В-29 конкурентные преимущества
Основа конкуренции -борьба за потребителя путем создания конкурентных преимущест. Орг-ция должна производить продукт который стабильно будет находить покупателей, т.е. продукт должен быть: 1интересен покупателю, который готов будет отдать за него деньги; 2интересен больше, чем аналогичный производимый др. фирмами,а значит этот продукт имеет конкурентные преимущ-ва
Стратегия создания конкур. преимуществ
1стратег-я- лидерство в цене. Источники создания: рациональное ведение дел на основе опыта; экономия на масштабе за счет снижения издержек на еденицу продукции при росте обьема произв-ва; экономия на разнообразии как рез-т снижения издержек за счет синергического эф-та , возникновение при произв-ве разл. продуктов.
2 стратегия- диференция-фирма старается придать продукту что-то отличительное,необычное что может нравиться покупателю и за что он может и готов будет платить. Происходит изуч-е потребителей их интересов: знать кто принимает реш-е о покупке; изучить потребит. критерий по кот. делается выбор(цена, функц. св-ва, гарант.срок и тд); определить факторы формирующие представление о покупке (источник инф-ии о св-вах продукта,имидж); после анализа фирма приступает к разработке продукта
3 стр-гия-концентрация вним-я на интересы конкрет. потреб-лей. Фирма создает свой продукт спец-но для конкретных потреб-лей
В-30 теории поведения человека в организации
|
|
|
Орг-ция ожидает от чел-ка,что он будет успешно выпол-ть определ. роль,тк если он успешно ее выполняет,то он доволен рез-том своего труда и как следствие не возникает конфликт.ситуаций. Гл. условие правил.построения роли:1) ясность(известно и понятно не только содерж-е роли но и понятна связь его деят-ти с целями орг-ции; 2)приемлимость-готов ее выполнять осознанно тк она будет давать ему определенное удовл-е,отсюда дея-ть приводит к положит.рез-ту
Распред-е ролей в орг-ции: -администратор - организатор.способ-ти, самодисциплин.,умный; -председатель - умение работать с людьми осознание целей; -приводящий в действие- готовность бросить вызов; -исследователь ресурсов-умение реагировать на поставлен.проблему; -мыслитель- интелект, знания; -оценивающий-рассудительность,практичность; -душа команды-способность поддержания духа кол-ва.
Использ-е ролевого подхода может сопровождаться возникновением конф-тов. Выд-ют 4 типа конф-тов:внутриличностный; межличностный;между личностью и группой;межгрупповой.
Упр-е конф-тами: структурное - разъяснение треб-ий к работе, использ-е систем вознаграждений
-межличностные - уклонение,уход сглаживание,применение законной власти, давление, компромис, решение проблемы
|
|
|
В-31 личность и организация
Личность-совокупность индивид., социльных ,психолог-х качеств характериз.чел-ка и позволяющ-х ему активно дей-ть. Хар-ся по :
- общие качества -интелект, ум, общительность
-способности-знания,умения в дея-ти
-направленность в достижении цели
- определенный склад характера
Владение и умение рук-лем распознавать характ.черты лич-ти ведет к успешному рук-ву
роль рук-ля в орг-ии:-четко ставить перед персоналом цели
-подбирать персонал с учетом проф.пригодности
-оказ-ть помощь в решении их проблем,достижении успехов , укреплении веры в свои способности
-проявлять нетерпимость к склокам,сплетням,готов-ть идти на компромисс ради пользы дела
-налаживать надежный обмен инф-цией как по офиц-м так и по неофиц-м каналам
-культивировать чув-во гордости за принадлежность к группе, стремление сделать ее престижней.
Лидерство-воздей-е на группы людей, побуждающее их к достиж-ю поставл.целей.Чтобы быть лидером и рук-ть орг-цией мен-ру необх-мо быть интел-но развитой лич-тью, владеть новыми технологиями и внедрять их в произв-во, искать допол.ср-ва, на стороне иметь мощную фин.базу, внедрять иновац.процессы в орг-ции
|
|
|
В- 32 коммуникативное поведение в организации
Коммуникации -обмен инф-цией между людьми, между орг-цией и ее окруж-ем,выше и ниже расположен. ур-нями,между подразделен. орг-ции-необходим обмен инф-цией. Различают- формальные - рук-ли связ-ся со своими подчинеными
-неформальные- не учит-ся статус, личные отношения.
Осн.эл-ты коммуникац.процесса - разраб-ка идеи, кодирование, выбор канала, передача, расшифровка, обратная связь.
Плохая обратная связь и неумение слушать мешает эффект. обмену инф-цией. Коммуник.сеть- соединеные определ.способом участвующие в коммник.процессе индивиды с помощью информац. потоков. Создаваемая рук-лем сеть состоит из -вертикальных(строится по линии рук-ва от начальника к подчиненому) -горизонтальные-(осущ-ся между равными по уровню индивидами) диагональные-это связи между другими начальниками и с др-ми подчиненными Коммуникац. поведение зависит от психолог. климата в кол-ве. Препятствия - фильтрация плохих новостей,перегрузка ИС и тд
Устранение-создание систем обратной связи, рег-ка информационных потоков, применение соврем информ. технологий
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 205; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!