Образец претензии о возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар, если продавцом превышен срок ремонта
Претензия
"__" ______________ 20___ г. мною был приобретен смартфон (название устройства), сер. номер ____________________ стоимостью _______ руб.
На данный товар установлен гарантийный срок ______ месяцев (дней).
В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки: ________________________ (не работает фотокамера, не работает интернет, не работает экран, не работает сенсор).
"__" _______________ 20___ г. товар был передан для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта) в вашу торговую организацию.
В установленный Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" срок первоначально заявленное требование о безвозмездном устранении недостатков не удовлетворено, результаты диагностики не предоставлены, ремонт не осуществлен, что подтверждается данной претензией, составленной "__" ___________ 20___ г., т.е. по истечении 45-дневного срока ремонта. Факт отказа в выдаче отремонтированного товара по истечении 45 дней подтверждается также свидетелями: ___________________________________________________________________. Руководствуясь положениями п. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", ввиду неудовлетворения требования об устранении недостатка в установленный законом (договором) срок, я отказываюсь от дальнейшего ремонта и на основании п. 1 ст. 18 и ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" заявляю требование о возврате уплаченных за товар денежных средств.
|
|
|
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленного данным законом срока устранения недостатков товара.
На основании ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую вернуть уплаченную за товар сумму в размере ___________ руб. в течение 10 дней со дня получения претензии.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Приложения:
1. Копия товарного (кассового) чека.
2. Копия документа, подтверждающего передачу товара на ремонт.
|
|
|
"__" __________________ 20 ___ г.*(3)
Образец претензии о замене некачественного технически сложного товара в течение 15 дней с момента покупки
Претензия
"__" ______________ 20___ г. мною был приобретен смартфон (название устройства), сер. номер (наименование товара, модель, серийный номер или IMEI, иные идентификационные данные) ____________________ стоимостью __________ руб.
В течение 15 дней со дня покупки в товаре были обнаружены недостатки:
____________________________________________________________________ _____
____________________________________________________________________ _____
____________________________________________________________________ _____
(не работает фотокамера, не работает Интернет, не работает экран, не работает сенсор, не работает кнопка домой, не работает дисплей).
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить требование о замене товара на товар этой же марки (модели) или на такой же товар в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.
На основании ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня предъявления требования.
|
|
|
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 и 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую заменить товар ненадлежащего качества на товар этой же марки, модели или заменить на такой же товар другой марки, модели с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение семи дней.
Мне известно, что вашей организацией возможность удовлетворения заявленного требования поставлена в зависимость от результатов проверки качества товара. В соответствии с положениями п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" заявляю о желании участвовать в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.
Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
"__" ___________________ 20__ г.*(4)
Образцы исковых заявлений
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!