Существующий ряд подготовительных действий, которые должен выполнить студент перед проведением собеседования.
Изучение методологии анализа работы и используемого метода исследования.
Студент должен быть знаком с материалом для собеседования, что подразумевает понимание подготовленных вопросов, техники записи ответов и интерпретации результатов.
Предварительное ознакомление с исследуемой работой.
Знание исследуемой работы необходимо для уточнения списка вопросов, а также для профессионального ведения собеседования. Знание работы также необходимо для последующей обработки огромного объема информации. В идеальном случае нужно также понаблюдать за исполнителями в процессе их работы.
Правильный выбор людей для собеседования
Люди, выбранные для собеседования, должны быть хорошими работниками и иметь стаж работы не менее одного года. Если студент незнаком с выполняемой работой, то ему может понадобиться помощь их непосредственного руководителя. В идеальном случае по каждой работе должно быть проинтервьюировано не менее двух человек.
Введение в собеседование
Иногда интервьюируемые исполнители имеют неправильные представления о целях собеседования. Некоторые из них могут считать его определенной формой оценки качества работы, другие ошибочно принимают его за оценку их самих. Для того, чтобы собеседование было эффективным, эти неправильные представления нужно развеять. Поэтому введение в собеседование должно сделать ясной его цель, и студент должен подчеркнуть, что это не оценка качества выполнения работы, тест или что-то еще.
|
|
|
Одна из моделей введения в собеседование и вопросы представлены в приложении 3. (Предполагается, что студент уже представлен исполнителю).
В данном разделе студент должен отразить результаты интервью или анкетирования, уточнить эту информацию с помощью работника и его руководителя, систематизировать ответы респондента(ов), отредактировать эти ответы. Соответствующая информация должна быть представлена в табличной форме с комментариями.
Ответы на поставленные вопросы следует записывать на специальных формах для ответов. На рис. 1 показана форма, используемая для регистрации информации, получаемой из ответов на вопросы (вопросник приводится по форме), а на рис. 2 приведена форма для фиксации итоговой информации по каждой основной обязанности интервьюируемого работника, виду или направлению его деятельности.
| Вопросы (полностью) | Ответы |
Рис. 1. Форма для записи ответов на вопросы, по каждой основной обязанности, виду или направлению деятельности работника
| Наименование работы (должности) _______ Отдел ________ Основная цель работы _______
Вышестоящая должность ________________ Нижестоящая должность _________ | ||||
| Основные задачи, виды, направления деятельности | Важность: - Исключительно важно - Очень важно - Средняя степень важности - Неважно | Количество затрачиваемого времени: - более 66% времени; - 33 до 66% времени; - от 10 до 33% времени; - менее 10% времени | ||
Рис. 2. Форма для фиксации общей информации о работе
Анализ работы с использованием анкетирования
Анкетирование целесообразно использовать, если есть возможность получить информацию от нескольких работников, выполняющих одинаковые функции. Анкетирование является единственно возможным методом сбора информации, когда аналитик и работник находятся далеко друг от друга.
Подготовка к анализу работы с использованием опросного листа во многом совпадает с содержанием подготовки к собеседованию. В частности, до выдачи опросного листа студенту рекомендуется выполнить ряд мероприятий:
1. Изучение методологии анализа работы и используемого метода исследования;
2. Предварительное ознакомление с исследуемой работой;
3. Правильный выбор людей для проведения опроса;
Введение в анкетирование.
|
|
|
Последнее мероприятие заслуживает подробного рассмотрения. Дело в том, что подавляющее большинство работников относится к опросам негативно. Справедливо считается, что опросы отнимают время у работников. Сказывается и то, что во всех инициативах, исходящих от высокого начальства, работники как правило видят желание повысить отдачу от подчиненных. Поэтому при использовании опросных листов очень велика роль преамбулы к вопроснику, то есть ОБРАЩЕНИЯ к тому, кто получит опросной лист в руки. Один вариантов обращения и вопросы, включаемые в опросный лист приведены в приложении 4.
Из опыта известно, что даже самое проникновенное обращение не гарантирует полного заполнения опросного листа и качественных ответов. Здесь важно иметь в союзниках непосредственных руководителей тех людей, от которых мы планируем получить заполненные опросные листы. Как правило, эти руководители лучше других знают интересы и слабости подчиненных и поэтому могут найти индивидуальный подход к каждому. Эти руководители лучше знают, в какое время лучше раздать людям опросные листы. Можно утверждать также, что 90% подчиненных либо испытывают уважение к своим руководителям, либо боятся их. И в том и другом случае просьба или приказание непосредственного руководителя о заполнении опросных листов будут выполнены.
|
|
|
Ответы на поставленные вопросы следует записывать на формах, разработанных для документального оформления результатов собеседования (см. раздел 2.1.3). Результаты опроса представляются без указания тех вариантов ответов, которые оказались не характерными для данной работы . Если в ходе опроса были получены ответы от нескольких респондентов, то полученная информация исследуется в соответствии с правилами обработки большого количества наблюдений.
Если в ходе группового опроса получены взаимоисключающие ответы, сбор информации для анализа работы необходимо повторить.
Разработка описания работы
Какого-либо стандарта на описание работы не существует. Документы такого рода могут различаться по структуре, объему, степени детализации и оформлению. Изложенные ниже методические рекомендации подготовлены с учетом передового российского и зарубежного опыта управления персоналом.
Описание работы оформляется в структурированной форме с использованием таблиц и с четким выделением разделов и подразделов. Объем описания не лимитируется. Он зависит от уровня специализации работы.
Рекомендуется при описании работы использовать следующие структуру и последовательность разделов:
1. Название должности;
2. Подразделение;
3. Цель работы;
4. Виды деятельности;
5. Функции, обязанности и ответственность по каждому виду деятельности;
6. Стандарты и нормативы по каждому виду деятельности (функции, обязанности);
7. Рабочие инструкции по каждому виду деятельности (функции, обязанности);
8. Отношения с другими людьми, возникающие при выполнении каждого вида деятельности (функции, обязанности);
9. Полномочия;
10. Условия труда и окружающая среда;
11. Методы количественной оценки результатов труда по каждому виду деятельности (функции, обязанности);
Ниже приведены требования к подготовке разделов описания работы.
Название должности
Указывается название работы, например, секретарь-референт, менеджер по продажам или кладовщик; статус работы (руководитель, специалист, рабочий); дата составления данного описания рабочего места; составитель описания.
Идентификация (определение названия) должности производится с использованием:
А) Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. № 37; с изменениями от 21 января, 4 августа 2000 г., 20 апреля 2001 г.);
Б) Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (принят постановлением Госстандарта РФ от 26 декабря 1994 г. № 367) (с изменениями от 23 декабря 1996 г., 10 июня 1999 г.).
Подразделение
Указывается организационная единица (подразделение), к которой данная работа относится, название должности непосредственного начальника.
Цель работы
Указывается, для чего была введена должность. Для топ-менеджеров здесь определяющими являются цели организации; для линейных или функциональных руководителей - цели подразделения, для специалистов - цели должности (рабочего места). Цель должности должна быть по возможности сформулирована одним предложением и в своем подтексте должна содержать ответ на вопрос "за что работнику платится заработная плата".
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 224; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!