Опросный лист № 2 для анализа работы



(Источник: Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. — М.: “Издатель­ство БИНОМ”, 1997, с. 62-65)

 

Примечание: опросный лист № 2 более приемлем для анализа не структурированных работ. Он состоит главным образом из “открытых” вопросов (таких, как “опишите Ваши основные обязанности на рабочем месте”), а также нескольких за­крытых вопросов (касающихся, например, требуемого опыта работы). Студент (слушатель курсов бизнес-образования) выбирает конкретную форму с учетом особенностей анализируемой должности.

 

ФАМИЛИЯ НАЗВАНИЕ РАБОТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ
ФИО РУКОВОДИТЕЛЯ НОМЕР РАБОТЫ ДОЛЖНОСТЬ 

 

1. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ: Кратко опишите своими словами Ваши основные обязанности. Если Вы отвечаете за заполнение отчетов/протоколов, то заполните раздел 8.

____________________________________________________________________________

 

2. СПЕЦИАЛЬНЫЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: Укажите все лицензии, разрешения, сертификаты и т, д., необходимые для выполнения Ваших должностных обязанностей.

____________________________________________________________________________

 

3. ОБОРУДОВАНИЕ: Перечислите все оборудование, машины или инструменты (например, печатная машинка, калькулятор, автотранспортное средство, дрели, прессы и т, д.), с которым Вы должны работать в силу Ваших должностных обязанностей.

 

Оборудование Среднее количество часов работы в неделю
   

 

4. РЕГУЛЯРНО ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Дайте общее описание должностных обязанностей, которые Вы регулярно выполняете. Пожалуйста, изложите данные обязанности в порядке убывания значимости и процента затрачиваемого на них времени в месяц. Укажите так много обязанностей, как это возможно, в случае необходимости приложите дополнительные листы,

____________________________________________________________________________

 

5. КОНТАКТЫ: Требует ли Ваша работа каких-либо контактов с персоналом других департаментов (отделов), внешних организаций или агентств. Если да, пожалуйста, укажите обязанности, для выполнения которых необходимы данные контакты, и частоту их возникновения.

____________________________________________________________________________

 

6. РУКОВОДСТВО: Входит ли в Ваши должностные обязанности деятельность, связанная с руководством, подчиненными? ( ) Да ( ) Нет. Если Да, пожалуйста, заполните дополнительный опросный лист для анализа рабочего места руководящих работников и приложите его к данной форме. Если Вы отвечаете за работу других, но при этом не осуществляете непосредственное руководство ими, пожалуйста, объясните.

____________________________________________________________________________

 

7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ: Пожалуйста, опишите, какие решения Вы принимаете при выполнении Ваших регулярных обязанностей.

____________________________________________________________________________

Каковы будут вероятные последствия, если Вы (а) примете неправильное решение или сделаете неправильный вывод или (б) неправильное действие?

____________________________________________________________________________

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЕДЕНИЕ ЗАПИСЕЙ: Перечислите отчеты или дела, которые Вы должны подготавливать или вести. Укажите в общем, для кого эти отчеты предназначены.

____________________________________________________________________________

 

9. ЧАСТОТА УПРАВЛЕНИЯ: Как часто Вы должны консультироваться с Вашим непосредственным начальником или другим работником компании при принятии решений или определении правильного направления действий?

 

( ) Часто ( ) Иногда ( ) Редко ( ) Никогда

 

10. УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Пожалуйста, опишите условия, в которых Вы работаете: в помещении, вне помещения, зона кондиционированного воздуха и т. д. Укажите все вредные и необычные условия работы,

____________________________________________________________________________

 

11. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ДАННОЙ РАБОТОЙ: Пожалуйста, укажите, какие, по Вашему мнению, необходимы минимальные требования для того чтобы удовлетворительно выполнять Вашу работу.

(а) Образование:

Минимальное количество оконченных учебных классов в школе.

Количество лет

Специализированное или общее

(б) Опыт:

Тип

Количество лет

(в) Специальное обучение:

 

Тип Количество лет
   

 

(г) Специальные навыки

Умение печатать: _______слов в мин.

Умение водить машину.

Прочее:

____________________________________________________________________________

 

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Пожалуйста, приведите дополнительную информацию, которая не вошла ни в один из предыдущих разделов и которая, по Вашему мнению, могла бы оказаться важной при описании Вашей должности.

____________________________________________________________________________

 

 

Приложение 5

 

ТРЕБОВАНИЯ К РАЗДЕЛУ 5 ОПИСАНИЯ РАБОТЫ

« ФУНКЦИИ, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО КАЖДОМУ ВИДУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

 

 (Требования подготовлены с использованием опыта американской компании « SISTEMATIC MANAGEMENT DEVELOPMENT » - См.: Практическое руководство по менеджменту: Международный опыт достижения успеха — Мн.: ООО «Новое знание», 1998, с. 32-35)

 

Любой человек при получении работы хотел бы иметь ответы на следующие вопросы.

