 14 20 26 |
| 6. Бывают ли у Вас конфликты с персоналом гостиницы из-за невыполнения ими своих обязанностей? a) Нет b) Да | 88 12 |
| 7. Ваши предложения по улучшения работы гостиницы. a) Заменить мебель b) улучшить интерьер c) изменить систему предоставления услуг (обслуживание) d) все устраивает | 10 30 10 50 |
| 8. Пол a) М b) Ж | 24 76 |
| 9. Возраст a) От 20 до 29 лет b) От 30 до 44 лет c) От 44 до 60 лет | 12 52 36 |
| Количество анкет, всего (шт.) | 50 |
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 276; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!