Распределение времени между видами деятельности (параметрами подотчетности) и функциями (обязанностями)
Характеристика работы в конкретной должности должна включать в себя указания: какая часть совокупного фонда рабочего времени приходится на каждый вид деятельности и на каждую функцию, обязанность.
Последнее обстоятельство, на первый взгляд, кажется второстепенным. На практике же распределение времени между обязанностями является одним из факторов, который влияет на принятие решения о трудоустройстве или об увольнении.
На практике распределение времени фиксируется одновременно с указанием (а) видов деятельности, (б) функций, обязанностей и ответственностей по каждому виду деятельности.
В рекомендованных литературных источниках содержатся примеры распределения времени между видами деятельности (параметрами подотчетности) и функциями (обязанностями) должностных лиц.
Соответствующий опыт распределения времени между видами деятельности (параметрами подотчетности) и функциями (обязанностями) должностного лица уже имеется и в самарских организациях.
В табл. 2 указан пример распределения совокупного фонда времени работы в должности доцента.
Таблица 2
Распределение затрат времени доцента между видами деятельности и функциями
| Виды деятельности | Функции, обязанности и ответственности | ||||
| Наименование | Затраты времени, % к итогу | Наименование | Затраты времени, % к итогу | ||
| А) обучение студентов | 50 | А1. Читать лекции | 12 | ||
| А2. Вести семинары | 12 | ||||
| А3. Руководить написанием контрольных работ заочниками | 5 | ||||
| А4. Руководить написанием курсовых работ | 5 | ||||
| А5. Руководить написанием дипломных работ | 10 | ||||
| А6. Консультировать студентов | 1 | ||||
| А7. Принимать курсовые экзамены | 2 | ||||
| А8. Принимать зачеты | 1 | ||||
| А9. Принимать государственные экзамены в составе Государственной аттестационной комиссии | 2 | ||||
| Б) научная деятельность | 50
| 50 | |||
| В) методическая работа | |||||
| Г) саморазвитие | |||||
| Итого: | 100 | ||||
Стандарты и нормативы по каждому виду деятельности (функции, обязанности)
Стандарты и нормативы доводят до служащего информацию о том, что понимается под хорошим исполнением обязанностей, и формируют, таким образом, цель, к которой нужно стремиться. Они являются также критериями, по которым будет оцениваться исполнение ими обязанностей. Достижение и соблюдение стандартов и нормативов обычно является основанием для поощрения (например, для премирования).
Создание стандартов - нелегкая задача. Однако большинство менеджеров скоро узнают, что, говоря подчиненным "Старайтесь", они не обеспечивают необходимого руководства для достижения наилучшего качества исполнения.
|
|
|
Один из прямых путей установления стандартов состоит в том, чтобы закончить утверждение: «Я буду полностью удовлетворен Вашей работой, когда …».
Разработанные студентом стандарты и нормативы должны довести до работника информацию о том, что понимается под хорошим исполнением обязанностей, и формируют, таким образом, цель, к которой нужно стремиться. Они являются также критериями, по которым будет оцениваться исполнение ими обязанностей.
Стандарты и нормативы определяют также границы (точки) контроля для менеджера. Если деятельность служащего выходит за пределы этих границ (например, границ качества), менеджер должен вмешаться и предпринять соответствующие действия. Этот процесс называется "управление по отклонениям".
Границы контроля определяют также объем действий, который менеджер предоставляет своему служащему в пределах его обязанностей и ответственности.
Все используемые стандарты и нормативы можно представить в виде следующих категорий:
1. Затраты (материальные, трудовые, финансовые) на производство конкретной продукции (выполнение конкретной работы, оказание услуги);
2. Результаты, то есть количество производимых изделий (выполняемых работ, предоставляемых услуг) за определенный период времени;
|
|
|
3. Качество изделий (работ, услуг);
4. Календарное время выполнения определенных работ, оказания услуг);
5. Режим работы;
6. Регламент по выполнению отдельных операций и переходов в ходе работы (регламентация может проводиться на основе ежедневной, еженедельной, ежемесячной и даже годовой цикличности работ).
Стандарты и нормативы деятельности могут быть классифицированы в том числе и по такому признаку, как управленческий уровень их подготовки. Соответственно, можно выделить:
- стандарты и нормативы, подготовленные министерствами, ведомствами и, следовательно, обязательные к применению (например, для главного бухгалтера таким документом является Налоговый кодекс, для начальника отдела кадров - Трудовой кодекс);
- стандарты и нормативы, подготавливаемые в организациях.
Стандарты должны быть определены с использованием принципов SMART.
В рекомендованных литературных источниках и в статьях, опубликованных в сети Интернет, содержатся обоснования и примеры установления стандартов и нормативов. Примеры стандартов показаны на рис. 3.
| Вид деятельности (обязанность) | Стандарты исполнения |
| 1. Своевременное и безошибочное отправление по почте счетов, подлежащих оплате | А) Все подготовленные счета будут отправляться по почте в течение того же рабочего дня; Б) Все счета, для которых необходимо одобрение менеджеров отдела, будут отправлены не позже чем на следующий день; В) Среднее количество ошибок в счетах на оплату и счетах-фактурах не должно превышать трех в месяц. |
| 2. Соответствие ежедневному производственному календарному плану | А) Рабочая группа производит не менее 426 единиц продукции за рабочий день; Б) На каждом рабочем месте среднее число отклонений не превышает 2%; В) Среднее число сверхурочных работ не будет превышать 5%. |
|
|
|
Рис. 3. Форма и пример описания стандартов исполнения
За основу разработки стандартов и нормативов по теме курсовой работы можно взять не только зарубежный опыт, но и опыт отечественных организаций.
В организациях с высоким уровнем менеджмента стандарты и нормативы деятельности часто называют ключевыми показателями деятельности или ключевыми показателями эффективности. Иногда для их обозначения и в устной речи и в документах применяют английскую аббревиатуру "KPI" (использованы первые буквы словосочетания "Key Performance Indicators").
В табл. 3 приведены стандарты и нормативы, которыми должен руководствоваться доцент при обучении студентов.
Таблица 3
Стандарты и нормативы, которыми должен руководствоваться доцент при ОБУЧЕНИИ студентов
| Виды деятельности | Функции, обязанности и ответственности | Стандарты и нормативы | |
| Общие | Частные | ||
| А) обучение студентов | А1. Читать лекции | 1. Стандарт специальности, 2. Учебный план, 3. Нормативы учебной нагрузки, 4. Расписание занятий | Рабочая программа |
| А2. Вести семинары | Рабочая программа | ||
| А3. Руководить написанием контрольных работ заочниками | Методические указания | ||
| А4. Руководить написанием курсовых работ | Методические указания | ||
| А5. Руководить написанием дипломных работ | Методические указания | ||
| А6. Консультировать студентов | Нет | ||
| А7. Принимать курсовые экзамены | Нет | ||
| А8. Принимать зачеты | Нет | ||
| А9. Принимать государственные экзамены в составе Государственной аттестационной комиссии | Нет | ||
| Б) научная деятельность | |||
| В) методическая работа | |||
| Г) саморазвитие | |||
Расширенные требования к стандартам деятельности и нормативам приведены в приложении 6.
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 687; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!