Рабочие инструкции по каждому виду деятельности (функции, обязанности)
Данные документы должны дать ответ на вопрос: каким образом нужно выполнять конкретную функцию, чтобы результаты работы соответствовали установленным стандартам, нормативам и правилам.
Установленные стандарты, нормативы и правила поведения должны иметь под собой однозначно и четко прописанные внутренние нормативные документы, например:
- описание процедуры (термин распространен в иностранных фирмах),
- описание процесса (термин используется в организациях, прошедших сертификацию на соответствие стандартам серии ISO 9000),
- положение;
- инструкция,
- регламент,
- форма,
- бланк.
Инструкции могут быть выполнены не только на бумажных носителях, но и, например, в виде видеофильма.
В ходе выполнения курсовой работы перед студентом не ставится задача подготовить описание процесса. Студент должен подготовить рабочую инструкцию или регламент и, если это необходимо, разработать соответствующие формы и бланки. Например, студент может подготовить регламент отбора персонала и необходимые формы фиксации результатов собеседования.
Рабочие инструкции могут быть классифицированы в том числе и по такому признаку, как управленческий уровень их подготовки. Соответственно, можно выделить:
- инструкции, подготовленные министерствами, ведомствами и, следовательно, обязательные к применению;
- инструкции, подготавливаемые в организациях.
В ходе выполнения аналитического этапа студент может обнаружить, что инструкции, подготовленные министерствами и ведомствами, в организации не используются, а внутренние документы специалистами не разработаны. В этом случае студент должен найти или самостоятельно разработать соответствующие рабочие инструкции.
|
|
|
Данное документирование позволяет обосновать установленные стандарты и нормативы, обучить персонал и в последующем выявить причины недостижения стандартов и нормативов.
В табл. 4 приведены рабочие инструкции, которыми должен руководствоваться доцент при обучении студентов.
Таблица 4
Рабочие инструкции, которыми должен руководствоваться доцент при ОБУЧЕНИИ студентов
| Виды деятельности | Функции, обязанности и ответственности | Рабочие инструкции | |
| Имеющиеся | Необходимые, но отсутствующие | ||
| А) обучение студентов | А1. Читать лекции | 1. Инструкция по работе с принтером 2. Инструкция по работе с копировальным аппаратом | По виду деятельности: Описание процесса. По каждой функции: Описание процедуры или регламент. |
| А2. Вести семинары | |||
| А3. Руководить написанием контрольных работ заочниками | |||
| А4. Руководить написанием курсовых работ | |||
| А5. Руководить написанием дипломных работ | |||
| А6. Консультировать студентов | |||
| А7. Принимать курсовые экзамены | |||
| А8. Принимать зачеты | |||
| А9. Принимать государственные экзамены в составе Государственной экзаменационной комиссии | |||
| Б) научная деятельность | |||
| В) методическая работа | |||
| Г) саморазвитие | |||
|
|
|
Если в организации низкий уровень менеджмента, на первом этапе совершенствования управления персоналом допускается объединение в одном документе стандартов, нормативов деятельности и рабочих инструкций. Например, в настоящих методических указаниях в разделе 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ. ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ указаны стандарты, нормативы и инструкции для руководителя.
Иногда такое объединение становится традицией. Например, инструкции для рабочих (операционные и технологические карты) могут содержать регламенты (то есть стандарты, нормативы) переходов, выполняемых в течение рабочей смены:
а) время начала работы;
б) время подготовки к проведению операции;
в) время завершения работы;
г) техническое обслуживание в течение смены и по окончании смены;
д) время и порядок передачи смены.
|
|
|
Отношения с другими людьми, возникающие при выполнении каждого вида деятельности (функции, обязанности)
В данном разделе описываются взаимоотношения работника с другими людьми внутри и вне организации. Необходимо аккуратно зафиксировать наименования соответствующих должностей и организаций.
Первый вариант возможной группировки информации:
А) от кого получает: информацию, указания, полуфабрикаты, сырье;
Б) кому адресует: информацию, указания, полуфабрикаты, сырье;
В) с кем сотрудничает по поводу выполнения заданий.
Второй вариант группировки информации:
А) Подотчетен;
Б) Контролирует;
В) Взаимодействует.
Полномочия
Полномочия целесообразно указывать для управленческих работников - кем, чем и в каких пределах имеет право распоряжаться и в каких пределах.
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 244; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!