· Чего от меня ожидают?

· Каковы мои обязан­ности на работе?

· Как я должен буду распределять свое время?

· Что понимается под хорошим выполнением работы?

· Какова степень моей самостоятельности в принятии решений?

· Как и когда моя работа будет оцениваться и измеряться?

Когда работники не могут удовлетворительно выполнить работу, то причина кроется чаще всего в отсутствии взаимопонимания между работником и менеджером по одному или нескольким из перечисленных вопросов.

Ответы на эти вопросы можно найти в опре­делении термина "работа". Ниже дается пере­чень основных составляющих понятия "работа" и связанных с ними обязанностей и ответствен­ности. Это определение дает возможность уста­новить время, необходимое каждому работнику для выполнения его обязанностей. На его основе разрабатываются инструкции и нормативы, которые позволяют проиллюстрировать работни­ку, что понимается под приемлемым темпом ра­боты, и методы оценки его работы. Этот процесс определения содержания работы должен проис­ходить, по меньшей мере, раз в год. Только в этом случае можно быть уверенным, что испол­нитель правильно поймет свои обязанности. Ес­ли же характер работы в течение года меняется, то должны быть внесены и соответствующие коррективы в понимание этого термина.

 

Ниже перечислены этапы, которым менеджер должен следовать при заполнении формуляра, определяющего характер работы (в конце этого раздела приведены примеры заполнения фор­муляров).

1. Главные количественные составляющие работы (Что ожидается)

 

Каждый работник должен знать параметры подотчетности для своей работы. Эти параметры выявляются в результате разделения всех обя­занностей работающего на отдельные состав­ляющие, которые должны быть выполнены.

Основные параметры подотчетности (главные количественные составляющие работы) долж­ностного лица определяются теми результатами, которые должны быть получены. Они выявля­ются путем анализа функций каждого долж­ностного лица и определяют ключевые моменты его ответственности.

 

Примеры параметров подотчетности:

• Сбыт;

• Продажа товаров;

• Производство (выполнение работ, оказание услуг);

• Прогноз;

• Бюджетные расходы;

• Административная деятельность;

• Учеба.

2. Обязанности и ответственность (Что такое личная ответственность)

 

По каждому параметру подотчетности долж­ны быть указаны те обязанности и те формы ответственности, которые этот параметр опре­деляет. При этом должно быть выделено 20% "критических" обязанностей, которые обеспе­чивают 80% успеха.

При выявлении обязанностей и форм ответ­ственности должностного лица необходимо учи­тывать ряд следующих факторов:

1. Перечисленные обязанности должны быть самыми приоритетными.

2. Эти обязанности должны состоять из элементов, которые поддаются оценке.

3. Определение форм ответственности должно быть кратким и начинаться с глагола в повелительном наклонении.

4. Для менеджеров под обязанностями и ответственностью понимаются проблемы, свя­занные как с производством, так и с чело­веческим фактором.

Примеры перечня обязанностей и форм ответственности должностных лиц:

Ответственный за сбыт:

Продавать и расширять объем сбыта.

Следить за регионами сбыта.

Развивать новые формы бизнеса.

Продавать продукцию (работы, услуги) равномерно.

Гарантировать разумные цены.

Поддерживать инвентаризационный контроль.

Способствовать продвижению вашей продукции (работ, услуг) на рынке.

Выполнять все административные процедуры.

Поддерживать политику и процедуры, уста­новленные руководством.

Менеджер по товарам:

Разрабатывать план маркетинга.

Производить мониторинг товаров.

Следить за соблюдением бюджета.

Вести график товародвижения.

Разрабатывать прогнозы сбыта.

Владеть информацией о сбыте.

Разрабатывать план саморазвития.

Ответственный за производство (работы, услуги):

Достигать поставленных производственных целей.

Поддерживать контроль за качеством.

Выполнять правила безопасности.

Организовать обучение персонала.

Следить за себестоимостью продукции (работ, услуг).

Заполнять всю необходимую документацию.

Следить за нормальной работой оборудования.

Добиваться доброжелательных отношений между сотрудниками.

 

3. Распределение времени (Как необходимо распределять свое время)

 

В служебную документацию необходимо включать графу, где менеджер указывает время, за которое должна быть выполнена работа по главному подотчетному показателю. Данные этой графы являются для работника указанием для распределения времени и усилий на выполнение подотчетного показателя. (Процент времени, затраченный на выполнение всех подотчетных показателей, должен быть равным 100%.)

 

 

Приложение 6

 


Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 118;